** Edwin **

Ik heb Odoo een tijdje gebruikt en vond het niet slecht. Maar het is wel een duur verhaal wanneer je meerdere gebruikers en/of meerdere opties en subpakketten begint te gebruiken.

 

Nu ja, wat voor de ene duur is, is voor de andere een koopje.

 

Als je software/websites wil gaan koppelen bekijk dan Zapier (https://zapier.com/) eens. Goedkoop, heel gebruiksvriendelijk en werkt bijna met alles.

Op 20-11-2019 om 19:48, Desirée_The_Pitchshifters zei:

Hi TwaBla,

 

Dank je wel voor je uitgebreide lijstje en fijn dat je de tijd hebt genomen de website door te nemen. The Pitchshifters is inderdaad een samentrekking van twee woorden die normaal gesproken los geschreven zouden worden, maar omdat wij vanuit een muzikale achtergrond werken is het een knipoog naar de band Pitchshifters, waarbij het ook aan elkaar wordt geschreven ;-).

 

Goede punten verder, daar gaan we zeker naar kijken!

 

Groet,

Desirée

 

Allemaal wel leuk die knipoog naar de band, maar ik zou toch echt overwegen om een andere naam te gebruiken.

 

a) De band is een klein beetje iets bekender dan jullie en oversneeuwt jullie. Dat gaat jullie aardig wat tijd/geld kosten om ze wel weg te drukken in de zoekresultaten.

b) Hij is te lang. Domeinnamen kunnen beter kort zijn, dat memoriseert beter.

c) Geheid dat je deze naam telkens mag spellen aan de telefoon. Waarna ze uiteraard het soms alsnog verkeerd noteren...

d) Ik snap wel dat jullie een muzikale achtergrond hebben en jullie dat héél belangrijk vinden, maar ga je net geen verwarring saaien? Andere mensen met een muzikale achtergrond weten wat een pitchshift is en gaan jullie associëren met iets wat jullie niet zijn.

7 uur geleden, R.I.P. - Benm zei:

 

Het is in ieder geval beter dan niets - afhankelijk van wat je doet kan het prima volstaan om een heel eenvoudige pagina te hebben met enkel wat basisgegevens, een contactmogelijkheid, indien van toepassing openingstijden en dergelijke. 

 

Ik zou geen idee hebben  hoe ik, afgezien van online, een dienstverlener voor het een of ander zou moeten vinden. Als ik er eentje in de buurt wil dan kijk ik wel op google maps of iets dergelijks... en dan is het wel handig als ze een website hebben met een contactformulier of iets dergelijks, realtime bellen is vreselijk onhandig voor beide partijen ;)

 

Strikt genomen bepaalt het bedrijf niet wat er op de website moet komen, dat bepalen de gebruikers.

 

Maar hoeveel bedrijven vragen nu aan hun bezoekers, "Wat wil je hier doen vandaag"? Quasi geen kat. En daar ligt de sleutel voor de 'perfecte' website.

Als ik klik op 'meteen aanvragen', dan wil ik eigenlijk wel de verschillende formules en hun prijzen kunnen zien.

 

Verder is het invulformulier, achter die knop, veel te lang en dwing je de gebruiker tot keuzes die hij niet eens kent.

 

Onderwerp? Waarom? Zodat het op de juiste dienst van je multinational terecht komt? Onnodig.

Optie? Welke opties, ik ken die niet.

 

Vraag eens de essentie en enkel dit. De essentie om terug contact te kunnen maken met de klant.

 

En wat is dat? Zijn telefoonnummer.  Eventueel vraag je ook naar zijn naam. That's it. De rest los je telefonisch wel op.

 

Komt JOUW telefoontje niet goed uit, dan neemt hij niet op of hij zal je wel duidelijk maken wanneer het wel kan.

 

Vraag minder info en meer mensen zullen het WILLEN invullen.

 

Op je homepagina heb je wel prijsinfo, van PRO Basis tot PRO All-in. Beter kan je het duurste eerst zetten. Dat wordt dan het anker. Vinden ze dit te duur, dan zijn de rest 'koopjes', waardoor jij meer verkoopt. Is puur psychologie en heet daar het Anchoring Effect.

 

Je hebt daar ook 2 x iets 'populair', beperk dit tot één ding.

