Betalingsregeling verplicht (consumentenrecht)

[Chris_H]

Ik heb een klant die al had aangegeven een factuur niet te willen betalen. De factuur gaat echter om gemaakte kosten welke de klant volgens onze algemene voorwaarden gewoon moet betalen. Ondanks dat het maar om een relatief laag bedrag gaat, kan ik het niet achterwege laten voor klanten die hard genoeg schreeuwen, in dat geval betaald binnenkort niemand meer voor deze kosten en loopt het in de duizenden euro's per jaar.

 

Het gaat dus om 24 euro en de klant gaf al bij het versturen van de factuur aan dat hij niet wou betalen. De betaaltermijn van 30 dagen is verlopen en ik heb vandaag een herinnering gestuurd. Zijn reactie is "ik kan dit bedrag niet betalen en wil in 12 termijnen betalen, stuur me aub de eerste acceptgiro". Aangezien deze klant een order heeft gedaan (en betaald) die 30x hoger lag dan deze factuur heb ik sowieso mijn twijfels of hij dit niet kan betalen. En 12 termijnen van 2 euro, dit lijkt mij een spelletje...?

 

In hoeverre moet je meegaan als een klant (consument) een betalingsregeling wil treffen. Wij hebben vaker naar redelijkheid betalingsregelingen getroffen. Maar deze lijkt wel erg sterk op een spelletje waar ik eigenlijk niet zo veel zin in heb.

[StevenK]

Er bestaat geen wettelijk recht op een betalingsregeling. Netjes volgens de WiK de incassokosten aanzeggen en daarna dagvaarden.

[Chris_H]

Bedankt!

[Gast Verwijderd account]

Duidelijk antwoord, fijn!