Basketballwear

Hoge verzendkosten zijn voor elke ondernemer een doorn in het oog, ook voor mij dus! Mijn klanten vinden dat de verzendkosten van €6,75 te duur zijn en zelf vind ik dit ook.

Naar aanleiding hiervan ben ik erg benieuwd via welk bedrijf mijn mede higherlevel ondernemers verzenden en welke tarieven jullie betalen voor het verzenden van pakketten?

Wat betreft verzendkosten loopt alles via PostNL waarbij veel producten niet door de brievenbus passen en dus al pakket verstuurd worden, zijn hier goedkopere opties voor dan? Heb ze namelijk nooit kunnen vinden.

Vanaf 100 pakketten per jaar kan je contractklant worden bij PostNL. Dat kan goedkoper zijn.

 

De oorzaak van het twitter probleem is al ontdekt zie ik; automatische tweets vanuit je shopsysteem. Direct uitzetten! Er is absoluut geen reden om dat te doen.

 

Ga in de plaats daarvan eens wat tweets plaatsen over basketbal. Volgens mij moet het wel mogelijk zijn om geautomatiseerd uitslagen van grote wedstrijden te tweeten. Verder tweet je natuurlijk al het nieuws uit basketbal wereld. Als het moet tweet je af en toe een aanbieding er tussen door, maar dat zou wellicht niet eens nodig hoeven te zijn om toch je volgers bij jou te laten kopen. Je zult namelijk uitgroeien tot een kanaal voor basketbal fans en zodoende ga je naamsbekendheid creëren.

 

Voeg de laatste drie accounts uit je lijstje samen tot 1 account. Het is niet nodig om hier aparte accounts voor te maken.

 

Tot zo ver mijn tips mbt. twitter. :)

Het is goed om te weten dat dit vanaf 100 pakketten al goedkoper kan, ik verstuur er veel meer en kocht altijd gewoon los pakket zegels omdat ik dacht dat dit pas vanaf 500+ kon.

De tip over twitter is ook zeker handig. Ik ga bekijken of dit sowieso voor mijn Basketballwear account mogelijk is.

Waarom een twitter account voor je snapbacks? Wat valt hier over te vertellen?

Even ruig gezegd is het een vervuiling voor Twitter. Je tweet namelijk niks nuttigs behalve welke producten jouw webshop verkoopt. Wellicht dat daar de clue ligt met het feit dat twitter 1. een hoge bounce heeft en 2. er weinig verkopen vanaf komen.

 

Die snapbacks twitter kan gemakkelijk samen met je bedrijfstwitter.

Overigens, als je die wilt behouden, zet daar dan een automatische piloot op en zorg dat je bedrijfstwitter meer persoonlijk wordt zonder al die spam.

Quote:

Voeg de laatste drie accounts uit je lijstje samen tot 1 account. Het is niet nodig om hier aparte accounts voor te maken.

 

 

Amen.

 

.ico is het icoontje in je browser dat je bovenaan ziet. Je hebt namelijk dat winkeltje van SEOshop er in staan.

 

Tabel was me niet opgevallen. Wellicht ook doordat die categorieen links niet erg fijn lezen met die blokken die er onder staan.

 

Er zijn genoeg aanbieders waar je terecht kan en je pakket kan laten verzenden voor minder dan 6,75€.

Kijk o.a. eens bij Myparcel.nl - geen minimale afname, begint al met 5,75€ per pakket excl btw. korting kan alleen maar oplopen.

 

Succes.

Over het product Snapbacks valt wellicht niet heel veel te vertellen maar dit product is zo inmens populair buiten het basketbal dat ik het nodig vond hiervoor een aparte twitter aan te maken. Mensen zullen zich wellicht afgeschrokken voelen als ze een basketbal twitter tegenkomen omdat ze dan dus alleen geinteresseerd zijn in dat ene product, vandaar een andere twitter zodat ze gelijk weten dat wij dat product verkopen.

ico ga ik zeker aanpassen en met het verzendverhaal ga ik ook wat doen (waarschijnlijk wel met PostNL)

Of je te duur bent of het juiste assortiment verkoopt kan ik niet beoordelen, maar wat de betrouwbaarheid en de verzending betreft heb ik in eerdere reacties al het een en ander geroepen wat je (nog) niet in je site hebt verwerkt ...

 

Realiseer je ook m.b.t. je onderzoek dat je vraagstelling, de voorgestelde antwoorden en de volgorde daarvan al tot een bepaalde respons leiden. Want zeggen dat je alleen maar kwam om "rond te kijken" is wel heel gemakkelijk, zeker als dat als eerste suggestie wordt genoemd. Dat het "te duur" is wil niet zeggen dat die bezoeker wél iets gekocht zou hebben als je 10, 20 of 30% goedkoper zou zijn geweest. En als iemand zegt dat hij het gewenste product niet heeft gevonden, was die dan op zoek naar iets dat logischerwijs wel op jouw site had kunnen staan of kwam die voor iets heel anders?