 

Dit zou ik ook niet doen:

 

"ONZE SERVICES VOOR UTRECHTSE ONDERNEMERS"

 

Onnodig baken je hier een doelgroep mee af. Wat als je in een gemeente vlakbij Utrecht zit? Of wat als ik als Belg binnenkort misschien wel (tijdelijk) actief wil zijn in Utrecht.

 

Richt je dus niet op alleen op ondernemers uit Utrecht.

 

Succes!

De navigatie moet makkelijk en intuïtief zijn (niet te veel klikken en bladeren voordat je bij hetgeen bent dat je wilt zien) en wat duidelijk naar voren moet komen is dat wij een ander perspectief bieden op public speaking; namelijk die van een performer.

 

Ik wil hier alvast even op inpikken:

 

"Niet te veel klikken en bladeren voordat je bij...", komt voort uit een mythe, de 3-klik-regel. Alleen is die fout.

 

Natuurlijk moet je het klik-traject niet langer maken dan nodig is, maar als een lang vereist is, dan kan dit perfect. Beschouw informatie als een geur. Zolang het informatiespoor goed zit, snuffelen wij bezoekers wel verder.

 

"Public speaking, vanuit het perspectief van een performer...", dit wil je lekker belangrijk maken. Mooi.

Waarom? Want nét dat mis ik. Om het in jullie Yololish te zeggen, "What's in for me?".

 

Kom ik gelijk bij een volgend puntje van kritiek: jullie mengen nogal veel Engels en Nederlands door elkaar.

 

a) Niet iedereen is het Engels machtig.

b) Zelfs als je het wel vlot kan gebruiken, moet je onnodig een vertaalslag maken, waardoor het cognitief meer belastend is en dus meer vermoeiend.

c) Een hoop mensen vinden talen mengen irritant storend.

 

De titel op de homepagina vind ik te algemeen:

"Wij zorgen ervoor dat je wordt gehoord èn onthouden!". 

 

Waar? Hoe? Wat? Dat weet ik niet, eerst verder lezen, dan wordt het duidelijk.

 

De CTA daar een beetje onder "Laat me de workshops zien", is te vroeg. Verleid mij eens eerst! Je hebt een 'dienst' waarbij je gratis een pitch, video of presentatie van max. 5 minuten even evalueert.

 

Verkoop DAT op je homepagina.

 

Wanneer ik klik op die CTA kom ik trouwens uit op een andere website. https://www.eventbrite.nl/o/the-pitchshifters-27398094487

 

Zoiets kost je natuurlijk bezoekers en klanten.

 

Je navigatiemenu is niet ingericht op de toptaken.

 

Inspiratie en inzichten? We don't care! Echt niet. Eventueel kan je een linkje daar naartoe voorzien in je footer. Maar niet in je kostbaarste stukje schermvastgoed.

 

In je belangrijkste navigatiemenu komt dit:

 

Home - Toptaak 1- Toptaak 2 - Toptaak n - Over Ons - Contact

 

En die Over Ons haal je weg wanneer je geen plaats hebt (verzetten naar de footer). Is geen ramp, want sinds een jaar of 5 gaan de mensen automatisch al naar de footer om een Over Ons-link te vinden.

 

"Werk met ons" is ambigu. Gebruikt het beter ingeburgerde en korter 'Contact'. Ik kan je verzekeren dat er nu bezoekers zijn die zich afvragen hoe ze je kunnen contacteren... Hergebruik kennis die mensen al hebben via andere websites. Neen, je moet het warm water niet opnieuw uitvinden om arty-farty speciaal over te komen of om andere redenen.

 

Toptaak 1, 2, n dat zijn je toptaken of topdiensten, zaken die jij het best verkocht krijgt, waar de bezoekers dus voor langskomen.

 

En dan krijg je dit:

 

Home - Storytelling - Stemcoaching- Creatief Schrijven - Presentatietraining - Contact

 

Kijk eens aan zie. Nu ziet een gebruiker gelijk in één klap wat jullie nu doen. En ook Google gaat hiervan houden. Je menu staat immers op elke pagina, Google gaat door hebben dat het belangrijk is en zal beter associaties maken.

 

Experimenteer ook met de volgorde. Als Stemcoaching het best verkoopt, zet dit dan eerst (na Home uiteraard).

