sndrb

Ik heb het er inderdaad een beetje krom neergezet. Ik bedoelde als ik de informatie niet had van het callcenter dat ik er in dat geval sowieso van uitging dat het 21% BTW was.

Bedankt voor je antwoord. Ik heb geen factuur en inderdaad slechts een opdrachtbevestiging. Voordat ik de bestelling heb gemaakt heb ik contact opgenomen met Microsoft om aan te geven dat ik op een ander BTW bedrag uitkom (en software voor een bedrijf koop). Hierbij gaven ze aan dat dit inderdaad het tarief van een ander EU land was (deze conclusie kwam na 1,5 uur). Deze kon ik terugontvangen via een VAT formulier die naar me toegestuurd zou worden. O.a. deze antwoorden. "I have contacted the Accounting Department to send you the VAT Invoice. As soon as I receive an update from them I will contact you." "I wanted inform you that your VAT request has been processed. It normally takes 45 days from the date of purchase for the VAT form to reach our customers. We have received a very large number of requests from across Europe but please let me know" en het laatste antwoord: "I have contacted the accounting department and was informed that we cannot send VAT invoices for electronic downloadable products." Je wordt hier toch eigenlijk gewoon misleid? Toegevoegd een voorbeeld van de microsoft store website waar ze aangeven dat het product inclusief BTW is. (en aangezien er BTW staat ga ik er toch echt vanuit dat ik te maken heb met nederlandse BTW).

Goedemorgen, Ik heb op 6 nov 2012 via de nederlandstalige website van microsoft store software gekocht (http://www.microsoftstore.com/store/mseea/nl_NL/home) 4 pakketten met een eenheidsprijs van € 249,- (incl btw) Totaal: € 996,- In de bevestiging stond een BTW bedrag (ook de term BTW is gebruikt) van €129.92 en een subtotaal van € 866.08. Als ik dit zelf uitreken kom ik op het volgende uit. totaal: €996 Sub: € 996 / 1.21 = € 823.14 ( € 42.94 lager!) BTW: € 996 - € 823.14 = € 172.86 Mijn vraag is of microsoft mij een factuur moet sturen met de correcte bedragen ? Ze zeggen zelf dat ze dat niet kunnen voor gedownloade software....... [titel aangepast - mod]