Janszen

Er is uitvoerig gemaild met de afdeling Collections. Zij spreken ook over weight surcharge, dus dat is de discussie niet. De discussie is of ze op basis van hun voorwaarden een gewicht correctie mogen toepassen.

Hallo Joost, Nee, op de factuur staat specifiek dat het om Weight Charge gaat. Ik heb ook weleens een correctie gehad op de afmeting, dan staat dat er duidelijk bij. Het is all you can eat, maar niet teveel. Ik laat t er wel op aankomen.

Dat is het m juist, je kiest alleen een pakketgrootte op hun site en dus geen gewicht. Je vult dus ook geen 0 in. https://www.ups.com/smallbusiness/ship/quote/package-selection?loc=en_NL&tx=8031864062074033 En dan staat er bij informatie dat gewicht geen impact op de prijs heeft. Het punt van discussie is nu of er in de voorwaarden iets staat dat hiermee in strijd is. En zoja, op welke informatie gaan we dan af? Op die bij de pakketkleuze of wat er in de voorwaarden staat. Nee, geen account manager en ja erg vermoeiend, maar dat is het punt niet.

Ik meen €25,65. Dus dan gaan we van €35,30 naar €60,95

Beste mensen, Via UPS small business verstuur ik pakketten naar de VS. Je meet het pakket en kiest dan het formaat, in dit geval 'Small'. Nu komt het: bij de i van informatie staat: Note that the weight of your parcel will not impact the price. Het maakt dus niet uit hoe zwaar het pakket is. Dit pakket woog 6 kg. Nu komt UPS met een factuur betreffende een 'weight charge'. Dit heb ik vaker gehad. Toen mailde ik dat er geen sprake kon zijn van een weight charge, want het gewicht is niet van invloed. Er werd toen gecorrigeerd. Nu echter neem UPS een ander standpunt in. Ze zeggen nu dat er wel staat dat gewicht geen rol speelt, maar dat ik akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden waarin het volgende staat: UPS may verify the actual and/or dimensional weight of shipment and, if greater than the declared weight, invoice on such basis. Maar, ik heb geen gewicht ingevuld, want het gewicht is niet van invloed. Ik ben voornemens UPS de vermeende vordering eerst te laten toewijzen door de rechter. Wat denken jullie?