 

De samengestelde pakketjes kan je kwijt onderaan op de detailpagina van pakweg 'Storytelling' gewoon met wat linkjes...

 

------------------

 

Liever een bundel?

 

• Storytelling en Creatief schrijven
• Presentatietraining en Storytelling

 

Incompany trainingen eveneens mogelijk

 

------------------

 

...en dan link je vandaar uit door naar een andere pagina. Informatie kan je best altijd in lagen brengen. Degene die bundels of incompany willen, kunnen het snel vinden. Degene die het niet willen, worden niet met een brij nutteloze info (nutteloos voor hun) geconfronteerd.

 

Er is echt nog veel meer over deze website te zeggen. Prijzen bv. Die ontbreken. Stel je eens voor, je zit in een supermarkt en geen enkel product heeft een prijsetiket... Handig toch?

 

Weet je, prijsinformatie (absoluut of een indicatie) is op de meeste websites dé toptaak. Daarvoor komen de meeste mensen langs. Ja, ook op B2B-websites.

 

Ja, je concurrenten kennen je tarieven dan ook. Geloof me, de meer ernstige concurrenten wisten die ook al.

Neen, je moet geen schrik hebben dat je mensen gaat afschrikken. Da's net goed. Niet iedereen kan zich jouw diensten permitteren. Helaas. Wat erg.

 

Nu verkrijg je dit effect...

 

• Geen prijs? Ah, dan zal je wel duur zijn. Terwijl dat misschien niet zo is.
• Mensen kunnen dé toptaak (prijs opvragen) niet uitvoeren en zakken af naar concurrenten. Als ze daar iemand vinden die wel prijzen laat zien en die zijn voor hun aanvaardbaar, dan is de kans héél groot dat ze DAAR gelijk bestellen en niet bij jou.

 

Bovenstaande is niet het enige wat beter kan, het is wel een goed begin.

 

Succes trouwens!

Als het goed is uitgewerkt (wat dikwijls NIET het geval is), dan kan het wel een meerwaarde hebben.

 

Zie ook:

https://www.nngroup.com/articles/chat-ux/

2 minuten geleden, TwaBla zei:

 

Was dat niet een onderzoek naar news aggregator websites? Kranten die zelf hun eerste reacties toevoegen: dat lijkt me stug. Kranten hebben doorgaans een wat strengere moraal. New aggregators hebben geen moeite met nep.

 

Wat hun berichtgeving betreft (meestal) wel, maar het commerciële is niet in handen van de journalisten. Meestal is er ook een Berlijnse muur tussen die 2.

 

Iets gelijkaardigs doen wel meer grote (en kleine wellicht ook) webshops. De eerste reviews van een nieuwe product zijn soms van eigen hand. Zelfde doel: zorgen dat echte mensen sneller een review schrijven. Het doel is niet het product er beter laten uitkomen dan het is.

10 minuten geleden, TwaBla zei:

 

Wat vindt u van nep-reviews? Met naam en foto van niet bestaande klanten? Zijn die geloofwaardig? Is faking-it een goeie marketing tactiek?

 

Ethisch is het niet goed natuurlijk en als je wordt gesnapt kan de reputatieschade groot zijn. Daarom zou ik het niet aanraden om het te doen.

 

Maar puur voor de conversie/beïnvloeding maakt het voor de bezoeker niet uit. Die ziet het verschil niet tussen fake/echt (indien goed opgesteld). Quasi niemand gaat echt contact opnemen met de klanten die je gebruikt in je testimonial.

 

Ik ken wel wat grote kranten waarbij de eerste reacties op artikelen niet van de lezers komen. Ze schrijven die zelf omdat ze weten dat het anders langer duurt voor echte lezers reageren (en dat soms niet eens doen). Door reacties te laten zien, speel je in op het herd effect.

 

Voordeel voor de krant? Zij weten dat mensen sneller artikelen delen met vrienden, wanneer ze zelf een reactie hebben achterlaten...

 

Dit is zo'n randgeval. Als we heel streng zijn, dan mag het ook niet. En toch... :)

27 minuten geleden, vloerengilde zei:

omzet is 1, maar verdien je dan ook wat? wat ik vooral ervaren heb is meer kosten, meer omzet, lagere winsten.  de mensen die over de gracht en de spijkers binnen komen hebben in ieder geval wel een doel tot aankoop.

