Organigram - ICT dienstverlener (infrastructuur)

[evo1020]

Hallo,

 

Ik ben een ondernemer en zou graag advies willen omtrent de opzet van een bedrijf.

Momenteel leveren wij (2 personen) infrastructuuroplossingen zijnde vooral Microsoft (migratie, implementatie, storage, mail & messaging, desktop deployment, ...).

 

Doch zien wij het groots en zouden wij graag eens horen, hoe een organigram eruit zien van een iets groter ICT-bedrijf.

 

Ik denk dan aan het service delivery model van :

presales - commercieel technische gesprekken

bidmanager - schrijft proposal

architect - maakt het design

consultant - implementeert het design

 

Zit ik in de goede richting ?

Suggesties, tips en adviezen van harte welkom

 

Hartelijke dank alvast !!

[John B]

Hallo evo1020,

 

Als je "groter groeit" kun je qua organisatievorm nogal wat kanten op.

 

Je kunt inderdaad je organisatie opknippen volgens de fasen van je service delivery model. Maar je kunt ook een afdeling maken per geografie (Noord- en Oost Nederland, Midden-Nederland, etc.) waarin alle functies c.q. specialismen vertegenwoordigd zijn. Een aantal van de door jou genoemde rollen kunnen daarbij in eerste instantie nog steeds uitgevoerd worden door één enkele medewerker totdat de groei verder doorzet en je op dat niveau weer gaat splitsen. Of je maakt een indeling naar branche (Overheid, Handel & Industrie, Gezondheidszorg, Transport, etc.) of naar bedrijfsgrootte (EMZ, MKB, Grootbedrijven, Internationale ondernemingen).

 

Je kunt ook een indeling maken naar soorten oplossingen, dus een afdeling die zich alleen met migraties bezighoudt, of alleen met mail & messaging. Of je splitst in advisering, implementatie en detachering. Of in Microsoft en Open Source. En dan ben ik vast en zeker nog een aantal mogelijkheden vergeten.

 

Die indelingen kun je vervolgens naar hartelust combineren. Dan krijg je bijvoorbeeld een afdeling "Migraties MKB Handel & Industrie Noord- en Oost Nederland).

 

Mijn stelling: teken een willekeurig organogram op basis van bovenstaande en je kunt wel een bedrijf vinden dat op die manier georganiseerd is.

 

Groet,

 

John

[R.I.P. - Fred Wiersma]

Ik denk dan aan het service delivery model van :

presales - commercieel technische gesprekken

bidmanager - schrijft proposal

architect - maakt het design

consultant - implementeert het design

 

Presales alleen naar klanten toe? Brrrrr... meestal zijn dat aardige jongens maar commercieel niet de sterksten.

 

Mijn idee:

account manager - verantwoordelijk voor gehele salesproces, incl proposals

presales - kan gecombineerd met architect

architect

consultant

 

verder: wil je ook beheeroplossingen (op afstand of op locatie) aanbieden?

helpdesk

2e lijns support

beheerconsultants (bij de klant)

field management (kan gecombineerd met accountmanager)

Beheer op eigen locatie:

locatiemanager (hardware, netwerk etc)

specialisten op dit gebied

 

Uiteraard hangt ook eea af hoe groot je bedrijf is. Als het vrij klein is (zeg max 10 man) zul je veel dubbelrollen hebben. Als je 100 of meer FTE hebt, krijg je automatisch meer specialismen.

[Superkees]

Mag ik vragen wat je uiteindelijk wilt met je organigram? Ik heb wel eens een bedrijf meegemaakt, wat zich (veel groter) wilde doen voorkomen. Contactpersonen werden gepresenteerd als personeel, het externe administratiekantoor als eigen afdeling. De twee DGA's hadden het over elkaar als meneer x en mevrouw y, terwijl is in werkelijkheid gewoon getrouwd waren en drie kinderen hadden, etcetera. Als je zaken doet met een dergelijk bedrijf en je komt er langzamerhand achter hoe de vork in de steel zit, krijg je uiteindelijk het gevoel dat je zaken doet met de firma List & Bedrog.

 

Als het bedoeld is als groeimodel, dan is er niks mis mee, maar ik zou geen 10 functies naar buiten presenteren, die maar door twee mensen vervuld worden.