TheDupe

Vanochtend was het dan zover. Ik moest actie ondernemen. Ik heb eerst rustig de e-mail nog eens doorgelezen en nagedacht over hoe dit zo snel mogelijk positief op te lossen voor beide partijen. De e-mail viel mee nu, heb nu immers wat kunnen afkoelen. Na een belletje en duidelijk het verhaal van beide partijen zijn we er goed uitgekomen. We hebben afgesproken dat ik zsm de puntjes op de i zet. En zij betalen het meerwerk, waar ze zich na mijn uitleg ook in konden vinden. Even rustig afwachten, het probleem van beide partijen aanhoren, en samen naar een oplossing zoeken heeft goed gewerkt. Bedankt voor jullie hulp.

Klinkt goed eerst telefonisch mijn teleurstelling kenbaar te maken. Eerlijkheid en openheid werkt altijd het beste. Hopelijk valt het dan wel mee. Wat betreft de verwachtingen deze moeten uiteengelopen zijn. Het vermoede bestaat bij mij dat de andere compagnons het er niet mee eens waren. Ze zijn namelijk met meerdere waar er een persoon de IT regelt en waar ik al het contact mee heb. Vermoeddelijk vond de rest het niet mooi en heeft hij te snel goedkeuring gegeven. Ik heb dit namelijk in mijn start fase al een keer eerder meegemaakt. Tegenwoordig vraag ik altijd goedkeuring van het ontwerp voordat ik verder ga en vertel erbij dat er dan geen weg meer terug is voor ontwerp aanpassingen. Dit heb ik ze over de telefoon ook duidelijk gemaakt. Wat betreft de prijs en het matsen weten ze heel duidelijk wat "deze" website normaal kost en dat ze een fikse korting hebben gekregen. Wat overigens ook niet anders kan als je ziet wat ze krijgen voor dit bedrag! Ik zal de afloop uiteraard posten. Dan heeft iedereen er wat aan. Update: Ik denk niet dat ze iets van de prijs af willen. Deze is al zo laag, het zou echt onbeschoft zijn als ze dit willen. Dit verwacht ik zelfs na de e-mail nog niet van ze.

Beste HL'ers Helaas komen bij het runnen van een bedrijf ook minder leuke zaken de hoek om kijken. Daarom ook deze post waarin ik jullie om advies vraag. En waar veel andere ondernemens hopelijk van zullen leren en deze fout niet meer maken. (deze post staat op een dupe account ivm met de vriendschap tussen HL en Google) De situatie: Zelf run ik een aantal jaar een bedrijf in de webdesign sector. Via via kreeg ik een opdracht voor een startend bedrijf van vrienden. Omdat ze startende waren en ik ze redelijk goed kende wilde ik ze wel helpen aan een goedkope website. Met de personen (het bedrijf) heb Ik de opdracht besproken. Alles koek en ei. Het ging om een kleine website voor een erg laag bedrag. Omdat het een laag bedrag was en ik ze kende heb ik ze geen offerte + av laten tekenen. Het was echt als hulp, ik gunde ze het gewoon. Alles ging goed en iedereen was enthousiast met de ontwerpen. Na akkoord ben ik van het ontwerp een website gaan maken. Deze heb ik online opgeleverd. Daarna heb ik ze vraag gesteld of ze alle kleine details die ze graag nog anders wilde mij konden mailen. Tot mijn verbazing ontvang ik "afzijk"-mail dat het ontwerp toch niet goed is, het niet snel genoeg gaat (ruim binnen de deadlines). En dat het over moet zijn met "het gepruts". Zo iets komt hard aan, zeker via kenissen. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Ik voel me "gen***d". Zeker omdat ik ze hielp met opstarten dmv een dike korting + uitstel van betaling etc. Gelukkig neem ik altijd voorzorgsmaatregelen. Zo staat de domeinnaam via waar alle communicatie van het bedrijf verkoopt op mijn naam (geregd voor inschrijfdatum v.h. bedrijf). Deze komt altijd pas op naam na volledige betaling. Zelf ben ik er klaar mee en wil ik dit zsm afronden met voor mij een goed einde (liefst voor iedereen). Een goed einde is voor mij dat ik betaald krijg voor al mijn uren. In dit soort situaties wacht ik altijd een dag om een overwogen actie te ondernemen. Wat ik wil doen: Het bedrijf een e-mail sturen met het bericht dat "gepruts" niet samengaat met een vriendenprijs. En dat ze voor de website nu het zakelijke bedrag mogen betalen (x2). Plus voor de aanpassingen de uren. De orginele afspraak staat niet op papier of email! Hiervoor zal ik ze ook een offerte sturen met hele duidelijke afspraken. Een aanbetaling van 50% of misschien zelfs wel 75% of 100% voordat ik verder ga En mijn algemene voorwaarde. Mochten ze dat niet willen dan verwacht ik het bedrag voor de website zoals die nu is binnen 7 dagen op mijn rekening (zakelijk tarief) anders gaat de hosting (en dus de communicatie) op slot tot dat er betaald is. En kunnen ze zelf opzoek naar een ander bedrijf. Maar zoals altijd in dit soort situaties is het verstandig te wachten en een geode afweging te maken. Daarom vraag ik jullie hulp. Hoe zouden jullie dit oplossen? Wijze les tot nu toe: -Geen vriendenprijs meer, hoogsten een korting van 10-20% -Altijd een goede offerte + AV ondertekenen