Dit zijn dingen die zeker gebruikt kunnen worden voor toekomstige enquetes, dankjewel John!

 

Ik ben al bekend met het Twitter verhaal wat je schetst alleen zie ik geen betere manier om 4 twitter accounts te beheren dan de (automatische) manier waarop ik het nu doe. Persoonlijk is het moeilijke van Twitter de grote tijd die erin gaat zitten.

 

Toch gaan we eens een kijkje nemen op de gesugereerde twitter profielen, we kunnen er hooguit van leren.

Ten eerste: waarom heb je 4 accounts? Je hebt 1 website. Gebruik dan ook 1 twitter account.

 

Twitter hoeft helemaal niet veel tijd te kosten. Ja, als je 4 accounts hebt en op ieder account een ander persoonlijke tweet wilt plaatsen dan wel. Jij hebt het gevoel alsof je iedere 10 minuten een tweet moet plaatsen, zo komt het bij mij in ieder geval wel over. In je timeline zie ik om de 10 minuten wel een tweet met winactie A of product B.

 

- Daarnaast, na 2-3 jaar heb je nog geen eens de tijd gehad om je .ico icon te veranderen?

- Ik mis maattabellen voor kleding.

- Dure verzendkosten. 6,75€ ! Dat betaal jij toch niet aan PostNL mag ik hopen?

Ik heb inderdaad 4 twitter accounts voor het volgende:

Persoonlijke twitter account

Bedrijfs twitter account

Twitter account voor mijn brand

Twitter account voor een specifiek product (snapbacks) die nu landelijk populair zijn.

Op mijn persoonlijke twitter doe ik zelf tweeten maar de rest is inderdaad geautomatiseerd om zodoende er minder tijd in te hoeven steken.

Begrijp even zo snel niet wat je bedoeld met het .ico?

De maat tabel is overigens wel gewoon aanwezig, links in het menu en in de meest gestelde vragen.

Wat betreft verzendkosten loopt alles via PostNL waarbij veel producten niet door de brievenbus passen en dus al pakket verstuurd worden, zijn hier goedkopere opties voor dan? Heb ze namelijk nooit kunnen vinden.

Belangrijkste wat ik daaruit kan halen is ...

Hoe weet je dat, je moet het nog uitvoeren?!

 

Succès en groet,

 

Hans

Je weet het inderdaad nooit maar dat zijn de dingen die ik persoonlijk wil gaan verbeteren om mijn dienstverlening naar klanten te verbeteren.

Verkopen kunnen prima via Twitter geinitieerd worden alleen moet je wel weten wat je twittert.

Als ik kijk naar de twitstream van basketballwear dan haak ik meteen af, het is een lange lijst van promotionele tweets, nergens iets persoonlijks of een leuk nieuwtje.

Zo bindt je bezoekers niet aan je, krijg je er geen connectie mee en hebben mensen ook niet het gevoel dat ze graag iets bij jou zouden kopen.

Er zijn verschillende mensen op twitter die laten zien hoe het ook kan oa @PetradeBoevere is een van de bekendste met haar slijterij en Zeeuwjenever.

Zie je haar de hele dag tweets versturen over wat ze in haar winkel in de aanbieding heeft?

 

Verder zie ik op je site nergens een vermelding naar Twitter staan.

 

Kortom, ik snap wel waarom het overgrote deel van je Twitter bezoekers alleen even snel een kijkje neemt door een link te volgen.

 

En als ik toch bezig ben.

HEt hoofdstukje "Over ons"

Kan het saaier?

 

Ik dacht dat we hier op HL al vaker hadden geroepen dat daar een verhaal over de ondernemer moet staan, een verhaal over passie voor in dit geval basketbal. VErder mis ik een foto van de ondernemer. ook weer niks persoonlijks.

Heel erg bedankt voor de interessante en goede feedback! Hier wil en ga ik zeker wat mee doen.

Ik ben al bekend met het Twitter verhaal wat je schetst alleen zie ik geen betere manier om 4 twitter accounts te beheren dan de (automatische) manier waarop ik het nu doe. Persoonlijk is het moeilijke van Twitter de grote tijd die erin gaat zitten.

Toch gaan we eens een kijkje nemen op de gesugereerde twitter profielen, we kunnen er hooguit van leren.

kan ik persoonlijk heel weinig conclusies trekken uit de antwoorden... ... Mijn hoop was dat iemand anders er wellicht wel wat in zou zien, vandaar dat ik hem toegevoegd heb aan mijn post....

