Algemene voorwaarden: bewijslijst kenbaar gemaakt en verwijzing

[Pedgey88]

Goedendag,

 

Wij hebben zojuist voor het eerst Algemene Voorwaarden laten opstellen door een jurist. Deze hebben wij bij de KvK gedeponeerd.

 

Wij zijn een groothandel en 95% van onze klanten bestellen bij ons wekelijks. Hierdoor zien wij en de klanten het niet zitten om bij elke bestelling de algemene voorwaarden mee te sturen.

 

Is het voldoende als ik al mijn bestaande klanten een e-mail of brief stuur met daarin onze nieuwe Algemene Voorwaarden?

Wat voor bewijs heb ik dat deze klanten ze wel ontvangen hebben, mocht er later een conflict komen?

En kan ik op de pakbon/factuur vermelden over dat ze gedeponeerd zijn?

 

Ze staan ook kenbaar op onze website. Alvast bedankt.

[Michel_S]

Een keer is voldoende

 

Zie de brochure van de kvk

Brochure KVK

 

Hierin staat het volgende op pagina 8

 

Eén keer is genoeg

Stuur nieuwe klanten bij het eerste contact een exemplaar van uw algemene voorwaarden toe. Daarna kunt u op bijvoorbeeld aanbiedingsbrieven of orderbevestigingen volstaan met een mededeling als:

‘Op al onze transacties zijn de algemene voorwaarden van toepassing, zoals die u ter beschikking zijn gesteld. U kunt altijd vragen om toezending van een extra exemplaar.’

[Pur Sang Advocaten]

Beste Pedgey88,

 

Als je besluit om slechts eenmaal de Algemene Voorwaarden te verstrekken dan is het van belang dat deze voorafgaand het sluiten van de overeenkomst worden verstrekt en dat de wederpartij instemt met de toepasselijkheid. Vaak wordt dat vergeten zodat achteraf - bij problemen - alsnog discussie ontstaat over toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden.

 

Vrij snel wordt aangenomen dat de wederpartij aan de Algemene Voorwaarden is gebonden, maar meestal wordt een beroep gedaan op vernietigbaarheid van een bepaald beding omdat - zo wordt dan gesteld - de Algemene Voorwaarden niet ter hand zijn gesteld. Het is dus zaak om een goede basis te leggen.

 

Bij nieuwe Algemene Voorwaarden geldt ook dat de wederpartij met het gebruik moet instemmen. Oplossing kan zijn om de wederpartij voor akkoord te laten tekenen. Veel ondernemers vinden dit omslachtig en niet klant-vriendelijk. Dat is begrijpelijk, maar je kan als gebruiker niet zomaar de Algemene Voorwaarden "opleggen" aan een wederpartij. Gevolg is dat - bij een procedure - snel wordt vastgesteld dat de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, maar dat een beroep op vernietigbaarheid van een bepaald beding meestal slaagt omdat niet bewezen kan worden dat de wederpartij kennis heeft kunnen nemen van het aangevochten beding. Dit kan dus voorkomen worden door de wederpartij expliciet voor akkoord te laten tekenen. Soms is het mogelijk om deze stap gewoon te integreren in het bestelproces zodat de koper verklaart dat de algemene voorwaarden zijn ontvangen, de toepasselijkheid op de overeenkomst en dat er kennis van de inhoud is genomen.

 

Veel succes!