herman van der helm

Oh, dan is de overtollige ruimte max 1%

Ik kom hier voornamelijk als ik me eenzaam voel.

Wij hebben medewerkers (werkstudenten die één dag per week werken naast hun studie) die allemaal in iets anders gespecialiseerd zijn. Daar kom je achter door ze op de eerste dag mee te laten lopen met het reguliere werk en je ziet al heel snel waar ze in uitblinken en waar hun affiniteit ligt. Ze op dat punt verder laten ontwikkelen in hun eigen ding werkt heel goed. Huisregels hebben we niet. Verantwoordelijkheid zit in de mensen. Iets met software dat dit vervangt, zou ik misschien wel willen hebben, maar daar is zelfs AI nog niet aan toe.

Dit is ook een leuke. Kijk kritisch naar verpakkingen waarin je bestellingen verzendt. Vanaf 2030 mag de lege ruimte in een verzenddoos maximaal vijftig procent zijn. Opvulmateriaal telt ook als lege ruimte. Als we een machine versturen is de doos waar hij inzit circa 90% groter qua volume dan de machine vanwege allerlei uitsteeksels, hendels en dergelijke. We vullen de doos op met op maat gemaakte kartonnen steunen en blokken, die allemaal zoveel mogelijk hol zijn vanwege de sterkte. De doos met machine is dan 30x 60x160 centimeter en weegt circa 45kg. Hij is stevig door al die kartonnen opvullingen.

Toch even dit melden: Heb je minder dan 10 werknemers en minder dan 2 miljoen euro omzet? Dan zijn sommige regels soepeler. Als je bijvoorbeeld verpakkingen laat maken door een partner in de EU, dan regelt die vaak de officiële documenten voor je. Ook zijn de regels voor hergebruik soepeler als je minder dan 1.000 kg verpakkingen per jaar gebruikt.

Wij bezorgen de meeste machines in de bedrijfsbus omdat we toch gebruikersinstructie leveren bij aflevering. Geen verpakking nodig. Die 20 % naar buiten Europa is ook geen probleem, blijft over de 30% in Europa die te ver van ons af woont. Daar hebben we een kartonnen doos voor en de leverancier hiervan heeft ons een document toegestuurd dat we direct kunnen gebruiken voor onze eigen verklaring. De europallet waar het op staat is een transportmiddel met statiegeld dus hoeft die niet in het document te worden opgenomen. Blijft misschien over de omsnoeringsband die we gebruiken om het vast te zetten op de pallet. Maar dat is geen verpakking lijkt mij maar een transportveiligheidshulpmiddel. We zouden dit kunnen weglaten, maar dan wordt het misschien onveiliger op de weg.

Als de klant koning is, ben je hofleverancier.

NOVU.nl

Zojuist klant van een groot bedrijf geholpen die een hefmobiel van 14 jaar oud stuk had. Hij kwam met allerlei paperassen zoals inkoopopdrachten, werkbon, algemene bepalingen van uit handen geven en wilde dat we alles tekende voordat hij de machine mocht achterlaten. Ik vroeg of hij een halfuurtje tijd had zodat ik het direct kon fixen. Verbaast zei hij van wel. Na.een halfuur heeft hij alleen de inkoopoodracht achtergelaten en zijn gerepareerde machine weer meegenomen. Jouw wachtstand heeft langer geduurd Norbert.

Als je de natuurlijke stroom volgt die je uit het universum aangereikt krijgt, is elke regel logisch en volg je ze automatisch. Het enige lastige is dat de overheid wil kunnen zien dat je ze volgt en geeft daarom administratieopdrachten uit.

Wij hebben 99% nieuwe klanten. Klanten die vanaf 15 jaar geleden onze producten hebben gekocht zijn er nog steeds happy mee. Hoogstens na 10 of 12 jaar een nieuwe accu maar verder niet. Wij zijn dus volledig gericht op het vinden van nieuwe klanten.

Om alle webaanvragen op te slaan in een systeem, waarvan maar een klein deel echt klant wordt geeft een hoop vervuiling in jouw boekhouding. Ik doe liever een paar procent overtypen die echt klant worden en de rest mag in een. osse database.

Bij het uitvinden in ons bedrijf zou AI wel iets kunnen toevoegen. Helaas moeten we dan veel info aan AI geven om een gedegen antwoord te krijgen en dat willen we niet omdat AI het kan gebruiken voor eigen situaties en de geheimhouding in gevaar komt. Patent aanvragen kun je dan wel op je buik schrijven. Dus AI alleen voor informatie en niet als ontwikkelaar gebruiken in ons geval.

Voorbeeld van zojuist. Medewerkster is een paar uur intensief beeldschermwerk aan het doen. Ik geef aan dat ze wel even kan gaan helpen in de assemblage, omdat er dan wat afwisseling zit in haar werk. Ze zegt dat ze liever het beeldschermwerk vandaag af maakt. Ik geef aan dat het beter is om even iets lichamelijke te gaan doen omdat anders kans op overspannenheid op den duur op de loer ligt. Ik geef aan dat ikzelf daar ervaring mee heb opgedaan en op deze manier een paar keer ben uitgevallen. Ze vraagt nieuwsgierig hoe die ervaring toen was. Ik heb het zo goed mogelijk proberen uit te leggen. Was een nuttige ervaring en maakt van kwetsbaarheid tonen iets leerzaams.

Kwetsbaarheid is niet een kracht maar is gewoon des mensen. Als je het verbloemt ben je onecht en als je het laat zien hef je jezelf op. Een klant of collega voelt als er iets met je is en je het niet uitlegt. Dan ontstaan er roddels en achterklap. Precies hetzelfde als een klant iets niet uit. In mijn tijd dat ik overspannen was vond ik het frapant dat alles mislukte. Nu weet ik dat ik toen mijn eigen klanten afstootte door het opzettelijke verbloemen van mijn problemen.