Het enige dat ik dan kan adviseren (Want het is natuurlijk uitstekend om bij jouw doelgroepen relevante informatie op te halen!), is je eens goed in de hoofden van jouw daadwerkelijke afnemers te verplaatsen en erachter te komen wat jij voor hun hebt opgelost, zodanig dat zij bij jou de portemonee hebben getrokken en niet bij een ander! Nu weet je dat 50% even bij jou kwam kijken, 32% niet vond wat werd gezocht en dat ruim 23% de prijs te hoog vindt, jij wilt ietwat interessantere informatie om op (bij) te sturen, toch?

 

Succès en groet,

 

Hans

Belangrijkste wat ik daaruit kan halen is dat je altijd kijkers zult hebben en die wellicht nodig hebt aangezien ze wellicht weer terug zullen komen wanneer je wat nodig hebt.

Het voor ons van belang is ons assortiment uit te breidden met goede producten voor onze doelgroep.

We waar mogelijk prijzen moeten verlagen, of nieuwe leveranciers zoeken voor producten.

 

Dit heeft voornamelijk te maken met het feit dat er veel promotie gedaan word via Twitter.

Maar kopen deze mensen ook? Anders zou je kunnen concluderen dat promotie via Twitter niet geschikt is. Dat moet je dus meten en weten :)

Probleem hierin is dat het meten van de conversies mij nog niet succesvol is gelukt. Het is ten eerste vrij lastig in te stellen voor een leek en lijkt ten tweede niet te werken met het systeem waarmee ik werk (hij trackt niet alle verkopen)

Twitter is vaak een heel slechte bron als het gaat om bezoekers binnen halen die ook iets moeten kopen. Iemand die via een tweet op een link klikt die zal vrijwel nooit kopen.

 

Kan je een verklaring geven waarom twitter de grootste bron van bezoekers is? En doe eens onderzoek hoeveel mensen die via twitter binnen komen iets kopen en welk pad ze bewandelen op je site.

 

Om antwoord te geven op je vraag; als je het percentage aankopen/bezoekers beter wilt krijgen, kan je het best zorgen dat je minder ruis binnen krijgt via oa. twitter.

Dit heeft voornamelijk te maken met het feit dat er veel promotie gedaan word via Twitter.

Bij de bestudering van de statistieken valt op dat jouw top 4 referrers een stevige bouncerate heeft, via Twitter zelfs bijna 50%. Dit geeft mij het idee dat je wel bezoekers hebt maar dat zij niet echt de intentie hebben om klant te worden. Kijken en wegwezen, nog niet eens "kijken, kijken maar niet kopen". Dit gegeven wordt ook ondersteund door de resultaten van de poll. Ik zou in eerste instantie eens kijken waarop die bezoekers in de top 4 binnenkomen. Wat waren hun zoekwoorden, op welke tweets hebben ze gereageerd etc. Kijk vervolgens eens naar de pagina's waarop deze bezoekers vervolgens landden. Was er een goede match tussen zoekwoorden en bezoekersintentie (informatie inwinnen of kopen)? Was jouw landingspagina wel relevant genoeg?

Kijk ter vergelijking ook eens naar de wijze waarop je jezelf (?) presenteert op de basketball-wear sites (8 en 10). Daar komen natuurlijk maar weinig bezoekers vandaan, maar dat wat binnenkomt heeft waarschijnlijk wel de door jou gewenste intentie: kopen. Kun je in je statistieken verder uitdiepen hoe de doorlooppaden zijn van de verschillende bezoekersgroepen? Wat is het rendement van de verschillende ingangen van jouw bezoekers?

 

Beetje off-topic maar ik deed een proefbestelling en ik vond een probleempje op de bestelpagina. Ik had een NBA shirt van Jordan besteld van 54,95 waar officieel 10% korting op zit. Als ik de weekcode invoer, dan krijg ik als melding dat deze wordt toegepast maar dat blijkt niet uit de prijs van mijn artikel, die blijft ongewijzigd. Hier moet je denk ik even naar kijken, dit is wel een beetje ontmoedigend voor mij als klant...

 

Hopelijk helpt het een beetje in je puzzeltocht naar rendement...

 

Succes,

iOptimize

IOptimize, allereerst hartelijk dank voor je reactie.

Via Twitter is helaas heel lastig om erachter te komen via welke tweets mensen komen en uberhaupt via welke twitter (run momenteel 4 twitter accounts). Wat ik wel gedaan heb ik alle Twitter accounts een bepaald onderwerp meegeven waardoor de mensen die mijn volgen haast wel geinteresseerd moeten zijn in het product.

Het probleem met Twitter was volgens mij voornamelijk dat mensen klikten om te zien waar de tweet precies over ging (om een foto te kunnen zien). Inmiddels is dit aangepast en zou het bouncepercentage van twitter langzaam moeten gaan dalen. Overigens denk ik dat de doelgroep die vooral rondkijkt komt voor een specifiek product (snapbacks). Veel jongeren die weinig geld hebben en dus vooral rondkijken en wegdromen.

