DjLuc; wat goed informeren omtrent de termijn betreft
Wij zeggen standaard tegen onze klanten dat we niet weten hoe lang het precies gaat duren omdat we afhankelijk zijn van TD en eventueel leverancier. En dat is ook zo. Leverancier stuurt vanuit Duitsland ook niet altijd alles direct na reparatie terug naar de TD, maar verzamelt dit ivm de hoge verzendkosten. Het is dus een onbekende termijn, ook voor ons.
Het is niet klantvriendelijk om geen termijn te kunnen noemen, dat ben ik met je eens, maar als ik een termijn ga noemen, dan wordt ik daarop afgerekend. Vandaar dat we dat standaard niet doen.
Het is soms zo moeilijk welke weg je moet bewandelen.
Maar goed, dit staat verder los van mijn vraag over smaad denk ik.
Bedankt in ieder geval!