 

Dus de mensen die hun kleding droog wensen te houden en opteren voor gave banden hebben dat doel niet? Allemaal? Echt?

Allemaal wel stoer om uit te pakken dat je enkel wil verkopen aan de volhouders, de doorzetters, maar dan laat je wel belachelijk veel omzet liggen.

 

Je kosten blijven hetzelfde. Een goede of een minder goede website promoten, de kost (tijd en/of geld) is hetzelfde. Het is zelfs mogelijk dat je net minder moet uitgeven.

Tuurlijk kost een goede website je wel iets, maar ook daar zal je merken dat deze eigenlijk niet veel meer kost dan een slechte website (laten) bouwen.

 

Als jij je conversie weet op te trekken van 0.5% naar 2% (echt niet onrealistisch), dan voel je dat niet alleen snel, het rendement blijft ook lang duren. Pakweg de websites van Google, Amazon, eBay zijn in grote lijnen al 20 jaar hetzelfde. Ook jij moet niet elke 3 jaar een 'nieuwe' website hebben.

 

Weet je, veel ondernemers stoppen te veel tijd/geld in nieuwe klanten vinden op het internet. Het gros heeft een slapende goudmijn vlakbij in buurt: de bestaande klanten. Je kan zorgen dat zij meer langs komen en ambassadeur spelen voor je winkel.

 

32 minuten geleden, TwaBla zei:

 

Wat jij doet is doel en middel verwisselen. Die website is een doel voor de site-metselaar. Maar het is een middel van de vloerverkoper. Er ligt een gracht rond de abri. Nou en? De winkel is prima bereikbaar.

 

Al denk ik dat een goeie site van 50 euro meer bijdraagt aan de verkoop dan een slechte site van 50 euro. 

 

Is dat zo? Een website is een middel om omzet te bekomen, net zoals een bakstenen winkel dat kan zijn.

 

Door de gracht is de winkel net niet prima bereikbaar. Misschien wel voor een kleine niche die graag natte kleding aantrekt, maar niet voor de grootste gemene deler.

Je gracht zorgt ervoor dat je veel omzet laat liggen. Lijkt mij helemaal niet prima. En al zeker niet wanneer aan de overkant een concurrent is gearriveerd waarbij je met droge kleding wél in zijn winkel geraakt.

 

26 minuten geleden, DaMedia zei:

Ik zeg niet dat het niet meer mag kosten, maar de website waar ik het over had heeft mij twee uurtjes tijd gekost, dat was 5 jaar terug. Sindsdien nooit iets aan veranderd. Zelfs in de kop staat nog een jaartal 2014 genoemd. Enige dat ik daarna gedaan heb is wat linkbuilding. Website levert me nu zo'n 90 nieuwe klanten per jaar op. Een goede investering dus.

Het hoeft dus allemaal niet zo moeilijk en duur, maar je bent wel vindbaar. Een standaard "brochure" op internet kan voldoende zijn.

 

En dat lukt je met elke website/branche? 2 uurtjes tijd in stoppen. En daarna 5 jaar lang 90 klanten scoren per jaar...

 

Sterk. :)

 

Dat het niet altijd moeilijk en duur moet zijn, geloof ik wel. Soms is een kaal veredeld adreskaartje beter dan een slechte (dure) grote website.

22 minuten geleden, DaMedia zei:

Hier leveren de euro aan krantenadvertenties helemaal niets op, de eenmalige investering in een website heeft zich al 1000 keer terugverdiend, ik bereik hier namelijk klanten in heel Nederland e.o. mee. Het is maar in welke branche je zit.

Ik zou als vloerengilde ook zeker een website nemen, al is het maar een simpele website van 50 euro met wat tekst en foto's en uiteraard contactgegevens/formulier. Google ads is niet nodig als je het druk genoeg hebt.

 

Hoe kan je nu verwachten dat je een goede website gaat hebben wanneer deze maar 50 euro mag kosten?

 

Google Ads zijn idd. geen noodzakelijkheid. Bij sommige bedrijven werkt het gewoon niet, bij anderen is er te veel concurrentie van grotere spelers.

 

Maar er zijn tig manieren om bezoekers naar je website te lokken. E-mailmarketing bv. Bezorg je bestaande klanten regelmatig een leuke tip of weetje over vloeren leggen, combineer dit af en toe met een actie. Zorg dat je in hun hoofd blijft hangen en ze zullen meer je website en winkel bezoeken én meer reclame maken bij familie, vrienden en collega's.

