Verbeterpunten voor onze Webwinkel

[Matthijs Huisman]

Omschrijving van je concept:

Hoi allen,

 

Sinds februari van dit jaar zijn wij eigenaar van een webwinkel in iPhone/iPad accessoires. Dit loopt vrij aardig, maar uiteraard kan het altijd beter! Omdat jullie meer zien dan ik alleen hier de vraag of jullie nog verbeterpunten zien aan de huidige website.

 

Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor:

- Layout opnieuw in HTML gezet, nu beter voor SEO en stuk netter

- Winkelwagen bovenaan op elke pagina weergegeven

- Verzendkosten zijn nu 2 verschillende tarieven, dit waren er eerst vele van 0,50 tot 6,75, nu 1,95 en 4,95. Vanaf 50 euro is het gratis verzending.

- Product pagina aangepast, duidelijke bestelknop en duidelijk de prijs weergegeven

- Reacties op producten mogelijk gemaakt, klanten krijgen automatisch na 7+ dagen na bestelling een mail met de vraag of ze een review willen schrijven, ze ontvangen dan automatisch 10% korting op hun volgende bestelling.

- Aan de linkerkant onderaan duidelijkere informatie over verzending en betaling, en sinds kort een logo van Webwinkelkeur.

 

Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen:

We proberen ons aanbod zo te houden dat we goedkoper zijn dan onze concurrenten, hierdoor hebben we niet de bekende merken, maar bieden we wel alle soorten producten aan die hun ook hebben.

 

Hoe is dit anders dan bestaande concepten:

We hebben niet de gevestigde merken en we kunnen hierdoor lagere prijzen aanbieden, dit omdat we goedkoper kunnen inkopen.

 

Wat voor feedback hoop je te krijgen:

Graag horen we verbeterpunten voor onze website, dingen waardoor we onze conversie nog verder zouden kunnen verhogen, of foutjes die wij over het hoofd hebben gezien.

 

Als iemand van jullie iets zou willen bestellen zijn er kortingscodes beschikbaar, PM dan even ;-)

 

Met vriendelijke groet,

 

Matthijs Huisman

www.iParadijs.nl

 

 

[Online Marketeer]

Begin eens met een goed keywordonderzoek en pas hier je complete navigatie, websitestructuur en paginaopmaak e.d op aan. Dit kun je op lange termijn versterken met de juiste backlinks.

 

Let bij de keuze voor keywords vooral op:

 

- Zoekaantallen (check bijvoorbeeld via Google AdWords keyword tool)

- Relevantie (moet zo hoog mogelijk zijn. Gezien jouw formule zullen woorden als "Goedkope..." etc. het bovengemiddeld goed moeten doen.

- Diep je onderzoek goed uit met vele long-tail mogelijkheden (zoek op google voor meer uitleg)

 

Run voor het doorvoeren een goede uitgebreide AdWords campagne, zo kom je er al vrij snel achter wat voor jullie het beste werkt ook in een SEO-strategie. Meten met de e-commerce code is dan wel een vereiste.

 

Succes!

[ikkrijg]

Fijne site, zit goed in elkaar! Juiste uitstraling!

 

Ik mis alleen een RSS-feed. (bv nieuwe producten, aanbiedingen)

 

Sociale media, zoals Twitter kunnen wellicht ook een bijdrage leveren. (bv kortingcodes aanbieden)

[Matthijs Huisman]

@Online Marketeer

Goede tip, heb het zoekwoord "Goedkoop" alvast opgenomen in onze title-tag. Het runnen van een goede uitgebreide adwords campagne zit er niet in, Google blokkeert het woord iPhone, dus kunnen we onze ads niet wijzigen of nieuwe aanmaken. Vrij irritant, morgen even contact met Google hierover.

 

@ikkrijg

Zou je een paar voorbeelden kunnen geven van mensen die onze feed willen? Kan me niet indenken dat iemand dit zal gebruiken. Twitter zou kunnen, gebruik het privé wel, binnenkort eens kijken of we hier iets mee kunnen.

 

Dank zover!

[ikkrijg]

Een RSS-feed kan goed voor zoekmachines zijn.