Wat betreft de kortingscode, bedankt voor het constateren. Dit is inmiddels verholpen. Welke bestelling mag geannulleerd worden?

Ik ga nog even niet je site bekijken, maar wel vraag ik mij af welke harde conclusies jij uit de poll denkt te moeten trekken?

 

Succès en groet,

 

Hans

Dit is juist het probleem. De poll was opgezet met een 3 tal vragen. Uiteindelijk was het doel om te kijken wat nou de rede was voor klanten om uiteindelijk niet een bestelling te plaatsen. De hoop was dat er een aantal duidelijke antwoorden uit zouden komen waar ik iets mee kon gaan doen maar zoals je zelf al terecht opmerkt kan ik persoonlijk heel weinig conclusies trekken uit de antwoorden op deze hoofdvraag. Mijn hoop was dat iemand anders er wellicht wel wat in zou zien, vandaar dat ik hem toegevoegd heb aan mijn post.

Sinds 2009 (bijna 3 jaar) heb ik een webwinkel in basketbal spullen die levert aan zowel particuliere (via de website) als zakelijke klanten.

Sinds de opening van de website heb ik veel aandacht besteed aan het optimaliseren van de bezoekers stromen wat elke maand weer meer bezoekers opleverde.

De laatste 3 maanden (sinds 1-Jan 2012) hebben we de volgende statistieken behaald:

Interessant over de bezoekers is het volgende:

De bezoekers komen via 179 bronnen op mijn website.

De top 10 bronnen brengen 94,9% van het totaal aantal bezoekers.

De top 4 bronnen brengen 88,9% van het totaal aantal bezoekers.

Verkopen

Opzich ben ik zeer content met dit aantal bezoekers per maand maar helaas word dit niet omgezet naar het gewenste aantal bestellingen. In de afgelopen 3 maanden (1-Jan 2012 tot nu) hebben we een conversie percentage van ongeveer 0,50%

De afgelopen maanden heb ik via dit forum een aantal topics gehad met verbeterpunten aan de site zelf, veel van deze punten zijn verbeterd. Ook heb ik punten die ik zelf vond dat ik kon verbeteren getracht te verbeteren maar dit heeft uiteindelijk NIET het conversie percentage verbeterd.

Ik heb een kleine poll gehouden onder bezoekers van mijn website waarom ze besluiten uiteindelijk NIET te kopen op mijn site. Deze poll is door 69 personen ingevuld en kwam met de volgende resultaten.

Uiteindelijk zal een website natuurlijk afgerekend worden op het aantal verkopen wat gedaan word. Ik zou graag de komende maanden eraan gaan werken om dit percentage proberen zoveel mogelijk omhoog te krijgen. Momenteel heb ik geen idee hoe ik dit percentage omhoog zou kunnen krijgen maar een aantal dingen die ik geprobeerd heb om dit te doen zijn:

- Klantenfeedback (gemiddelde score van 9+)

- Klanten chat

- Meer betalingsmethoden

- Meer acties / kortingen etc. gericht op de klant.

Aan jullie allen de volgende vraag: Wat doen jullie om het verkoop percentage voor jullie site hoog te houden?

Uiteindelijk ben ik op zoek naar elke vorm van hulp die een positieve bijdrage kan maken voor mijn site.

Tips, Feedback en meningen zijn allemaal welkom!

Heb je meer informatie nodig dan zal ik dit geven.

Ik bied op mijn eigen website chatsupport aan maar moet zeggen dat ik hierdoor niet heel veel meer klanten krijg. Het is wellicht handig als je je klanten veel informatie wilt kunnen geven (op de momenten dat je er bent) maar persoonlijk vind ik dat er weinig baten aan zitten (voor mij). Voor een drukwerk specialist kan dit weer totaal anders zijn.

Blijft inderdaad een punt van verbetering! Ik heb je even een berichtje gestuurd John!

Wat kleine maar in mijn ogen nuttige aanpassingen gedaan:

1. Chatbox popt niet meer up maar kan wel gebruikt worden.

2. Zwarte balk in headline verwijderd

3. Headlines blijven nu langer staan.

De chat functie is inderdaad toegevoegd maar zie ik als een goede extra.

Ik heb op zich geen moeite met de chatfunctie, maar bij mij kwam de hele chatbox spontaan groot in beeld. Als ik de pagina nu open, krijg ik alleen de rode balk te zien, dat oogt een stuk rustiger. Ik weet niet of je dat aangepast hebt of dat het alleen de eerste keer gebeurt. Als ik je site nu in Safari open, krijg ik namelijk wel weer de hele chatbox.

