klacht bij Autoriteit Consument & Markt over KPN

[herman van der helm]

Geachte heer/mevrouw,

 

U heeft zojuist een klacht of tip ingestuurd via de website van de Autoriteit Consument & Markt. Alle klachten en tips worden geregistreerd.

 

U hebt de volgende informatie aan ons verzonden:

 

Persoonsgegevens

 

H.C. van der Helm

 

h.........helm@hetnet.nl

 

Onderwerp

Concurrentie & Marktwerking

 

Details

KPN

 

Klacht over gekoppelde verkoop. Als je overstapt op glasvezel bij een andere provider is het blijkbaar niet meer mogelijk om tegen geringe vergoeding je emailadres mee te nemen. Mijn hetnet emailadres kan alleen behouden blijven als ik OOK het bestaande internetabonnement bij KPN blijf betalen. Dus zit ik nu opgezadeld met dubbele kosten. Heb hier van te voren contact over gehad met XS4ALL EN KPN en er werd op 20 december door beide bedrijven verteld dat het wel kon. Nu het puntje bij het paaltje komt en ik het KPN internet abonnement wilde opzeggen omdat alles bij XS4ALL naar tevredenheid werkt kan ik het emailadres niet meer meenemen. Letterlijk verteld:

Migratie naar Leverstraat 3 (glas) D.I de oorzaak dat email niet meegenomen kan worden.

Ik moet nu om dubbele kosten te voorkomen het abonnement bij XS4ALL opzeggen met de nodige kosten EN bij KPN het abonnement voortzetten om mijn Emailadres te kunnen behouden.

 

 

 

 

 

Uw bericht sturen wij door naar een van onze medewerkers die deskundig is op dit onderwerp.

 

Indien nodig zal een van onze medewerkers contact met u opnemen.

 

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Dank voor de link peter. Helaas is emailonly niet meer mogelijk.

Als ik jou was zou ik dan toch even een account op het KPN forum aanmaken, want ook in dit draadje van afgelopen week wordt duidelijk aangegeven dat het nog wel mogelijk is...