 

Wanneer je bepaalde acties hebt lopen, of regelmatig nieuwe producten hebt, kan ik me zeker voorstellen dat mensen je RSS willen volgen. Bv iedere dag een aanbieding. (dagacties zijn populair tegenwoordig)

 

 

 

 

[Matthijs Huisman]

Iedere dag een aanbieding zou kunnen maar daar hebben we een te klein assortiment voor denk ik. Zal binnenkort eens een feed schrijven, wie weet helpt het! Dank.

[Highio]

De foto's zijn niet allemaal informatief en de uitvergrotingen blijven te klein. De blauwe achtergrond en steunkleur zijn niet 'appels'.

 

Groet,

 

Highio

[Manon GJ]

Ik heb een iphone 4 en wil graag meteen alles zien wat je voor dat apparaat beschikbaar hebt, ik wil dus kunnen selecteren op apparaat.

[Matthijs Huisman]

Dank Highio en Manon, de optie die jij zegt Manon staat op de planning, zit niet standaard lekker verwerkt in OsCommerce, maar daar gaan we wel iets op vinden!

 

Suggesties over hoe we dat het beste kunnen weergeven/verwerken zijn ook welkom. Edit: Om er maar meteen een ideetje tegenaan te gooien, zou dit voldoen? www.matthijshuisman.nl/meuk/iparadijs-apparaatkeuze.png

[Micha van Veen]

Even een screen bijgevoegd omdat het menu niet goed gaat in safari macosx. Voor een apple site ;)

 

Micha

[Matthijs Huisman]

Oeh, dat is slordig! Ik had hem getest op een hele oude Mac, eens even oplossen morgen! Dank! ;-)

 

Edit: Even overlegd met een designer en we kwamen tot de conclusie dat optie 1 te druk was, nu dit idee: www.matthijshuisman.nl/meuk/iparadijs-apparaatkeuze2.png lijkt mij wel aardig, enkel neemt het weer veel ruimte in waar ik liever het menu heb. Hoor graag jullie mening.

[Micha van Veen]

Optie 2 vind ik beter.

 

Ik zit een beetje in dubio. Aan de ene kant vind ik dat veel apple webwinkels de look and feel overnemen van Apple. Hierdoor heb je herkenbaarheid e.d. Maar het wordt wel een eenheidsworst.

 

Jullie webwinkel heeft niet het apple sausje. Dus daardoor onderscheidend. Maar ik mis wel het Apple gevoel denk ik.

 

Dus mijn vraag. Is dit een bewuste keuze?

 

De website ziet er op zich goed uit, maar ik zou misschien voor de doelgroep iets aan de typografie en kleurgebruik aanpassen om iets meer het apple gevoel te krijgen. Maar wel zo dat het lowbudget karakter behouden blijft.

 

Goedbedoeld gebrabbel, Micha

 

 

[Matthijs Huisman]

Zou het jou, als klant, uitmaken of een website lijkt op die van Apple/Apple's look? Mijns inziens is dat totaal overbodig... Lijkt me dus niet nodig om dit aan te passen. No offense btw ;-)

[Micha van Veen]

Dat vraag ik mij als klant dus nu hardop af. Ik heb een ipad, ipod en volgende maand weer een iphone. De laatste had zwemles in de wasmachine gekregen :-[

 

Ik zie nu allerlei producten, blijkbaar voor apple producten maar niet in een omgeving die ik gewend ben van Apple producten. Ik zie nu geen trigger voor mij om gaan zoeken...

 

Maar eerlijkheidshalve ben ik niet zo opzoek naar lowbudget oplossingen voor mijn producten. Want ik heb geen zin om over apple producten na te denken. Daarvoor heb ik apple gekocht. Maar daardoor betaal ik misschien wel te veel en kan het zonder compromis goedkoper.

 

Misschien mis ik de USP in deze op de website.

Prijs vriendelijke accessoires voor uw apple producten?

Apple producten zonder apple prijskaartje?

Iparadijs, alles voor uw apple voor een schappelijke prijs

 

 

Zoals ik al zei, vriendelijk bedoeld gebrabbel. Doe ermee wat je wilt ;)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[Matthijs Huisman]

Misschien mis ik de USP in deze op de website.

