garantie bepaling

[willem76]

defect product .

binnen 3 maanden een product defect gemeld leverancier .

product staat bijna 5 maand bij leverancier en eist alle gegevens.

zoals hoe aangesloten hoe bewoner woont enz .

alles al door gegeven komen nu weer met nieuwe vragen .

zij geven geen garantie want dat doet hun leverancier ook niet .

 

mag dit voor garantie ?.

volgens mij ligt de bewijslast bij de leverancier dit omdat het binnen 1 jaar al defect is .

 

[Hans van den Bergh]

Welkom op HL 

 

Je vraag is nogal 'telegramstijl'. Kun je iets meer context geven? Heb jij een product gekocht en weer retour leverancier gedaan, omdat het bij jouw klant niet werkt.o.i.d.?

[willem76]

9 minuten geleden, Hans van den Bergh zei:

Welkom op HL 

 

Je vraag is nogal 'telegramstijl'. Kun je iets meer context geven? Heb jij een product gekocht en weer retour leverancier gedaan, omdat het bij jouw klant niet werkt.o.i.d.?

onze klant heeft een warmtepomp gekocht bij ons en we hebben deze aangesloten 

binnen 3 maand is de wp lek geen gas meer .

de wp staat al bijna 5 maanden weer bij onze leverancier

nu wil onze leverancier alles weten over hoe en wat 

hun vragen zijn .

 

Waar staat de warmtepomp opgesteld en ik welke plaats?

Waarvoor wordt de warmtepomp gebruikt?

Hoeveel radiatoren zitten er in het systeem?

Is de vloerverwarming direct aangesloten op de warmtepomp?

Is er naast de warmtepomp nog een andere bron van warmte?

Is de CV ketel er nog als ondersteuning?

Is de warmtepomp afgezekerd, Elektrisch als hydraulisch?

Is het een renovatie object of nieuwbouw huis?

Aantal uren dat de warmtepomp gedraaid heeft?

Leiding diameter en lengte naar het vat:

Opvoerhoogte:

Foto’s van de installatie

Welke instellingen zijn er ingesteld?

            Daarmee wordt dus ook gedoeld op: welke modus is geactiveerd?

Wordt de voeler voor warmwater ook gebruikt?

5 oktober 2024 aangepast door willem76

[stroomtang]

Het zijn veel vragen, voor de afhandeling van de garantie kan dit essentieel zijn.

 

Hoe zijn de algemene voorwaarden van de leverancier, staat er iets in vermeld over installatie door een erkend bedrijf.

Bent u erkend?

 

Is het een A-merk warmtepomp,  en waar komt de pomp vandaan? Is het een gerenommeerd merk in Nederland, en voorzien van testrapport.

 

Ik weet niet zeker, ik vermoed dat een jaar garantie en bewijslast daaromheen een consumenten recht is.

Maar als u installateur bent, kan de garantie naar u toe anders geregeld zijn.

 

Al komt de traagheid van afhandelen en de hoeveelheid vragen, over als het bootje afhouden.

5 oktober 2024 aangepast door stroomtang