Ha HL-vrinden,

 

KPN heeft alle zakelijke abonnees met een vaste telefoon een brief gestuurd waarin staat dat ze vanaf 1 jan. korting krijgen

en als je kiest voor een 2- of 3-jarig abonnement, dat je dan zelfs nog meer korting krijgt.

 

Wat ze er niet duidelijk bij vertellen,

is dat de korting soms een verhoging is

want ze hebben diverse tariefsoorten gebundeld tot 1 nieuw tarief.

En wat ze ook niet vertellen is dat als je niet reageert,

dat ze dan menen dat je dan kiest voor de 'korting'

en dat daarbij een 1-jarig contract hoort, terwijl je nu geen contractsduur hebt.

KPN hanteert dus de zgn. "Negatief optie" wat bij consumenten verboden is

maar helaas bij zakelijk verkeer nog niet wettelijk geregeld is.

 

Enfin, altijd hetzelfde met KPN,

elk voorstel van hen resulteert in een verslechtering voor de klant

maar dit is een tip zodat de HL'er zijn voordeel mee kan doen.

 

Wat moeten/kunnen (stappenplan) wij doen om van die gasten van zakelijke telefonie af te komen.

Vrees dat wij "slachtoffer" zijn geworden.

 

 

 

Ik denk in iedergeval altijd snel reageren, mijn gevoel zegt dat late reactie niet zoveel zin hebben ;D

Beste Hoger,

 

Misschien dat de informatie uit dit draadje je wat helpt.

 

Groet, Nynke