 

Voelt toch een beetje vreemd, alsof jij het initiatief voor die chat neemt ...

Momenteel is dat ook zo ingesteld ja! Verstandig dit aan te passen?

Op zich is het bouncepercentage een leuk percentage, maar hoog of laag, je koopt er niks voor.

 

Hoe zit het met je order aantallen en je omzet? Zijn die ook licht gestegen of ? Dat zijn net wat belangrijkere getallen ;)

Tussen September en November heb ik een bouncepercentage gehad van 37,92% op 8.000 bezoeken ongeveer.

Tussen December en Februari (nu) heb ik een bouncepercentage gehad van 44,17% op 17.000 bezoeken ongeveer.

Bezoekers zijn dus tussen de periodes met 53% gestegen. Het bouncepercentage is met een slordige 7% gestegen.

Verkopen zijn gestegen met 33% ten opzichten van de eerste periode.

Omzet is gestegen met 37% gestegen.

Opzich trouwens logisch aangezien de shop nog kleinschalig is, vandaar dat vooruitgang zo makkelijk geboekt word.

en waar kom je op terecht als je googled op samenvoordeel?

Heb hem door, dankjewel! Zou niet denken dat zo ontzettend veel mensen op die widget zouden klikken. WOW

Ik heb een blik geworpen op alle landingspagina's die we hebben en hier zijn geen grote verschuivingen geweest. Het bouncepercentage is gewoon lichtelijk gestegen overal.

Kom wel een heel vreemde link tegen die de afgelopen periode ineens 2.500 pageviews heeft gehad en een verhoogd bounce heeft. De link komt me overigens ook niet bekend voor en wanneer ik hem volg kom ik op de homepage.

/samenvoordeel/scripts/flexreview/getreview.cfm?wt=9&ws=3591&wbc=d9d7d7&wtbc=ffffff&wtbr=c7c7c7&wtc=

262626&wlc=3e7483&wrc=23ba41&wttc=ffffff&nor=2&ww=220&wctc=524f4f&wntc=c50027&wbbc=ffffff&wttbc=222222&wttsz=0&wtxsz=9.5

Adwords wordt door mij nog niet gebruikt. Heb het een hele tijd wel gedaan maar niet meer.

[Mod edit: link in quote in 2 stukken "gebroken" ivm forum layout ]

Ik kan me niet meer herinneren hoe je site er voorheen uitzag, maar als ik nu op je homepage kom, zie ik een heel snel wisselende banner, waarbij ik niet de tijd krijg om iets te lezen. Bovendien komt er ook nog een balk aan de bovenzijde over die banner heen, die dwars over de tekst gaat. En alsof dat nog niet drukte genoeg is komt er vervolgens rechtsonder spontaan een popup met een chatfunctie. Om zenuwachtig van te worden ...

 

Zijn dit elementen die voorheen niet in je website zaten (of zijn die gewijzigd), dan zou daar wellicht een verklaring kunnen liggen.

De site was tot gisteren iets in design aangepast, dit heb ik zelf teruggedraaid omdat ik dacht dat het wellicht een beetje hieraan kan liggen. De chat functie is inderdaad toegevoegd maar zie ik als een goede extra. De headlines weet ik van en ga ik proberen aan te laten passen.

Bedankt voor de feedback

Op basis van je gegevens is er nog niet zo heel veel zinnigs over te zeggen vind ik. Desalniettemin toch een poging ;-)

 

Mijn eerste reactie is ook om te denken dat je site groeit ook op manieren waar jij geen controle op hebt. Ik weet bijvoorbeeld niet of jij een indruk hebt van het linkprofiel dat je site heeft opgebouwd. Best mogelijk dat er al heel wat sites naar je linken maar dat er via deze links vooral bounces binnenkomen. Misschien ook dat je via social media meer verkeer genereert zoals al werd ogemerkt.

 

Maar wellicht ook dat je nu gevonden wordt binnen Google op zoekwoorden die niet bij jouw business passen. Je zou de zoekwoorden in GA of in de Webmaster tools eens goed moeten bestuderen. Zitten daar keywords bij die niet op jou van toepassing zijn, dan heb je hiermee waarschijnljk ook een deel van de toename van bounces mee verklaard.

 

Kijk ook eens goed welke pagina's de meeste bounces opleveren. Het zou mij niet verbazen als een groot deel van de bounces voortkomt uit de shopping carts die de finish niet halen. Een verdubbeling van het bezoek (bedoel je hiermee bezoekers of pageviews?) heeft vast niet geleid tot een verdubbeling van de verkopen - anders had je geen reden tot klagen ;D. Ik denk dat meer mensen een karretje hebben gevuld zonder ooit de intentie te hebben gehad over te gaan tot de koop.

 

Hopelijk kan je hier wat mee...

