Vanochtend was het dan zover. Ik moest actie ondernemen. Ik heb eerst rustig de e-mail nog eens doorgelezen en nagedacht over hoe dit zo snel mogelijk positief op te lossen voor beide partijen. De e-mail viel mee nu, heb nu immers wat kunnen afkoelen.
Na een belletje en duidelijk het verhaal van beide partijen zijn we er goed uitgekomen. We hebben afgesproken dat ik zsm de puntjes op de i zet. En zij betalen het meerwerk, waar ze zich na mijn uitleg ook in konden vinden.
Even rustig afwachten, het probleem van beide partijen aanhoren, en samen naar een oplossing zoeken heeft goed gewerkt.
Bedankt voor jullie hulp.