CEO-CFO-COO

Het contact verliep in eerste instantie per email, ook met het oog op 'alles staat dan zwart op wit'. Ook voorkom je daarmee onduidelijkheden, is alles perfect op een rijtje te zetten en kun je bijlages toevoegen. Toen response echter langer en langer op zich liet wachten ging ik bellen, maar altijd was het 'u wordt teruggebeld' wat vervolgens niet gebeurde - er kwam weer een emailtje met nietszeggende inhoud.

Ja, dat ga ik doen. Bedankt voor het meedenken !

De werkzaamheden voor de jaarstukken en de aangifte vennootschapsbelasting van zowel de holding en de werkmaatschappij (2019) zijn door het kantoor onmiddellijk bevroren, ondanks dat alle facturen zijn voldaan en ondanks mijn herhaalde verzoek deze af te ronden. De werkmaatschappij de diens administratie heeft zelfs helemaal niets met deze zaak uitstaande ! Ook dit is iets wat ik in mijn klacht aan de RB (ik heb inmiddels gezien dat die een op het oog prima regeling hebben) ga meenemen. Het kantoor verzaakt zijn zorgplicht en houdt zich niet aan de afspraken. Inmiddels heb ik geregeld dat deze werkzaamheden door mijn nieuwe consulent worden afgerond, maar ze moeten wel vanaf nul beginnen omdat alles wordt vastgehouden door de vorige partij. Ook zaken die niets met deze zaak uitstaande hebben.

Dat is precies het punt, ze gaan er gewoon niet op in als ik daar rechtstreeks naar vraag. Er komt of geen antwoord of iets in de trant van "op dit moment zien we geen reden om tot creditering over te gaan".

Ik beschik over hun logboeken met de exacte specificatie van wat er is gedaan en door wie en hoe dat in rekening is gebracht. Een post als "processing purchase and sales invoices" en nalopen BTW administratie is onverklaarbaar aangezien er geen facturen zijn afgezien de door hen gestuurde facturen en de BTW administratie 100% door mijzelf is gedaan (vanwege de eenvoud - ieder kwartaal hetzelfde). Ik dacht daarmee toch wel een troef in handen te hebben.

Nee. In rekening werd gebracht 14 uur voor nalopen inkomende en uitgaande facturen en BTW administratie. Aangezien er geen facturen zijn afgezien de door hen gestuurde facturen en de BTW administratie 100% door mijzelf is gedaan (vanwege de eenvoud - ieder kwartaal hetzelfde) leek 2 uur me ruim voldoende voor de genoemde werkzaamheden. Dus rest 12 uur onverklaarbare administratie.

Ah, ok. Excuses.

Jazeker. Inhoudelijk ging de belastingconsulent er niet echt op in, het bleef doorgaans bij algemeenheden en ook kwam er steeds "iets tussen" waardoor de antwoorden soms weken op zich lieten wachten. Ondertussen draait mijn bedrijf wel door en vereist 100% aandacht, dus ik kan ook niet altijd onmiddellijk reageren. Voor mij is het ook een principekwestie. Juist omdat mensen bij de wat kleinere bedragen in een geschil vaak eieren voor hun geld kiezen komen dit soort dingen vaak voor, en komen de daders ermee weg zonder gevolgen en met het geld in hun zak.

Jazeker. Dat is juist waar ik op aansloeg. 2 uur leek me al ruim genomen, maar hij bracht ruim 14 uur in rekening voor genoemde werkzaamheden.

Nee. Zie eerdere toelichting in andere antwoorden. Dat wordt allemaal apart gefactureerd. Waarom is dat relevant ?

Dat is 12 uur per jaar, maar zoals gezegd is dit de meest minimalistische administratie die je je kunt voorstellen. Het betreft een holding die geen activiteiten ontplooid afgezien van het aanhouden van een bankrekening. Geen facturen afgezien van die de consulent stuurde en de kosten voor het aanhouden van een bankrekening. Het is onmogelijk hier 12 uur aan kwijt te zijn, al had men alles met de hand in Gothisch schrift gecaligrafeeerd. Let wel, deze 12 uur omvatten de NIET kosten voor het opstellen jaarstukken / belastingaangiftes / loonadministratie e.d. Betreft uitsluitend het nalopen van -nietbestaande- facturen en een BTW administratie die ikzelf doe (maandelijks BTW boeken voor de managementsfee en daar 4 x per jaar aangifte voor doen). Ik kan ook nog toevoegen dat deze kosten in eerdere jaren nooit zijn opgevoerd - ik ging er daarom vanuit dat het een foutjhe betrof wat eenvoudig was recht te zetten.

De belastingconsulent is aangesloten bij RB / Register Belastingadviseurs. De overeenkomst is ooit aangegaan op basis van nacalculatie. Achteraf gezien niet slim, maar ik wist toendertijd niet wat ik nu weet. Maar ook nacalculatie kan niet posten omvatten voor nooit uitgevoerde werkzaamheden zoals "processing purchase and sales invoices" (4 uur a 90 euro) als er helemaal geen facturen zijn om "geprocessed" te worden.