 

iOptimize

 

 

Even iets meer gegevens, ook met betrekking tot verkoop.

Tussen September en November heb ik een bouncepercentage gehad van 37,92% op 8.000 bezoeken ongeveer.

Tussen December en Februari (nu) heb ik een bouncepercentage gehad van 44,17% op 17.000 bezoeken ongeveer.

Bezoekers zijn dus tussen de periodes met 53% gestegen. Het bouncepercentage is met een slordige 7% gestegen.

Verkopen zijn gestegen met 33% ten opzichten van de eerste periode.

Het gaat hier overigens over Bouncerate en niet de uitstappaden. Lijkt me onlogisch dat klanten direct binnen komen in het winkelwagentje.

De tips over zoekwoorden en het linkprofiel zal ik zeker even gaan opvolgen.

Een bounce percentage van 44% is niet eens slecht. De kleine stijging die er is opgetreden zal inderdaad te maken hebben met de relevantie van zoekwoorden waar de site op gevonden wordt. De PageRank van je site zal namelijk zijn gestegen, waardoor je site ook op minder relevantie zoekwoorden beter vindbaar is in Google.

 

Ik ben overigens wel benieuwd naar het aantal aankopen die er plaatsvinden. Zijn die ook verdubbeld? En zijn het veelal unieke bezoekers of veel dezelfde bezoekers die een aankoop doen? Daar kun je denk ik veel meer informatie uit halen.

September tot November 71% nieuwe bezoekers

December tot Februari 61% nieuwe bezoekers

Op facebook ben je veel actiever "reclame"aan het maken!

Het reclame niveau is inderdaad omhoog gegaan van 16,4% bezoeken naar 32,1% bezoeken via Social Media (als ik naar het aantal bezoekers via Twitter en Facebook kijk). Dit zou dus de rede kunnen zijn van het verhoogde bounce percentage zou je zeggen maar als ik kijk naar de top 10 bronnen zijn qua bouncepercentage dan komen alle vormen van social media hierin terug (Facebook, Twitter, Hyves) maar blijkt ook dat de andere 7 bronnen minimaal een bounce halen van 40%.

Het zal ongetwijfeld een deel zijn maar zeker niet de gehele oorzaak dus zeg ik op basis van de cijfers.

2. Wat zou de rede kunnen zijn voor deze stijging?

 

Bezoekers vinden je site op andere, waarschijnlijk minder relevante, trefwoorden.

Ik zou bijna willen zeggen dat dit niet echt opgaat omdat mijn trefwoorden nauwlijks veranderd zijn en vanuit elke bron / trefwoord de bouncepercentages ongeveer hetzelfde zijn.

Mede Higherlevelers,

Ik houd me veelvuldig bezig met Google Analytics om mijn website te verbeteren en tot betere resultaten te laten leiden. Nou ben ik tegen een probleem aangelopen waar ik geen echte verklaring op heb en geen echte oplossing voor kan verzinnen vandaar dat ik het hier plaats.

Tussen September en November heb ik een bouncepercentage gehad van 37,92% op 8.000 bezoeken ongeveer.

Tussen December en Februari (nu) heb ik een bouncepercentage gehad van 44,17% op 17.000 bezoeken ongeveer.

Natuurlijk dacht ik zelf ook in eerste instantie aan het vele malen grotere aantal bezoekers als rede voor het verhoogde bouncerate maar mijn marketing strategie is helemaal niet veranderd, ik promoot via de zelfde kanalen als ik altijd deed en door een enkel product (denk ik) is het bezoekeraantal ontzettend gestegen (snapbacks).

1. Waardoor komt dit in mijn ogen zeer hoge bouncepercentage?

2. Wat zou de rede kunnen zijn voor deze stijging?

3. Hebben jullie wat creatieve, gespecialiseerde (eventueel) tips ter verbetering van het bouncepercentage?

Website url: www.basketballwear.nl

Bedankt voor alle feedback en suggesties.

[titel verduidelijkt - mod]

Is dit de rebound of wordt dit een spel in vier delen? Je mist nog diverse opmerkingen uit de eerste draad.

 

Groet,

 

Highio

We hebben uit de vorige editie zoveel punten kunnen pakken dat na de aanpassingen (in mijn ogen) de site zoveel veranderd is dat het wellicht verstandig was een ronde 2 te houden om feedback uit te putten.

Ik weet niet meer hoe hij was maar ik vind de site erg druk overkomen. Dat komt volgens mij door de erg grote letters op de indexpagina.

 

Verder vind ik het raar dat de tekst bij een artikel in het productoverzicht wordt afgekapt. Je krijgt dan een zin waarvan de helft ontbreekt. Zal wel een technisch issue zijn, maar zorg er dan voor dat je een korte krachtige tekst bij een artikel plaatst.