27 minuten geleden, vloerengilde zei:

je zal gelijk hebben, alleen de euro's aan krantenadvertenties leveren hier nog vele malen meer op dan euro's aan websitebouwers en google ads doneren. Mij verkoop je dus geen website.

 

Ik wil je ook geen website verkopen. Ook al omdat ik géén websites verkoop.

 

Wat jij doet, is eigenlijk dit:

 

* Je hebt ergens een bakstenen pand met parking.

* Op de parkeerplaats liggen allerlei scherpe voorwerpen. Spijkers en glasscherven.

* Rondom het pand is een muurtje gebouw van anderhalve meter hoog. De klanten hebben geen keuze en moeten erover klimmen.

* Bovenop dat muurtje komen ze nog wat prikkeldraad tegen. Ook deze moeten ze ontwijken.

* Een beetje verderop moeten ze dan weer een slotgracht overwinnen.

* Bijna bij de ingang aangekomen, met een nat pak, moet ze wel opletten voor de diepe kuilen.

* Eindelijk is de toegangsdeur in zicht, er hang een kaartje aan de deur "Duwen". Helaas, moet je trekken om de deur open te krijgen.

 

Later kom jij op een forum zeggen dat zo'n bakstenen winkel niet werkt en dat je meer geld uit je zaakje puurt met advertenties in een krantje en telefonische verkoop. En neen, er moet niemand je een bakstenen winkel verkopen, want volgens jou werken die niet meer.

 

Ok. :)

Op 3-6-2019 om 08:13, UpTop_creative_agency zei:

Bedankt allen, voor jullie reacties! Ik merk dat de meningen flink uiteen lopen (wel / geen specialisme / niche kiezen) en denk dat ik voor nu het voorzichtig op technieken ga inzetten.

Bijvoorbeeld mobile-first websites (Specialisme in gebruiksvriendelijke websites op mobiel). 

 

Ken jij een webdesigner die zegt, "Wij maken gebruiksonvriendelijke websites"?

 

Ik niet.

 

Ze zeggen allemaal dat ze 'gebruiksvriendelijk' werk leveren. En 99,99% doet het niet, want daar komt heel gespecialiseerde kennis bij kijken die jij wellicht (net als de rest) niet bezit.

 

Voor de rest, algemeen breed werken, actief zijn in een niche of specialiseren is allemaal niet zo belangrijk. Er moet vraag zijn naar je diensten en wanneer je daar onderscheidend in bent, dan komt het wel goed. Er zijn genoeg 'kleine' webdesigners die vooral in eigen streek werken en het goed doen. Specialisatie is niet een garantie op succes. Als je je gaat specialiseren, dan moet je ook de kennis, knowhow en zelfs relaties hebben in die gespecialiseerde branche. Da's gewoon een basisvereiste.

Op 22-11-2019 om 12:45, markusje zei:

Iedereen kent wel het fenomeen dat in Google de naam van concurrenten als adword/zoekwoord kan worden gebruikt. Een andere manier is de alt-tag van plaatjes op een website te gebruiken. Je kunt bijvoorbeeld in de alt-tag de naam van een concurrent inzetten. Een gewone website bezoeker ziet de alt-tag info niet, maar Google indexeert deze wel. In hoeverre is dit eigenlijk juridisch toegestaan?

 

Juridisch mag dit wellicht wel, maar daarom moet je het nog niet doen. De ALT-tag is er voor blinden en slechtzienden. Los er van komt het nogal wanhopig over, je wil dom meeliften met het succes van een ander. Dikke marketingfaal.

 

Je kan dit ook subtiel en slim aanpakken. In de meeste branches mag jij jezelf vergelijken met concurrenten. Je kan dan kort en krachtig een aantal topics aansnijden, aangeven wat ze bij jou krijgen en wat bij je concurrenten.

 

Let op, niet elk type bedrijf moet dit doen. Het hangt allemaal wat samen met je algemeen imago en de levensfase waar je bedrijf zich bevindt.

Op 1-6-2019 om 14:13, TwaBla zei:

De review oftewel de recommendation (aanbeveling) zal altijd een krachtig instrument zijn. Maar dan moet al die slimheid die nu gestoken wordt in het opzetten van review-systemen en het scammen van review-systemen verschoven worden naar het tegengaan van die scams.

