Klant huurt heliumfles maar brengt niet retour. Wat nu?

[Marcel Vermeer]

Goedendag,

 

Wij verhuren een heliumfles aan een klant maar deze brengt hem vervolgens niet meer terug.

 

De man tekende een overeenkomst en betaalde bij afleveren keurignetjes de huur van de fles en de 100 euro borg. In de overeenkomst staat dat bij niet retour of beschadigd retourneren, we 200 euro in rekening brengen (100 voor de fles en 100 voor de vulnippel).

 

We hebben de man nu ook uiteindelijk hiervoor gefactureerd.

 

De man betaalt vervolgens niet en komt ook de fles niet terug brengen.

 

Wat kan ik nu?

 

Moet ik aangifte doen bij de politie?

 

En wat nu als de man morgen op de stoep staat met de heliumfles onbeschadigd, moet ik hem dan zomaar de borg terug betalen en de factuur van 200 euro vernietigen?

 

Ik hoor het graag.

[djluc]

Incasso bureau er op zetten of zelf een degelijk incassotraject starten.

 

Afhankelijk van je voorwaarden moet je inderdaad een deel terug geven. Je maakt echter wel kosten, je kan die fles niet verhuren, dus daar zit een stuk in wat je zou kunnen verrekenen. Dit hangt echter geheel af van je voorwaarden. Het zou handig zijn als daar een uitsluiting voor hebt omdat dit je tijd en geld kost.

 

[edit]De factuur mag je overigens niet vernietigen maar moet je crediteren anders klopt je administratie niet meer.

[Marcel Vermeer]

Tnx, dan maar een incassobureau inderdaad. Ik zal e.e.a. in de voorwaarden opnemen indien zoiets zich nogmaals voordoet.

[Highio]

Hoeveel tijd is er inmiddels verstreken? Hebben jullie op enig moment na de huurtermijn nog contact gehad?

 

Wat heb je in het algemeen aan gegevens en legitimatie van huurders? Spreek je een concreet inlevermoment af? Waarna direct ingebrekestelling in werking treedt?

 

Kun je de fles niet (laten) ophalen? Kun je gelijk die kosten verrekenen en anders de kosten van een tevergeefse poging in rekening brengen ten laste van de borg. Evenals het gangbare huurbedrag per dag.

 

Hoe verhouden borg, kosten van de fles plus nippel en aanschaf van een tweede fles en nippel zich?

 

Groet,

 

Highio

[geanonimiseerd__]

Misschien beginnen met een aangetekende brief.

 

Hierin kostenoverzicht tot nu toe vermelden, inclusief het versturen van deze brief.

Duidelijk aangeven dat bij in gebreke blijven van betaling incasso wordt ingeschakeld, maar ook dat bij reactie over een opslossing gesproken kan worden.

 

Na paar dagen nog geen antwoord weet je wat je moet doen.

[Marcel Vermeer]

Ik wacht morgen nog even af, we hebben hem een brief gestuurd met de laatste kans de fles in te leveren. Zo niet, dan incassobureau.

 

De fles zou na 1 maand terug gebracht worden (is al heel erg lang) maar is na 3 maanden nog niet terug.