Dit staat er: KLACHTEN 1. Een bezwaar over de verrichte werkzaamheden of het factuurbedrag moet op straffe van verval van alle aanspraken, schriftelijk binnen 7 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover Opdrachtgever bezwaar indient aan Opdrachtnemer kenbaar worden gemaakt, of, indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, binnen 30 dagen na de ontdekking van het gebrek, schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar worden gemaakt. 2. Een bezwaar als in het eerste lid bedoeld, schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, mits Opdrachtnemer aan Opdrachtgever te kennen heeft gegeven dat hij het bezwaar honoreert. 3. Als Opdrachtgever niet tevreden is over de verrichte werkzaamheden of dienstverlening door Opdrachtnemer, kan hij gebruikmaken van de klachtenregeling van Opdrachtnemer. Via deze regeling kan Opdrachtgever zijn klacht schriftelijk kenbaar maken, waarna Opdrachtnemer alles in het werk zal stellen om de klacht naar volle tevredenheid op te lossen. De klachtenregeling is opvraagbaar via telefoonnummer 020 – ***** 4. In geval van een terecht gemaakt bezwaar heeft Opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie van door Opdrachtgever reeds betaald honorarium naar evenredigheid. Ik heb dus een klacht ingediend binnen de genoemde termijn, maar dat had geen resultaat. Er werd niet inhoudelijk op ingegaan en het leek er sterk op dat de belastingconsulent in het geheel niet op de hoogte was van wat er feitelijk speelde gezien het feit dat hij vooral in algemeenheden bleef steken ('groei van de organisatie', 'ingewikkelder dan u denkt'), etc.) Vandaar mijn vraag: hoe nu verder ?

Ik heb een geschil met mijn belastingconsulent. Achtergrond: Voor mijn holding zijn m.i. onterecht vele uren administratie in rekening gebracht. De holding doet niets anders dan een managementfee ontvangen van de dochtermaatschappij en maandelijks 1 x een salaris uitbetalen. In rekening gebracht werden "processing purchase and sales invoices" en BTW administratie (de BTW aangifte van de holding deed ik echter zelf). Er zijn geen facturen te verwerken afgezien van de facturen van de belastingconsulent (= geen accountant). Het gaat om ruim 12 uur @ 90 euro. De factuur had ik al betaald met de aantekening dat ik die buitensporig vond. Ik ging er van uit dat er een fout was gemaakt. Echter, men ontkende dat er een fout was gemaakt en weigerde te crediteren. Met de consulent kom ik er dus niet uit. Nu is mijn vraag bestaat er een Geschillencommissie of Arbitragekamer voor Belastingconsulenten ? Of moet ik naar de rechter ?

Ik begrijp dat het lijkt alsof ik mijn eigen bedrijf hier op slinkse wijze aan het promoten ben, maar dat is niet het geval. Ik houd me niet met logistieke oplossingen bezig, behalve als gebruiker. Ik had al een account hier op higherlevel (sinds 2011), maar gebruikte dat weinig en kon de login / passwords niet meer achterhalen voor deze vraag. Vandaar dus een nieuw account.... Hopelijk maakt dit eea duidelijker ? Ik wil evt. aan de bezorgde mods wel mijn eigen bedrijf openbaren: PM me maar gewoon, anders kan dat ook weer als zelfpromotie worden opgevat ;)

Ik verzend m.n. briefpost naar VS / Canada en EU. Zo'n 500 per maand waarvan ± 30 % aangetekend. Ik zie hun tarieven voor briefpost : "EU + Wereld" 50 - 100 gr: € 2,75 (PostNL frankeermachine € 3,33, normaal € 3,75) "Wereld" 100 - 250 gr: € 3,75 (PostNL frankeermachine € 5,55, normaal € 6,25) aangetekend tm 500 gr EU en VS : € 8; rest van de Wereld € 12 (PostNL EU: € 11,50, Wereld € 16,50) Express service VS briefpost (tm 500 gr, binnen 1 dag geleverd) € 17 (PostNL: € 60,45 - tm 2 kg) Dat zijn in ieder geval voor mij zeer aantrekkelijke tarieven. Het klinkt bijna ongeloofwaardig. Ik ga vandaag eens bellen voor details. Wordt thuis opgehaald voor € 6 (vanaf 3 zendingen)

Dat vond ik ook, vandaar deze vraag hier. Op verzoek krijg je overigens uitgebreidere tariefs- en andere informatie toegestuurd, zoals het antwoord op de door jou aangehaalde punten. BTW is uiteraard aftrekbaar voor een bedrijf dus niet relevant.

Ik kwam tijdens het zoeken naar goedkope verzendoplossingen deze website tegen: http://eupostpakket.nl/ Ze stellen wereldwijd te verzenden (briefpost en pakketten) en hun prijzen zijn de helft van PostNL en dergelijke. Dat klinkt bijna te mooi om waar te zijn. Het enige nadeel is dat je zelf je te verzenden spullen moet afleveren te Veldhoven, waar ze gevestigd zijn. Daarom is mijn vraag - heeft er hier iemand ervaring met hun diensten en zo ja, hoe beviel dat ?