Multisafepay betaalt niet uit

[pvc]

Wij zijn klant van MultisafePay ( www.multisafepay.com ) en hebben daar een account draaien

 

Sinds vorige week zijn er problemen met het uitbetalen van de saldo’s die toebehoren aan ons bedrijf, onze klanten hebben aan MultisafePay hierna te noemen MSP betaald voor producten die bij een van onze webwinkels zijn aangekocht. Deze betalingen lopen via MSP en wij geven MSP opdracht om dagelijks aan ons te willen uitbetalen uiteindelijke behoord dat geld ons toe.

 

Sinds vorige week zijn wij al bezig om ons openstaand saldo van ruim € 4700,- naar ons toe te halen, echter met steeds en andere reden gebeurd dit niet.

 

Redenen:

1.   MSP heeft een probleem gehad met uitbetalen i.v.m. met een storing bij de ING

2.   Uw webwinkels moeten gescreend worden, dit omdat er een nieuwe webwinkel door ons was toegevoegd die niet onder de bovenstaande vennootschap behoorde, wij hebben toen direct de betaalmogelijkheid MSP uit deze web shop gehaald.

3.   Het openstaande bedrag ligt nu bij Risk zal met twee dagen worden uitbetaald

4.   Wij kunnen niet uitbetalen omdat onze creditmaatschappijen eerst een onderzoek willen doen bij uw onderneming misschien moet er een borg worden afgegeven. Voor ons onbegrijpelijk want klanten worden eerst door MSP gescreend.

 

U moet begrijpen dat bovenstaande zeer ernstige gevolgen heeft voor ons bedrijf, wij beloven klanten ( die hebben betaald via MSP ) binnen 5 werkdagen te leveren, dat kunnen wij nu niet nakomen, klanten worden boos, en gaan negatieve uitingen plaatsen op het internet waardoor ondernemen voor ons onmogelijk wordt gemaakt.

 

Het openstaand saldo behoort ons toe, klanten hebben betaald en hebben recht op een levering dat kan nu niet door de acties van MSP.

 

Wij hebben MSP dagelijks benaderd en ze dit uitgelegd, maar we kunnen praten wat we willen er komt geen geld binnen. haast is geboden aangezien wij ernstige problemen gaan krijgen met klanten, die reviews gaan schrijven over ons waardoor ondernemen voor ons onmogelijk wordt gemaakt.

 

 

[pvc]

Even voor de gode orde: van de nieuwe shop die was toegevoegd en niet onder de vennootschap viel die bij MSP bekend was, is nog geen enkele transactie gepasseerd via MSP dat is bij hun ook bekend. Ik vindt het nog al wat dat de ruim 2500,- Euro vasthouden i.v.m. creditcard betalingen.

[Highio]

MSP zit gewoon in onze hoofdstad. Als ze je geen duidelijkheid kunnen verschaffen en dit voor jou een belangrijke zaak is, dan zou ik aandringen op een spoedige afspraak.

 

Je kunt van alles vinden van hun handelen, maar ergens ligt er natuurlijk een basis voor hun inhoudactie. Als bellen niets oplevert, dan schrijven. Als schrijven niets oplevert, dan bezoeken, of zoiets... op HL kun je misschien een partij wakker schudden, maar hier ligt de oplossing niet. Kijk ook naar je eigen liquiditeit, als dit op zo korte termijn ernstige problemen met zich meebrengt.

 

Groet,

 

Highio

[pvc]

We hebben al het mogelijke gedaan, MSP betaald pas de creditcard betalingen uit na 120 dagen. Inmiddels klacht ingediend bij de Nederlandse Bank en melding gedaan bij de AFM. MSP had duidelijk van te voren moeten melden dat dit zou kunnen gebeuren, is niet gedaan. Schandalig vindt ik dat.

[itfarmer]

Het gebruik van MultiSafepay wordt door mij persoonlijk en mijn klanten streng afgeraden.

 

[*]Slechte interactie in klant omgeving, uitstraling, werking en implementatie gemak.

[*]Eerst ingevulde gegevens zijn niet aanpasbaar op basis van je email adres. Erg lastig wanneer je account nog geactiveerd moet worden en zeker als je de API al live hebt getest en echte betalingen al zijn vericht .

[*]te hoge transacties kosten vergelijkend met de andere partijen.

 

 

 

 

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Het gebruik van MultiSafepay wordt door mij persoonlijk en mijn klanten streng afgeraden.

En bedankt - doordat ik opeens 'oktober' zag realiseerde ik me dat dit een draadje uit 2012 was... >:(