martillo

Klinkt mij ook niet als rompslomp, als je niks gedaan hebt om te administreren? Of heb je bijvoorbeeld al wat spullen ingekocht? Of andere kosten gemaakt?

Volgens mij niks doen. Omzetbelasting is niet van toepassing want geen omzet. Urenregistratie is ook niet van toepassing.

Hier maken wij gebruik van, misschien heb je er wat aan. 'Gewoon' telefoonnummer aanvragen bij een Voip provider. Wij gebruiken Voip Planet, nederlands bedrijf. Je kunt een regio naar keuze nemen. Voordeel: geen 'raar' nummer zoals 08X, maar vertrouwd 020, 072-achtig nummer. We hebben een Siemens Voip telefoon. Dit is een DECT telefoon, met een aansluiting voor een analoge lijn en ook een ethernet-aansluiting. Je stelt hier je Voip account op in, en kunt gebeld worden en bellen met je zakelijke nummer. Hij laat op de handsets zien of er op jouw Voip nummer wordt gebeld. Voip Planet werkt eigenlijk gewoon goed. Heeeel af en toe een iets mindere kwaliteit maar voor 2,50 euro per maand prima te doen. Klanten merken het verschil niet. Ze bieden online overzichten met inkomende en uitgaande gesprekken. Er is ook de mogelijkheid om na x seconden naar een ander nummer, bijvoorbeeld mobiel, door te schakelen. Nee geen banden met dit bedrijf, er zijn vast andere bedrijven met een vergelijkbare dienstverlening.

Als je het bedrijf zelf zou zijn gestart zou je je cash hebben omgezet in een voorraad. In die hoedanigheid drukt je voorraad op je terugverdientijd. Aan je bericht te zien lijkt het of je wat 'aan bent' met de voorraad. Maar het lijkt mij dat voorraad voor je bedrijfsvoering nodig is?

Of je het door de douane krijgt is de eerste. Maar, RoHS regelgeving bestaat niet voor niets. Het betekent kans op extra Lood, kwik etc. in ons milieu. Dat moet naast commerciële oogmerken ook tellen lijkt mij.

Persoonlijk ben ik ook fan van het lezen van essentiële lectuur op dit gebied. Niet dat dit een cursus altijd vervangt, maar theorie en praktijk laten zich vaak goed combineren. Een buitengewoon goed boek vind ik 'Zo maakt u vrienden en goede relaties' van Dale Carnegie. Het boek is, schrik niet, van de eerste helft van de vorige eeuw is nog steeds een klassieker en leest buitengewoon makkelijk. Ik vind het zo goed dat het eigenlijk verplicht zou moeten worden op middelbare scholen wat mij betreft.

Ja, zelf heb ik al eerder contact gehad met leverancier en de volledige case voorgelegd. Er waren geen andere gevallen bekend vertelde men mij. Service gaat inderdaad verder Frans, dat komt wel goed.

Allereerst, bedankt voor de snelle reacties, zo snel had ik niet verwacht. Ik had klant de gegevens van de EU-importeur gisteren al gegeven (hiervoor moet je als verkoper je verantwoordelijkheid nemen vind ik inderdaad, dit is onderdeel van je service) maar klant wilde niets weten van contact en wil ons aansprakelijk stellen. Misschien uit onwetendheid, geen idee. Het antwoord van Norbert bevestigt mijn vermoedens en ik zal klant berichten en ondersteunen waar nodig.

Goedendag, dit forum volg ik al een tijdje. Heb me nog nooit in een discussie gemengd maar heb zelf wel een actuele casus. Ik hoop hier helderheid te kunnen krijgen ondanks mijn nihile contributie tot nu toe ;D Ik exploiteer onder andere een webshop. Daar worden diverse electronische artikelen verkocht, waaronder vrij recent externe accu's voor de iPhone: het ding prik je op je telefoon en hij wordt onderweg opgeladen. Er zit een accu in, dus geen stopcontact nodig. Nu heeft onlangs een klant gereclameerd: na aansluiten op haar iPhone deed de iPhone niets meer. Reparatiedienst heeft ernaar gekeken en geconstateerd dat de externe accu de boosdoener is. Schadepost: ca 600 euro. Klant richt zich nu tot ons, de retailer, en beroept zich op non-conformiteit. Met andere woorden, het product zou niet voldoen aan wat hij zou moeten doen. Daar kan ik inkomen als bovenstaand verhaal klopt: wij als retailer moeten in dit geval het product, zijnde de accu, vervangen. Maar klant gaat in zijn verhaal verder: volgens hem is de iPhone door de acculader kapot gegaan en zijn wij als webshop als enige in de keten aansprakelijk en moeten tot vergoeding over gaan, want wij hebben een overeenkomst met de klant. De iPhone is echter niet door ons geleverd, alleen de accu. Mijn vraag nu: is hier sprake van gevolgschade (causaal verband: accu zou telefoon kapot maken), in het kader van productaansprakelijkheid? En in dat geval moet klant zich toch wenden tot de producent zijnde de EU-importeur? Of zie ik het verkeerd.