 

Is volgens mij al een keer eerder gezegd maar je bedrijfsnaam in je header komt niet overeen met je url. Waarom in je header niet met dubbele "L"?

 

Je hebt ook een slider op de overzichtpagina van de producten staan. Het was mij niet helemaal duidelijk waarvoor deze is. Blijkt voor de prijs te zijn, maar zet dit er dan bij!

 

Op zich heb je een redelijke basis waar je mee vooruit kunt. Maar je mist nog net wat puntjes op de i.

Wat bedoel je precies met de grote letters op de index pagina? Zijn dit de plaatjes rechts? Of de slider in het midden?

De productbeschrijvingen is inderdaad iets om naar te kijken, die komt op mijn to-do list.

Header wordt een alternatief voor gezocht.

Die slider valt helaas niet weg te halen.

OVeral handige tips, kan ik wat mee!

Een paar dingen die me opvallen bij een snelle blik:

 

- Linksboven zie ik 4 keer het woord "zoeken" staan. Kan dat niet eenvoudiger?

 

- In het middelste blok gaan de bladerpijltjes door je tekst heen.

 

- Je retournerings-regeling in je algemene voorwaarden is niet conform de Wet Koop op Afstand. En aan de andere kant mag ik zonder enige beperking of voorwaarden artikelen terugsturen waar ik niet tevreden over ben. Lijkt me niet handig ...

Bedankt voor je feedback! Een aantal van je suggesties valt helaas niet aan te passen, hooguit om heen te werken. De retournerings regeling is iets om nogmaals naar te kijken!

De klant heeft het recht om kleding te dragen voor een redelijke periode (1 dag).

Jij zegt dat kleding niet gedragen mag zijn bij een retour.

 

Overigens zijn het 7 WERKdagen dat de klant recht heeft op een retourzending, ik lees 7 dagen op je website.

 

06 nr bellen voor status van voorraad?! Ik neem aan dat je een vorraad hebt of je doet aan dropshipping.. Lijkt me niet erg praktisch. Potientiele koper wilt zonder moeite weten of het op voorraad is of niet.

Het 7 werkdagen geval zal ik gaan aanpassen en ook het feit met op voorraad hebben zal ik gaan aanpassen, het is namelijk tegenwoordig heel makkelijk om te zien of onze producten op voorraad zijn.

Lijkt mij niet, gezien deze tekst op consuwijzer.nl:

 

Ik heb via internet of postorder kleding besteld. Als ik het kledingstuk pas, mag ik het dan nog terugsturen?

 

Koopt u iets op afstand? Bijvoorbeeld via postorder of bij een webshop? Dan hebt u een bedenktijd van zeven werkdagen. Binnen deze tijd bepaalt u of het kledingstuk u bevalt of niet. U mag daarbij hetzelfde doen als wanneer u iets in een winkel koopt. U mag het kledingstuk uit de verpakking halen en het aantrekken. Zo kunt u zien of u het kledingstuk mooi vindt. En of het goed past. Besluit u om het kledingstuk terug te sturen? Dan moet u het wel weer netjes inpakken.

 

Wat mag u niet doen tijdens de bedenktijd?

U mag het kledingstuk niet in gebruik nemen. Een voorbeeld van in gebruik nemen is het aantrekken naar een feest. Want de ondernemer moet het product weer aan iemand anders kunnen verkopen als u het terugstuurt.

 

Waar baseer jij die 1 dag op?

Die tekst kan ik weer mooi gebruiken om de algemene voorwaarden te verbeteren.

een paar dingen die mij zo opvallen:

 

- Nederlandse vlag rechts boven, heb je nog een andere taal, anders zou ik deze verwijderen

- Probeer je USP gescheiden te houden van de social buttons

- De afbeeldingen rechts zijn vrij groot, probeer deze te verkleinen.

- Je banner is niet klikbaar, ik zou deze klikbaar maken en bijvoorbeeld elke week een mooie aanbieding erin zetten

- De achtergrond van je rubrieken (Zwart/grijze balk) is wat druk, probeer hier een neutrale kleur van te maken

- Pas je telefoonnummer aan, een 06 nummer is nu niet iets wat klanten graag zien om te bellen

- Probeer bij elke rubriek een leuk SEO tekst te schrijven, nu staat er alleen een rubriek naam.

- Er staan streepjes bij de betaalmethodes (rechts) kijk slordig.

 

Ik hoop dat je hier wat mee kunt.

Veel succes met je webwinkel!

Aantal zaken (dikgedrukt) zijn helaas opgenomen in het systeem van Seoshop en kan ik zonder rigoreuze kosten niks in veranderen.

De USP's gescheiden houden is een goed idee! Helaas heb ik geen andere plaats waar ik de Social links kwijt kan en wil ik die toch ook graag op de site houden. Wat werkt als expert in jouw ogen beter? USP's rechts of in de slider in het midden?