 

Naast die ene ondernemer die beweert Voor mij werkt het prima staat een ander die kan aantonen dat hij gedupeerd wordt omdat Trustpilot en Google en Telefoonboek niet de minste moeite doen om valse reviews tegen te gaan. We hebben hier op HL enkele topics over oplichters en daar zie je dat die helemaal goed in staat zijn om bestaande review-systemen in hun voordeel te benutten. Dan is het wat naief om te stellen: het werkt prima, als je maar X en Y doet. Voor een heleboel mensen werkt het helemaal niet prima.

 

Daarom dat je ook NOOIT rekening moet houden met meningen van anderen. De ene 'denkt' dit, de andere weer iets anders.

Gelukkig kan je het ook allemaal uittesten. Je kan je website uitrusten met en zonder testimonials en bekijken wat het gevolg is.

 

Wij hebben dit gedaan, net zoals ontelbaar veel andere bedrijven. En die zijn unaniem: testimonials werken. Er valt geen speld tussen te krijgen.

Logisch ook. Testimonials zijn een vorm van sociaal bewijs. Onbewust laten we ons er door beïnvloeden en al zeker door mensen die lijken op ons.

 

Vraag is of je dingen zoals Trustpilot moet gebruiken? En dan zeg ik stellig: neen.

 

Je moet controle hebben over de testimonial. Zowel de inhoud als de vormgeving is belangrijk.

 

Eén testimonial van een man of vrouw met foto, familie- en voornaam voluit, werkt beter dan n reviews van pakweg "Jan S." of "Een Nederlander".

Het gevoel van controle is dus belangrijk. Echte namen en foto's gebruiken, versterken de geloofwaardigheid.

 

Ook de inhoud is belangrijk. Het gaat er niet om dat je negatieve reviews aanpast of verwijderd (die kunnen net je geloofwaardigheid versterken, als de ratio klopt tenminste), eerder dat mensen er vaak dingen bij sleuren die niet relevant zijn, geen waarde hebben of overdreven te positief zijn. Soms bevatten ze storende spelfouten of zijn ze gewoon niet goed geschreven.

 

M.a.w. je moet altijd controle over de inhoud hebben. Natuurlijk moet je een aanpassing altijd laten goedkeuren door je klant, hij moet zich herkennen in het verhaal.

 

Ook de manier en waar je die testimonials gebruikt is belangrijk. Het heeft totaal geen zin om een aparte testimonialpagina te hebben waar je 'iedereen' aan het woord laat.

 

Beter kan je op bijna elke pagina subtiel een paar testimonials laten zien. Testimonials worden doorgaans niet woord voor woord gelezen, maar dat hoeft niet. Ze spelen alsnog in op de psyche van een mens.

11 uur geleden, vloerengilde zei:

de website heeft voor mij minder nut, de euros zijn stuk rendabeler in het plaatselijke krantje.

Dat plaatselijk krantje wordt steeds minder en minder gelezen.

 

Sowieso is het anekdotisch bewijs en ben je niet kritisch voor je eigen website. Die kan je op tal van vlakken verbeteren en is deze quasi onwerkbaar op mobiel. Natuurlijk dat deze website dan niet rendeert. Het omgekeerde zou mij net verbazen.

Op 28-2-2018 om 22:48, overhage zei:

Dag allen,

 

Ik heb al even wat rondgeneusd, maar daar boekhoudsoftware bijna dagelijks verandert en er altijd nieuwe partijen bijkomen toch maar even de vraag. Wat is a 2018 nou echt de beste boekhoudsoftware voor een ZZP'er of kleine holding BV?

 

Ik gebruikte vroeger AFAS (op aandragen van m'n boekhouder), maar vond het maar traag en bovendien werkte het met een remote desktop en dus niet in de cloud(!). Was ca. 45euro per maand wat ik redelijk prijzig vind voor een 1-man band?

 

Iemand ervaring met bijv. Thinq, Yuki of een ander relatief nieuwe oplossing?

Hoor graag jullie meningen!

 

Groet

 

Exact Online is wel goed.

 

En die kan je 30 dagen even gratis uitproberen.

Als je gewoon van 9 tot 5 even gaat rondbellen, dan haal je er minstens 1 klant uit.

