Hoi allemaal,
Ik heb een probleem.
We hebben onlangs twee offertes ontvangen. De eerste betrof het maken van brochures en cadeaubonnen, en deze offerte was ons veel te hoog. Daarop hebben we een nieuwe offerte ontvangen voor alleen de cadeaubonnen. Op deze offerte staan alleen de drukkosten vermeld, en we zijn hiermee akkoord gegaan. Er stond op deze offerte geen vermelding naar de vorige offerte voor overige kosten.
Nu hebben we de bonnen in huis en de factuur. Het factuurbedrag is de drukkosten + concept, digitale opmaak en productiebegeleiding, de drukkosten zijn slechts 1/3 deel van het totaalbedrag!!
Ik ga hier natuurlijk niet mee akkoord, maar wat moet ik doen??
Kan iemand mij van goede raad voorzien?
Volgens de voorwaarden moet ik binnen 8 dagen een aangetekende reclamatie sturen, maar ik heb geen idee hoe ik dit moet aanpakken.
Ik hoor graag van jullie.