Alle activiteiten

Maar moeten hun het goede product eerst leveren of moet ik het verkeerde product eerst opsturen/laten ophalen? En als hun niet antwoorden, mag ik er dan vanuit gaan dat dit onmogelijk is en dus ontbinden?

Daar kun je de leverancier nog steeds toe verplichten... Bij ontbinden mag je als voorstel 'gelijk oversteken' bedingen. Als dat ook niets oplevert, zoek je juridische hulp...

met de voorwaarden dat het goede product werd geleverd op de datum die per email zijn bevestigd ja, niet met een te late levering van een ander product. Dat is inderdaad nu de vraag ja. Kan hun non-respons werken in mijn voordeel juridisch? Gezien ik actief heb geprobeerd met redelijke oplossing te komen maar hun deze negeren? Ook al geld mijn ontbinding misschien niet en ik geen reactie meer kan krijgen vanuit hun, als ik lang genoeg heb gewacht na het leveren van het verkeerde product en hun nog niet het goede product hebben geleverd na 2 weken. Kan ik mijn positie versterken of niet zolang ik de verkeerde videokaart niet terugstuur?

Hoe gaan we als ondernemer om met zorgsituaties in de privésfeer. Bv zwangerschap partner, zieke kinderen, mantelzorg ouders etcetera. Hoe verschilt dit tussen jonge en ouder ondernemers.

Niet ideaal omdat je niet ervaren bent, maakt het in ieder geval een (prijzige?) leerervaring, namelijk dat je zoiets als dit een volgende keer niet meer op deze (ietwat onredelijke, onbillijke) manier moet 'aanfietsen'. Je bent immers met voorwaarden akkoord gegaan? De dropshipper is productaansprakelijk en verantwoordelijk vanuit de overeenkomst, maar een foutje is menselijk en die zou inderdaad rechtgezet moeten worden. Nu schijnt deze leverancier wellicht dubieus te zijn en is het wellicht de vraag hoe je verdere schade beperkt?

Ok, sorry, er zijn zoveel details ik wou niet meteen een heel boek schrijven in geval dat niemand dat zou lezen. Ik ben al positief verrast door jullie snelle reacties. In ieder geval, ze reageren niet meer, dus kan ik ook niet met ze aan een oplossing werken. Ik begrijp dat ik niet ideaal heb gereageerd op de situatie, maar ik ben niet ervaren in dit soort gevallen. Ik weet niet wat ik nu nog kan doen. Als ik nu de videokaart opstuur ben ik alles kwijt zonder terugbetaling, dat weet ik zeker.

Cosara bedoelt dat je ons hier meteen alle relevante informatie had moeten geven. Je verspilt onze tijd op deze manier.

ja achteraf nadat ik erachter ben gekomen hoeveel andere gedupeerde er zijn. Ik wist ook niet dat ze dropshippers waren en wanbetalers zijn. Maar dat zag ik toen het pakket uit polen kwamen via ACTION S.A.

Ten eerste, paniek (omdat ze bekende wanbetalers zijn, zie bericht hierboven), en ten tweede, ik heb dit al aangeboden maar er word niet op gereageerd.

Beetje bij beetje kom je met meer informatie ... Dat checken is dus achteraf ...

Het beste en meest pragmatische antwoord. De fout is direct toegegeven, dus waarom met een gestrekt been in de aanval gaan ?

Ik kan ze telefonisch niet bereiken, en ik heb ze dit al voorgesteld via email. Ze reageren niet meer. Ze kunnen ook geen juiste product leveren, omdat ze dropshippen en deze ik niet te bestellen is volgens de Poolse site die ze gebruiken, dit heb ik zelf gecheckt. Ik ben ook niet de enige klant met klachten, er zijn honderden gedupeerde van deze webshop. Ze zijn zelfs op BNN belbus geweest.