Een hoop ondernemers hebben een 'foute' website en sommige zelfs geen. Dat zijn de mensen die jij moet hebben.

 

Laat ook eens een foldertje drukken en ga dat in de bus stoppen bij bedrijven in je buurt.

 

Het is allemaal hard werken, maar old school rendeert (bijna) altijd.

Een no-brainer. Websites zonder testimonial doen het beduidend slechter. Natuurlijk zijn er uitzonderingen. Een miljardenbedrijf met een naamsbekendheid van bijna 100% hoeft het niet te doen. Alle anderen? Doe het toch maar.

Dat die menubalk paars is, maakt niets uit. Dat gaat over smaak, geuren en kleuren. Is het contrast goed tussen voor en achtergrond? Ja. Valt voldoende op dat het een menubalk is? Ja. Dan heb je een goede menubalk.

 

Veel minder goed is de inhoud van deze menubalk. Het gaat over je belangrijkste navigatie, maar je stopt er niet je toptaken in. Ook een dropdown gebruiken is géén goed idee. Je stopt er items in die in een facility menu of in een menu in je footer horen.

 

Andere zaken mis ik dan weer:

 

'Home' bv. Zo'n 30% van de mensen weet niet dat met op je logo te klikken ze naar de homepagina kunnen.

 

'Over Bretels Specialist'. Ik ken jou niet kerel, hoe kan ik jou vertrouwen? Ik wil je leren kennen.

Dat doe je wél kort op je homepagina, maar daar hoor je dat helemaal niet te doen. En al zeker niet met clichézinnen.

 

Het is niet het enige dat dik fout loopt met dit menu.

 

Ander iets: je testimonials. Plak daar eens een gezicht op van de klant. Zo krijgt die testimonial letterlijk een gezicht en versterk je de geloofwaardigheid.

 

Je 3 what's in for me's staan onderaan. Die zet je beter helemaal bovenaan. Zijn deze trouwens het beste wat je kan bieden? Maak er eens een dialoog van...

 

Anja: Ik ga morgen naar de Bretels Specialist.

Petra: Ah wat is daar te doen misschien?

Anja: Die leveren gratis vanaf 20 euro.

Petra: Daar doen we het voor.

 

Voel je toch zelf aan dat er iets niet klopt. Als zowat alle anderen gratis levering aanbieden, dan moet jij dat ook maar doen. Hoeveel klanten zou je hebben die onder die magische grens van 20 euro zitten? Ga je voor die paar, wellicht veel meer anderen wegjagen?

 

Je zegt dat je de goedkoopste bent, maar ik vind met gemak diverse aanbieders die 2 of 3 keer goedkoper zijn. Geen idee of het over dezelfde kwaliteit gaat. Maar zover gaan je potentiële klanten ook niet nadenken. Voor hun maak je een claim, die je niet kan hard maken.

 

Je zegt dat je de website gebruiksvriendelijk hebt gemaakt, maar dat is niet erg juist. Deze is op maat van jou, niet van je bezoekers.

 

Op 21-4-2019 om 11:56, TwaBla zei:

Die homepage zal zelden het begin zijn van een customer journey van de scooterkoper. De aanstaande klant zal zoeken op merken of specifieke zoektermen. Komt misschien wel op heel andere pagina's terecht (die kun je bewust inbouwen in je website, bijvoorbeeld in je blog). Google speelt daarbij een rol, selecterend op nabijheid en relevantie. In je blog kun je pagina's opnemen over veiligheid, diefstalrisico, helmenmode, opvoeren, wat doen scooters met je haar, valpartijen, scooters en de ANWB, de scooter als cadeau, de beste schoolscooters.... 

 

...en zo eindeloos voort.

 

Wat doet een mens die via Google of whatever ergens midden op de site aankomt en daar niet vindt wat hij zoekt?

Meestal naar de homepagina gaan. 

 

Het is wel degelijk nog steeds een belangrijk startpunt. Daar beginnen verkopen, is gewoon hard sellen.

 

Verleid die mensen eerst. Maak ze lekker dat ze DIT moeten kopen DAAR.

 

Iets te veel op SEO gericht, minder op de gebruiker.

 

Weinig verleiding ook. Scooter rijden is leuk, een belevenis. Laat dat zien ipv een opsomming met scooters op je homepagina.

