Heedless

Dat is waar. Met een incassobureau er op zetten snij ik mezelf zeker alleen in de vingers? ;)

Ik sta wel bij de belasting ingeschreven, niet bij de KvK (toen ik me bij de belasting inschreef was KvK nog niet verplicht, en op dat moment had ik er niet veel aan). Mij gaat het eigenlijk al lang niet meer om het geld maar het is een principe kwestie geworden. Als je afspraken maakt dan moet je die ook nakomen. Ze weet gewoon wat er afgesproken is, maar op deze manier komt ze er onderuit. Eigenlijk ben ik te aardig geweest: ik wachtte met de factuur omdat ze de foto's nog zou aanleveren, terwijl die foto's online zetten een aardigheidje vanuit mij was, geen deel van het werk waar de factuur voor was. Ik heb nu een aantal mails waarin ze bevestigd dat de site op de foto's na gewoon af was, maar ik heb nergens op papier om hoeveel geld het ging. Achteraf naïef natuurlijk.

Ik begrijp dat ik nieuw ben op dit forum, maar de titel van mijn bericht is helder en ik geef zo veel mogelijk informatie, zowel in een korte versie als in een uitgebreide versie met de emailwisselingen. Daarnaast ben ik op dit forum voor advies. Wat voor zin heeft het dan om dan zo onduidelijk en onvriendelijk te reageren? Dit is de enige zaak waar ik nu mee zit. Wat heeft dat te maken met een binnenkomer? Dit forum is toch voor advies? Dat is dus precies waarom ik op dit forum mijn probleem uitleg. Ik wil niet respectloos overkomen: jij weet waarschijnlijk absoluut veel meer over dit soort dingen dan ik en ik ben blij met alle hulp die ik kan krijgen. Maar op deze manier wordt ik niet bepaald gemotiveerd om hier lang te blijven hangen.

De site is uiteindelijk niet gebruikt, omdat zij nooit de foto's heeft gegeven. De site stond online op een adres dat alleen zij en ik wisten zodat ze het wel allemaal kon zien, maar bezoekers nog niet. Aangezien het de site is voor een fotografe heeft het weinig nog om de site online te zetten zonder foto's. Ik plaats deze vraag hier omdat ik hoorde dat er hier experts zitten die mij misschien de goede kant op kunnen helpen. Dat ik het uitgebreid beschrijf doe ik alleen maar om het hele verhaal duidelijk te maken. Ik weet nu namelijk echt niet hoe ik verder zou moeten: via een advocaat lijkt me erg duur in verhouding met de hoogte van de factuur (350 excl), maar voor mij als net afgestudeerde student is die factuur toch weer een maand huur. Plus dat ik uit principe dit gewoon af wil handelen: we hadden een overeenkomst, dan moeten beide partijen zich daar ook aan houden. Edit: Dat gat is net geen twee jaar. Het is inderdaad een lange tijd, maar ik ben eigenlijk non stop bezig geweest met mijn studie, en zij was ook telkens erg druk en gaf telkens aan ook totaal geen haast te hebben. Zoals te lezen is ben ik ruim een maand bezig geweest om een afspraak te krijgen zodat ik de foto's op kon halen, maar kon het vanaf haar kant nooit door gaan. Ik weet (helaas) dat ik eerder actie had moeten ondernemen, maar zij net zo goed.

Tot een maand geleden studeerde ik nog en tijdens die studie werkte ik als freelance webdesigner. De afspraken die ik had met klanten werden regelmatig mondeling gemaakt. Laat ik beginnen door te zeggen dat ik nu wel beter weet en afspraken altijd op papier laat bevestigen. In het kort is dit mijn probleem: Eind 2007 ben ik bezig geweest met een website, 350 euro excl. BTW. Ik was druk met studeren en de klant gaf telkens aan totaal geen haast te hebben, dus was het een rustig project. In juni 2008 was de site klaar qua ontwerp. Er was afgesproken dat ik een CMS zou maken zodat ze zelf de site bij kon houden, maar als extra zou ik zelf de eerste foto's op de site zetten zodat ze hem kant en klaar kon ontvangen. Die fotos zijn nooit meer gekomen, o.a. omdat haar laptop gestolen is. Ze zou toen gaan kijken of ze nieuwe foto's kon maken, of iets anders kon regelen en toen hebben we lange tijd geen contact gehad. 4 april 2010 heb ik gemailt dat ik het toch wel graag af zou willen ronden en bij die e-mail een factuur gedaan, we hadden namelijk een vast bedrag afgesproken. Nu weigert zij deze te betalen: volgens haar was de site nog lang niet klaar, en had ze na de diefstal van haar laptop aangegeven dat zij het zou zeggen als ze door wou met de site. Geen contact betekende dat ze niet verder wilde. Wat moet ik nu doen. Ik heb geen contract, maar wel emails waarin ze bevestigd dat we in de eindfase zaten en dat ik alleen nog de foto's nodig had. Ik wilde haar een aangetekende brief sturen maar ze is inmiddels verhuist en ze reageerd nergens meer op. Toen ik haar, door met een geheim nummer te bellen, eindelijk te pakken kreeg zei ze dat ze het niet nodig vond om mij haar adres te geven en dat ik te laat was. Wat kan ik nu doen? Ik kan haar niets sturen want ik weet via iemand anders alleen de straat, geen huisnummer. Naar een advocaat stappen lijkt me ook meer te gaan kosten dan dat het mij opleverd. Maar uit principe vind ik dat ze gewoon moet betalen: we hadden immers een overeenkomst, wat zij ook gewoon weet. Hier extra informatie, o.a. de e-mail wisselingen waarin ze bevestigd dat we bijna klaar waren, en haar reactie op de rekening: (lijkt meer tekst dan het is door de vele quotes) Ik heb een ontwerp gemaakt waar ze tevreden over was: Hiermee bevestigd ze dat ze inderdaad tevreden was over het ontwerp en dat alleen die laatste 4 punten nog geregeld moesten worden. Toen het ontwerp van de site helemaal af was heb ik meerdere keren geprobeerd een afspraak te maken zodat ik de foto's op kon komen halen. Ze heeft enkele keren toegezegd maar telkens belde of mailde ze dan toch weer om af te zeggen. De laatste e-mail die ik kon vinden (en dus het laatste aantoonbare contact) was van 20 juli 2008. Ongeveer een week later is haar laptop gestolen en was ze al haar foto's kwijt. We hebben toen weer mondeling contact gehad. Ze zou gaan kijken hoe ze dit op kon lossen: of ze nog ergens andere foto's had o.i.d. en daarna hebben we een tijd geen contact meer gehad. Doordat ik erg druk was met mijn studie, en zij geen duidelijke tijdslimiet had heb ik toen een lange tijd geen contact meer gehad. Wel hoorde van een vriendin die mijn klant kent, dat ze zich eigenlijk een beetje schuldig voelde omdat ze steeds niets liet horen en dat ze dat 'binnenkort' weer zou doen. Dus ze was zich er van bewust dat de opdracht nog steeds liep (maar via via gehoort dus niet aantoonbaar). Een op 4 april 2010 bedacht ik opeens weer dat ik nooit meer wat van haar gehoort had. Ik heb toen het volgende gemailt: Hierop ontving ik de volgende reactie: Ik heb haar toen een reactie gemailt: Vanaf dat moment heeft zij niets meer laten horen. Ik heb haar alleen nog één keer weten te bereiken door met een geheim nummer te bellen, maar ze gaf aan niets met mij te maken te willen hebben.