SEO teksten is een goed idee, in ieder geval om duidelijker te zijn en beter te verkopen. Gaan we zeker wat mee doen.

Overall een paar hele krachtige en goede tips!

Hallo Patrick,

 

Ik mis nog de gegevens van je bedrijf (zoals KvK-nummer en BTW-nummer). Op de website van de Consumentenautoriteit lees je meer over de informatieplicht door webwinkeliers.

 

Ook is op de pagina Disclaimer de uitsluiting van aansprakelijkheid in hoofdletters geschreven met de naam van de website in kleine letters. Dit leest (voor mij dan) een beetje raar.

 

 

Met vriendelijke groet,

 

Rakesh

Bedrijfsgegevens horen en zullen ook op de site staan. Zal ze er dan nogmaals duidelijk opzetten aangezien ik zelf ook moeite heb ze te vinden. Wat zou hiervoor de beste plaats zijn in jou ogen?

Disclaimer gaan we aanpassen.

De snelle/gratis levering / klantenservice staan nu twee keer vermeld op de homepage: in het midden en aan de rechterkant. Dat heeft geen toegevoegde waarde / is zonde van de ruimte naar mijn mening. Ik zou de ruimte in het midden gebruiken om artikelen extra te promoten (misschien met korting?). Ik vind overigens een gratis sleutelhanger bij drie artikelen niet echt een goede incentive om te kopen, of is het een bijzondere? In dat geval zou ik dat beter uitleggen. Succes!

Het is inderdaad een goed idee om meer producten te gaan promoten!

Over die sleutelhanger heb ik al vaker wat gehoord. Moet daar nog eens wat mee gaan doen.

Omschrijving van je concept:

Op 12 Oktober 2011 heb ik voor het eerst deze vraag gesteld met als resultaat zeer veel feedback! Uit deze feedback heb ik zoveel mogelijk aanpassingen gemaakt en de site een heel stuk verbeterd. Vandaag Ronde 2.

Omschrijving van je concept:

Sinds 2009 ben ik begonnen met een internet webshop in basketballkleding. Nu 2 jaar later is het bedrijf sterk gegroeid en is het een echte onderneming geworden en niet meer enkel een hobby winkel. Vorig jaar heb ik dit ook benadrukt door de gehele site een professionelere uitstraling te geven.

Met betrekking tot (vooral) conversie verhoging ben ik op zoek naar verbeteringen op mijn website om hem nog klantvriendelijker en duidelijker te maken. Graag zou ik hier van jullie feedback en tips over willen in het specifiek. Natuurlijk zijn andere tips ook meer dan welkom.

De website is the vinden op: http://www.basketballwear.nl/

Inmiddels zijn we ongeveer 2 maanden na het starten van het vorige topic en moet ik eerlijk zeggen dat ik heel erg blij ben met het feit dat ik 3 volledige pagina's aan reacties, feedback, verbeterpunten en tips heb mogen ontvangen van mijn mede higherlevelers.

Inmiddels heb ik in de afgelopen maand niet stilgezeten en in mijn vrije tijd een aantal zaken op orde gemaakt. Zal hieronder eens kort zetten wat ik precies gedaan heb.

* Design aangepast naar een vriendelijker / warmer karakter.

* Kleuren in het design aangepast en gezorgt dat deze consistent aanwezig zijn.

* Plaatjes rechts aangepast aan design.

* Plaatsjes in de slider aangepast naar design.

* Assortiment op sommige punten aangepast.

* Algemene voorwaarden aangepast.

* Product varianten aangepast (niet meer zoveel producten niet op voorraad)

* Klantenservice aangepast (24 uur per dag bereikbaar)

* Categorieen links aangepast.

Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor:

Het concept van Basketballwear ligt op het feit dat ik persoonlijk tussen mijn klanten wil staan en ze van duidelijk advies, tips en een mening wil voorzien in hun aankoop proces. Om dit te realiseren ben ik persoonlijk ook op alle grote basketball evenementen in Nederland om een praatje te maken en eventueel het te hebben over producten en de basketbal wereld.

Mijn motto is dan ook: Basketballwear gemaakt voor jullie, gemaakt door jullie.

Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen:

Ik wil een betere site maken zodat klanten nog makkelijker hun weg kunnen vinden binnen de webstie. De site moet vertrouwen, professionaliteit en het gevoel van basketbal uitstralen.

Hoe is dit anders dan bestaande concepten:

Wij zetten onszelf anders in de markt (zie concept omschrijving)

Wat voor feedback hoop je te krijgen:

Alle feedback is welkom.

Dus als ik het goed lees is het wel gewoon legaal om de in Europa verkrijgbare producten te kopen (binnen de EU). Daar staat geen enkele straf op?