Prijs vriendelijke accessoires voor uw apple producten?

Apple producten zonder apple prijskaartje?

Iparadijs, alles voor uw apple voor een schappelijke prijs

 

Dit is een goede, denk dat we ons hier mee op moeten focussen zodat klanten beter doorhebben wat ons doel is. "Uw Apple product was al veel te duur, accessoires kunnen goedkoper ;-)" Haha, zoiets!

[John B]

Hallo Matthijs,

 

Een paar opmerkingen:

 

Ik kan een account aanmaken en dan aangeven of ik je nieuwsbrief wil ontvangen. Maar wat ik dan krijg en hoevaak is mij niet duidelijk. En waarom kan ik die nieuwsbrief niet ontvangen zonder een account aan te maken?

 

Als ik in de winkelwagen het aantal verhoog en je hebt er niet zoveel op voorraad, dan krijg ik een melding dat ik het aantal moet aanpassen. Daaruit maak ik op dat je alleen uit voorraad levert en ik niets bij je kan bestellen, maar ik kan wel doorgaan zonder het aantal aan te passen. Dat vind ik verwarrend. In je algemene voorwaarden heb je het wel over "bestelling niet op voorraad".

 

Het verplicht registreren vind ik altijd wel een drempel om iets te kopen. Een bewuste keuze?

 

In je uitgebreide zoekfunctie kan ik een vanaf/tot datum opgeven, maar het is mij niet duidelijk waar die voor zijn. Verder vind ik het wel grappig dat je Apple producten levert en als helptekst bij het zoeken dan een voorbeeld geeft voor de zoekterm Microsoft ... ;)

 

Hier en daar zie ik nog een tik-/taalfoutje. Op je infopagina "Verzenden en Retourneren" staat bijvoorbeeld "voor het retourzenden betaald u ..." en dat moet "betaalt" zijn. Idem bij "Betalingen", daar staat "de manier waarop u betaald ..."

 

Ik kom trouwens regelmatig - en nu ook bij jou - op dit soort pagina's onderaan de knop "Volgende" tegen, terwijl er dan geen "volgende" is maar ik gewoon terugga naar de homepage. Zit dat standaard in de template?

 

Groet,

 

John

[qweewqeqweqw]

Even vluchtig naar gekeken, maar wat me enorm positief opvalt is de snelheid van je oscommerce website. Misschien heb ik de laatste tijd wel teveel Magento websites gezien die veel te traag waren, maar je site voelt 'snappy' aan en ik ben geneigd wat bij je te gaan bestellen. Misschien toch een mooie optie om oscommerce te heroverwegen. Een van de nadelen van de oscommerce is (net als veel Joomla sites) de standaard layout, en die is niet meer terug te vinden. Complimenten in ieder geval.

[Harald van Reenen]

Ik koop geregeld online, maar als het niet op bol.com is dan check ik eerst op google hoe de klanten de service van de webshop vinden. Als ik die niet vind of ze zijn negatief dan ben ik weg.

 

Ik ben zo vrij geweest om ook jouw site op google te checken voor recensies, maar die heb ik nog niet gevonden. Dus voor mij - en ik denk voor veel andere klanten - is het belangrijk betrouwbaar over te komen. Positeve beoordelingen van klanten zijn wat dat betreft goud waard. Misschien kan je je klanten die wat bij je hebben gekocht per email vriendelijk verzoeken hun reacties aan jou door te geven die je vervolgens op je site kan zetten. Het is maar een idee. Succes in ieder geval.

[SanderVh]

Ziet er best goed uit en navigeert ook lekker, maar het geeft me niet echt een 'Apple' gevoel. De kleuren, het logo, de navigatie,

ik zou het allemaal wat meer 'Apple' maken. Je verkoopt tenslotte enkel Apple spullen dus dat geeft de klant een vertrouwd

gevoel, een teken van herkenning. Wel zeer ironisch dat je webshop er juist op een Mac niet helemaal goed uit zag :P

 

Succes!