Dit is wel een ander verhaal. Een termijn van 24 uur bij een ingebrekestelling is onredelijk kort. Zeker omdat het product verzonden moet worden en dat al minstens een dag kost. Of de eerste ontbinding is geslaagd is dan ook zeer twijfelachtig. De tweede ontbinding is juridisch gezien ook twijfelachtig, omdat eerst een ingebrekestelling verzonden moet worden voor het alsnog leveren van het juiste product. En waarom pak je niet de telefoon om een afspraak te maken over terugbrengen (i.p.v. sturen) en meteen terugbetalen? Dan wel aldaar bijbetalen en het juiste product meenemen? Dagvaarden om het voor elkaar te krijgen dat zij eerst terugbetalen voordat jij retourneert is onzinnig en kost meer dan het oplevert.

Ja na niet leveren heb ik ingebrekestelling mail gestuurd en een termijn van 24 uur gegeven om alsnog te leveren. Toen nog niet geleverd was heb ik een verzuim mail gestuurd en ontbind op grond van artikel 6:265 BW wegens wanprestatie, en ze 3 dagen gegeven om terug te betalen. Pas daarna hebben ze pas het foute product verzonden. Nogmaals ontbonden wegens wanprestatie. En nogmaals 3 dagen de tijd gegeven om te betalen. De algemene voorwaarden noemen dat dit mag. De algemene voorwaarden van retour tellen toch niet in dit geval gezien dit geen retour geval is, de retour voorwaarden gelden toch alleen als ik het correcte product ontvangen heb en de koopovereenkomst niet is ontbonden? Heb ik fout gehandeld? Zo ja wat kan ik nu nog doen?

Zie het als twee verschillende onderwerpen. Jij hebt een 5090 GPU besteld en niet geleverd gekregen. Dit moeten zij alsnog leveren. Het feit dat ze een andere hebben geleverd doet niets af van hun verplichting om die 5090 GPU alsnog te leveren. Verder is het aan hen om die andere weer terug te krijgen. Het is niet juist om dit aan elkaar te koppelen. Gezien het feit dat je ze al ingebreke hebt gesteld en toen pas het verkeerde product geleverd hebt gekregen zegt genoeg. Laat je advocaat of rechtsbijstand beginnen met een stevige brief te sturen.

Dat is een heel nieuwe situatie die je nu schetst?! Als ik goed lees, heb je direct op niet-leveren een ontbinding en een ingebrekestelling laten volgen? In dat geval had je ook eerst de redelijke termijn voor herstel moeten bieden. Verder ben je toch op de hoogte geweest van de van toepassing zijnde voorwaarden van de leverancier, neem ik aan, dan ben je daar bij het aangaan van de overeenkomst aan gebonden.

Ik heb ze ingebreke gesteld na het niet na komen van levering, daarna hebben ze pas deze foute levering gedaan. Daarna heb ik de koopovereenkomst ontbonden en 2x 3 dagen de tijd gegeven om me terug te betalen. En heb meerderen alternatieve oplossingen aangeboden die volgens mij redelijk zijn.

Die voorwaarden hebben het toch alleen over de opschorting van een betaling, niet over de opschorting van het retourneren? Zijn er praktische manieren om mijn risico te beperken dat ik zowel het product als het geld kwijt raak? Wat kan ik het beste nu doen dan? Is dagvaarding in dit geval nutteloos?

Aanvulling: Wanneer je dit soort goederen betaalt met een creditcard, hoef je je niet druk te maken over zoiets als dit.

Je mag je niet beroepen op opschorting of verrekening. De verkoper sluit dit namelijk uit in de voorwaarden (die je citeerde) en dat is toegestaan.

Welkom op HL De leverancier is verantwoordelijk voor nakoming van de overeenkomst door de tegenprestatie te leveren. Je moet de leverancier dus allereerst een billijke en redelijke termijn bieden om de fout te herstellen, die moet het juiste product uitleveren en het verkeerde product ophalen. Pas nadat blijkt dat dit onmogelijk is, mag je de koop ontbinden. Dan hangt het wel af van wat de redelijke termijn is volgens hun voorwaarden. Dat moet je dus concreet afspreken. Gelijk oversteken is ook 'redelijk'.

