Daniëlle Bakboord

investeren in een goede werkruimte, het kost wat maar levert ook wat op.

Ik gebruik Snelstart voor mijn boekhouding en mijn houd via mijn agenda en via Excel een standaard planning aan, als je wilt ik je een template voor sturen? en ik heb opgenomen in mijn voorwaarden planning=realisatie = declaratie= facturatie , dat is in een soort stroomdiagram uitgewerkt ik noem het een procedure interne controle. Een boekhoud programma is echt ideaal, want het houdt ook de bankboekingen bij.

Wat is eigenlijk lastig? Een complexe zorgvraag is voor mij niet per definitie lastig. Juist wanneer de complexiteit binnen mijn expertise valt, zie ik het als een mooie uitdaging. Het biedt de mogelijkheid om te laten zien wanneer de situatie om extra kennis, coördinatie en maatwerk vraagt. Ik heb eerder ervaren dat het goed begeleiden van één complexe casus kan leiden tot vertrouwen en vervolgvragen. In een eerdere situatie leverde dit enkele maanden later zelfs vijf nieuwe cliënten op met een vergelijkbare zorgvraag. Complexiteit kan dus niet alleen inhoudelijk waardevol zijn, maar ook bijdragen aan de zichtbaarheid en positionering van mijn organisatie. Lastig wordt het wanneer de verwachtingen van een potentiële cliënt niet passen bij de manier waarop wij zorg organiseren. Recent vroeg iemand bijvoorbeeld of ik gegarandeerd altijd persoonlijk als verpleegkundige zou komen en of er niemand anders uit mijn team ingezet zou worden. Ik begrijp de behoefte aan vertrouwdheid en continuïteit heel goed. Tegelijkertijd kan ik die garantie niet geven. Ik werk bewust met een deskundig team, omdat goede zorg ook betekent dat continuïteit geborgd is wanneer ik zelf niet beschikbaar ben. Ik sta volledig achter de kwaliteit en betrokkenheid van mijn collega’s. Wanneer een cliënt mijn team niet accepteert en uitsluitend door mij geholpen wil worden, dan ben ik mogelijk niet de meest passende opdrachtnemer. Dat is geen oordeel over de cliënt, maar een professionele grens. Niet iedere zorgvraag past bij iedere zorgaanbieder. Ik ervaar dus deze kwestie als lastig, dan wil er niet te veel tijd besteden. Nee, is dan nee, geen compromissen Dus: wat is lastig? Niet de zorginhoudelijke complexiteit, zolang die past bij onze deskundigheid. Lastig is vooral een verwachting die niet verenigbaar is met de professionele en duurzame manier waarop wij als team zorg verlenen.