Ervaring met Application Service Providers

[Ewout Wolff]

ASP's hebben de toekomst. Zo heet het.

Wat ASP's zijn ? Application Software Providers. En dat zijn :

partijen die software-diensten beheren en distribueren aan klanten via het internet. ASPs zijn een manier voor bedrijven om sommige of bijna alle aspecten van hun ICT-behoeften te outsourcen.

 

De groei is gestaag, maar gaat de komende jaren alleen maar harder lopen.

 

Wat altijd lastig is : wat is nou de ervaring van eindgebruikers ? Deze draad is bedoeld om die ervaring op te pikken en te bespreken.

 

Dus ik zou zeggen : barst maar los !

[PimEffting]

willemj:

Ik merk in de praktijk dat Business DSL wel degelijk voordelen heeft tegenover "consumenten DSL". Bij BBned worden vragen bijvoorbeeld binnen een uur in behandeling genomen met een gold support. Zo hebben we nu een klant met een consumenten DSL waarbij de lijn "klappert". Ze zijn al twee weken bezig met het probleem, maar geen oplossing.

 

 

Veel eindgebruikers (vooral ondernemers) hebben een naar gevoel bij het uit handen geven van zaken die cruciaal zijn voor de bedrijfsvoering. Wordt mijn data wel goed bewaard? Wat gebeurt er als mijn ASP dienstverlener failliet gaat? Hoe makkelijk kan ik overstappen naar een andere partij? Natuurlijk is voor dat alles een oplossing te bedenken (escrow constructies) maar die drijven de prijs vaak dusdanig op dat het niet meer interessant is.

Wat mij opvalt is dat gebruikers van een ASP strengere eisen stellen dan gebruikers van lokaal draaiende applicaties. Zodra Microsoft een Windowsversie niet meer ondersteunt is men bereid om hele dure migraties uit te voeren. Maar in geval dat een ASP eventueel failliet gaat of men wil overstappen mag het niet zoveel kosten. Veel eisen worden gesteld aan beveiliging, maar over onvoorzichtig omspringen met data in het bedrijf zelf wordt lang niet altijd zo moeilijk gedaan.

 

Als kleine ASP-dienstverlener kan ik melden dat er een prima match te vinden is tussen functionaliteit, beveiliging en prijs. Al hangt het heel erg af van de applicatie zelf. Voor een aantal zaken is ASP minder geschikt.

Heel interessant dat je dit zegt en ik denk ook dat het waar is. Het gaat vooral om een gevoel dan om realiteit. Met ASP kun je de provider de schuld geven terwijl je anders alleen jezelf het kan verwijten. Misschien dat het er ook mee te maken heeft, ik speculeer maar wat.