 

Je probeert op de homepagina al spul rechtstreeks te verkopen, terwijl de klant in die fase nog verkennend is én verleid moet worden.

Wat jij doet is het equivalent van dit: Je ziet een mooie dame in een leuke kroeg. Je stapt erop af en je vraagt gelijk, "Willen we seks hebben?".

 

Dat werkt natuurlijk niet.

 

Waarom moet ik hier kopen? Daar moet je mensen gelijk met beïnvloeden. Jij doet het ergens middenin met:

 

" Groot assortiment

 Scherpe prijzen

 Eigen werkplaats

 Eigen ophaalservice"

 

Vraag is ook of dit de beste en echte USP's zijn? Ze hebben allemaal scherpe prijzen, de meeste zullen wel een eigen werkplaats hebben, en online aanbieders zullen het quasi allemaal wel komen ophalen.

 

Denk eens echt na wat jouw uniek maakt tov anderen.

 

In het kadertje links bovenaan staat dit:

"Scooter kapot?"

 

Je herinnert ze hierdoor te veel aan dat zo'n dingen kapot kunnen gaan. Tuurlijk moet je deze info wel communiceren, maar niet daar.

Praat ook niet over kapot gaan, praat over oplossingen: 'repareren'.

 

Geen blog, geen nieuwsbrief. Ook een gemiste kans.

Website met een vaag aanbood, lauwe usability, foute marketing en teksten met haar op.

Wil niet zeggen dat je het niet kan aanpakken. Ik vind je concept op zich wel leuk. Nu nog anders inpakken.

 

KMO moet je trouwens veranderen in 'KMO en MKB'.

In Nederland weten ze niet wat KMO wil zeggen.

 

Maar deze titel bijt en prikkelt niet. Die kan je wel (verkort als tagline gebruiken onder je logo).

 

Ik heb er ook mijn twijfels bij of 'prijs' de grootste pijn is die afnemers van maatwerk software hebben.

 

Ik ben zelf zo'n afnemer. Ik maak mij nooit zorgen om de prijs, je weet vooraf dat zoiets geld gaat kosten.

Mijn grootste zorg is vooral, 'geraakt het op tijd af' en do they deliver?

 

Nu ja, als je echt op prijs wil spelen, waarom niet. Maar dan nog. Boven de fold zie ik maar één claim: je prijsstelling. Dat moeten 3 claims worden. Niet 2, niet 4, maar 3.

 

Ook moet je echt niet zo overdreven uitpakken met 'Niet tevreden is niet betalen'. Het kan geen kwaad om dit aan te bieden, zeker niet.

Maar dat mag wat discreter en subtieler. Je bereikt nu het tegenovergestelde effect van wat je wil bereiken.

je wil ze immers geruststellen, maar de hoge nadruk maak je ze net ongerust en herinner je hun eraan dat het fout kan lopen.

 

Beter ze overtuigen met je echte claims en voordelen. Daarna kan je subtiel wél zeggen, "Oh btw, niet tevreden is geld terug".

Meten is weten, maar belangrijk is dus wel te weten wat je meet en wat je doel is.

 

Zoals Willem Joosten aangaf is conversie niet het DOEL, maar een MIDDEL. Veel internetadviseurs verheffen conversie tot doel en doen dus ook onderzoek naar hoe je conversie verhoogt. Terwijl het onderzoek moet zijn hoe je omzet verhoogt.

 

Bart,

 

Serieuze mensen zijn niet alleen met die conversie bezig. Met de omzet alleen trouwens ook niet.

 

Omzet maken is relatief easy. Ik kan jou vanaf morgen 1 miljard Euro omzet bezorgen. Het gaat je wel 6 miljard kosten aan publiciteit. :)

 

Omzet is dus ook niet de beste waardemeter. Het gaat vooral over de winst.

 

En zelfs die winst is niet de heilige graal.

 

Je kan wel wat dingen doen, die vandaag je extra winst bezorgen, maar de winst van morgen kapot maken.

 

Omgekeerd is ook waar: als je marktaandeel wil veroveren, dan zal je misschien tijdelijk genoegen moeten nemen met weinig of zelfs geen winst.

 

M.a.w. het is key om te weten wat de business doelen zijn. Jij kan je website zo bouwen dat het die doelen kan ondersteunen.