Ik heb als zakelijke koper een 5090 GPU besteld voor € 3.099. In plaats daarvan heb ik een 5080 ontvangen met een veel lagere waarde (ongeveer € 1.300). Dat staat ook zo op de factuur die bij de zending zat. De leverancier heeft per e-mail bevestigd dat het om een verkeerd product gaat. Ik heb volledige terugbetaling gevraagd. De leverancier wil echter dat ik eerst het product retourneer volgens hun procedure, en pas daarna zouden zij terugbetalen. Gezien eerdere meldingen van wanbetalingen bij vele andere gedupeerden vind ik dat te risicovol. Ik wil voorkomen dat ik straks zowel het product als mijn geld kwijt ben. Ik heb daarom: aangeboden het product persoonlijk te retourneren tegen gelijktijdige terugbetaling van het volledige bedrag; als alternatief aangeboden het product te behouden tegen terugbetaling van het waardeverschil. Op beide voorstellen is niet inhoudelijk gereageerd. De wederpartij blijft erbij dat ik eerst moet retourneren volgens hun procedure, waarna pas wordt terugbetaald. Ik beroep mij op art. 6:52 BW (opschorting), omdat beide prestaties rechtstreeks samenhangen (de wederzijdse ongedaanmakingsverplichtingen (teruggave product en terugbetaling koopprijs)). Mijn vragen: Is mijn beroep op opschorting in deze B2B-situatie juridisch verdedigbaar? Bij dagvaarding, hoe groot is de kans dat ik het volledige bedrag terugkrijg en dat de wederpartij de proceskosten moet betalen? Hoe groot is het risico dat een rechter oordeelt dat ik eerst moet retourneren? Indien een rechter oordeelt dat ik moet retourneren, mag ik dan aanbieden dit persoonlijk tegen gelijktijdige betaling te doen, of ben ik verplicht hun retourprocedure (via verzending) te volgen? Ik wil niet nog dieper in de put raken. Uit de algemene voorwaarden van de webshop: "8.Ontbinding wegens tekortkoming Indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van [verkoper[, kan de zakelijke afnemer de overeenkomst ontbinden conform artikel 6:265 BW. In dat geval gelden de ongedaanmakingsverplichtingen van artikel 6:271 BW en vindt terugbetaling plaats binnen een redelijke termijn. 9.Geen opschorting of verrekening Zakelijke afnemers zijn niet gerechtigd om betalingen op te schorten of te verrekenen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van [verkoper]." Alvast bedankt!

De ontwikkelingen rondom AI zitten nog steeds in een stroomversnelling. Dit werd voor mij weer eens onderstreept toen ik recent dit artikel las over de inzet van AI-Agents in operationele rollen. Hoe kijken jullie hier naar? Is dit een ontwikkeling die je als ondernemer serieus moet overwegen, eventueel zelfs als vervanging van personeel? Of zijn de risico’s zoals veiligheid en privacy nog te groot? Zijn er al ondernemers die concreet experimenteren met AI Agents in hun processen (zoals klantenservice, marketing of interne controle)? Ik ben erg benieuwd naar jullie ervaringen hierin en kijk hierop.

Zijn er uit de topics van jonge(re) HL-deelnemers 'rode draden' te filteren? Uit mijn onderbuik bekruipt mij wel het gevoel dat jongere starters nog moeite lijken te hebben met het onderscheid tussen hoofd- en bijzaken en dus mogelijk ook met prioriteiten stellen? Voorbeelden van 'te vroeg gestelde vragen' (volgens mij dan): over hoe een holding/BV moet worden opgezet of wat het beste boekhoudprogramma is, e.d.? Als het voor een in Groningen verdwaalde Hagenees te bereizen en in te plannen is, ben ik er graag bij!

Tegen de zomer (datum volgt nog) gaan we opnieuw de samenwerking aan met Young Creators om een knaller van een event te organiseren. Ons event vorig jaar was een groot succes! Dit jaar willen we er een nog groter succes van maken! Jullie input is hierin van belang, wij zijn namelijk op zoek naar onderwerpen die jullie aanspreken. Wat zijn de onderwerpen waar we van elkaar kunnen leren als ondernemers door de generaties heen? Ik ben benieuwd naar jullie reacties!