[Matthijs Huisman]

@John Boumans

Goede punten, gaan we naar kijken! Vooral dat registreren, onze bezoekers-tracker (SuperTracker plugin voor OsCommerce) geeft aan dat er bij registratie al veel mensen afhaken. Overigens versturen we momenteel geen nieuwsbrieven, is een puntje dat al op de to-do staat, dan zullen we direct jouw punten meenemen. De winkelwagen werkt misschien niet helemaal lekker, enkel is dit standaard script en hebben we hier nog maar weinig aan verbeterd. Zal de zoekfunctie direct even meenemen zo, die datum is helemaal niet nodig m.i. Dank.

 

@Norbert

We draaien de website ook op een dedicated server welke voor zijn kunnen nog zwaar onderbelast is ;-) Zou me schamen als ik een langzame website had, hoeft nooit namelijk!

 

@Harald

Misschien kan je je klanten die wat bij je hebben gekocht per email vriendelijk verzoeken hun reacties aan jou door te geven die je vervolgens op je site kan zetten. Het is maar een idee. Succes in ieder geval.

Dat doen we reeds, zie mijn eerste bericht met reeds gemaakte wijzigingen. Enkel per product, en niet over de totale afhandeling, zouden we nog naar kunnen kijken.

 

@Sander

Dank voor de complimenten :) De Apple look, tjah, mijn mening heb ik gegeven dacht ik, ben nog niet overtuigd.

[Artesis]

Hoi,

 

Daar is te techniek nerd weer.

Je zou je vindbaarheid aanzienlijk kunnen verbetere door niet in iedere pagina dezelfde description en keywords toe te passen.

Ook de title behoeft verbetering.

Gebruikte woorden in deze drie zijn alleen zinvol als ze ook in de tekst van de pagina voorkomen

[Anoniem9876]

Kleine toevoeging aan de reacties hier.

 

Vind het zelf erg belangrijk dat je weet bij wie je koopt. Dat je kunt zien wie het team erachter is. Foto's erbij en wat ze doen. Wie en wanneer je kunt bellen. Enz. Enz. Een extra pagina wie je bent. Dat wekt vertrouwen.

 

Inloggen of Account aanmaken is al eerder genoemd. Mensen houden daar niet van. Haal het weg (de links staan nu op een prominente plaats, zonde) Geef ze in de kassa een keuze om wel of niet een account aan te maken.

 

Ps. Ga je die Heli die gister in DWW was ook verkopen? (dan heb je er een klant bij ;))

 

 

[Highio]

Waarom wordt er eigenlijk geen Paypal betaalmogelijkheid juist voor dit soort producten aangeboden? En dan bedoel ik niet 'te duur', maar uit concurrentie-overweging t.o.v. buitenlandse leveranciers.

 

Groet,

 

Highio

[Anoniem9876]

Waarom wordt er eigenlijk geen Paypal betaalmogelijkheid juist voor dit soort producten aangeboden? En dan bedoel ik niet 'te duur', maar uit concurrentie-overweging t.o.v. buitenlandse leveranciers.

 

Groet,

 

Highio

 

Paypal is altijd goed. Maar waarom t.o.v. buitenlandse leveranciers? site is alleen in het Nederlands. Ik zie daar het voordeel niet.

[Highio]

Dit soort meuk wil ik nog al eens in het buitenland kopen, vaak via veilingsites en Paypal. Een Nederlandse aanbieder met dezelfde betaalmogelijkheid kan allicht hiermee concurreren op kortere levertijd.

 

Groet,

 

Highio

[Matthijs Huisman]

Paypal hebben we nog weinig ervaring mee, toevallig een week geleden voor een klant in een systeem gebouwd. Misschien gaan we het zelf ook wel gebruiken.

 

Die AR.Drone gaan we niet verkopen, helaas, wil hem zelf ook wel even testen! :)

 

Layout fouten zijn trouwens opgelost, met dank aan Micha voor het testen.

 

De descriptions kloppen inderdaad nog niet helemaal, viel me zelf ook al op, moet ik nog even naar kijken. Nu eerst bezig met de apparaat selectie, is vrijwel klaar nu :) Nog even een buttontje stylen en dan kan het live.

 

Dank weer zover, we kunnen veel met jullie input!