Hallo,
Ik heb samen met mijn compagnon een start-up waarmee wij trainingen verzorgen.
Een tijdje terug zijn wij op klantgesprek geweest (naar aanleiding van een lead die wij hebben gekregen van een externe partij) bij een iemand die interesse had in onze training. Aan het eind van het gesprek was er wederzijds enthousiasme en zijn wij aan het werk gegaan.
Voor de training hebben wij een offerte opgesteld met 2 data. achter beide data staat het bedrag vermeld wat deze trainingen zouden moeten kosten.
De klant had hier onduidelijkheden over en 'schrok van de prijs'. Dit hebben wij voorgelegd aan de externe partij van wie wij de lead hadden gekregen.
Deze persoon heeft vervolgens gebeld met de klant om de onduidelijkheden te verhelderen en alsnog een akkoord te krijgen op de offerte.
Dit is na een gesprek tussen de 2 verhelderd en er is een mondeling akkoord gegeven op de prijs, bij degene die met de lead kwam en in een telefoon gesprek met ons.
Vervolgens hebben wij een e-mail verstuurd naar de klant met daarin de vraag of het kon doorgaan zoals gepland.
Hier hebben wij antwoord op ontvangen dat 1 van de data kwam te vervallen en de ander wel doorging.
Vervolgens hebben wij alles opgezet en de training uitgevoerd.
Na de training hebben wij de factuur opgestuurd die niet afwijkt van de offerte behalve het feit dat 'datum 1' incl. prijs hier niet op staat aangezien die kwam te vervallen.
Nu ontvangen wij een e-mail waarin de klant aangeeft dat hij het niet eens is met de prijs en dat hij hier nooit akkoord op heeft gegeven.
Mijn vraag hier is, hoe sterk is onze zaak?
