Mijn toevoeging op heel mooie antwoorden van met name Hans en gelijkdenkenden:
Even los van deze casus merk ik in mijn werk als adviseur procesmanagement vaak dat medewerkers onvoldoende gevoel hebben voor hun rol in de organisatie en dat ze geen verantwoordelijkheid durven of willen (of beide) nemen.
Dan naar deze casus:
Targets stellen (sorry Annedien) werken dan contra-productief. Belangrijk is om medewerkers te betrekken in hun werk. Vraag ze naar wat zij nodig hebben om gemotiveerd hun rol en verantwoordelijkheid te kunnen nemen. Stel je als leidinggevende hierin kwetsbaar op en bespreek met hen jouw visie en luister met aandacht, respect en oprechte interesse naar hun visie op het werk. Zorg ook dat zij werkelijk gehoord worden en dat dat ook effect heeft.
Misschien is (om eens een out-of-the-box denkwijze te hanteren) het wel een idee dat ze afwisselen werk tussendoor kunnen doen, of een potje darten om daarna fris verder te kunnen.
Voordat je naar oplossingen gaat, is het nodig om eerst de pijn boven water te brengen....
Succes!