Beste Forumleden,

 

Wie kan mij helpen?

Ik ben op zoek naar call centre diensten in lage lonen landen.

 

Het gaat om eenvoudige inbound diensten.

Eigenlijk alleen het aanhoren en noteren van een vraag of klacht,

die vervolgens per mail verstuurd wordt naar het betreffende contact/email adres.

 

In Nederland betaal ik naast de abonnement kosten gemiddeld 2 euro per afgewerkt gesprek,

ik denk dat dit in bijvoorbeeld Afrika of Azie goedkoper kan.

 

Heet iemand hier ervaringen mee?

Ik hoor het graag!

 

 

Ik heb geen ervaring met call centre diensten in het buitenland. Weet dat er een aantal callcentres in Suriname zitten.

 

Het is wel zo prettig als de klager een Nederlands sprekend persoon aan de telefoon krijgt.

 

Succes

Wordt ik dan ook in het chinees of afrikaans geholpen?? ;D

Hoi, Ik woon en werk in een lage lonen land (Suriname), waar men keurig Nederlands spreekt.

Misschien kun je mij contacten en meer info toesturen over de diensten die je zoekt.

 

vriendelijke groet.,

 

 

Wij betalen 1 euro uit mijn hoofd, dus in NL kan het ook goedkoper.

Over hoeveel telefoontjes hebben we het?

Als het om Engelstalige callcenter diensten gaat, dan is het aanbod groot: ze worden aangeboden vanuit heel veel landen. De Filippijnen zijn hierbij de belangrijkste bestemming geworden, en hebben recent India overvleugeld.

 

Het aanbod van Nederlandstalige diensten is natuurlijk veel beperkter, en dan gaat het vooral om Suriname, Turkije en in minder mate om Marokko en Zuid-Afrika. Suriname is hierbij het meest in trek, vooral bij grotere Nederlandse gebruikers.

 

Het inschakelen van offshore dienstverleners moet echter grondig worden voorbereid, zeker gezien zaken zoals klanttevredenheid. Dit jaar is hierover een onderzoeksrapport verschenen, met ervaringen van Nederlandse gebruikers (ik dacht dat het rapport ongeveer 200 euro kost).

Ik heb vaker over Suriname gehoord als het over goedkope telefoondiensten ging waarbij Nederlands gesproken moet worden.

 

Je moet je enkel afvragen of je wel zaken moet willen doen met een land als Suriname...