Beste Higherlevellers,

 

Ik loop al een tijdje met dit vraagstuk rond. We hebben vorig jaar een aanvraag gehad van 300 kledingstukken op maat op basis van een reeds bestaand kledingstuk die onze klant reeds had. Mijn klant wilde het graag 1 op 1 (99,9%). Dit heb ik uitgezet bij één van mijn toeleveranciers. Deze toeleverancier heeft hier ook een origineel sample voor ontvangen, welke dan nagemaakt zou moeten worden. Op basis daarvan is een offerte uitgebracht en door ons geaccepteerd. Hier hebben we keurig een orderbevestiging van gehad.

 

Uiteindelijk is er een productiesample gekomen, echter was het een volledig verschillende stof. Dit zou worden doorgegeven aan de fabrikant en worden aangepast. Uiteindelijk, ca. 3 mnd na ontvangst van hun orderbevestiging , kwamen ze met het bericht dat de fabriek niet aan de juiste stof kon komen en dat ze het nu via een andere fabrikant moesten doen. De originele sample jas van mijn klant is ook naar deze fabrikant gegaan en op basis daarvan kreeg ik te horen dat de stuksprijs ca. 10-15% duurder zou worden, en dat anders de order zou worden geannuleerd. Met veel tegenzin en onder protest uiteindelijk hiermee akkoord gegaan. Onze klant had het gewenste aantal inmiddels verhoogd naar 400 stuks.

 

Na lange tijd kregen we een nieuwe productiesample echter was de stof nog steeds niet goed in vergelijking met het origineel. Er bleek nog een coating aan zowel binnenzijde als buitenzijde te ontbreken. Dit doorgegeven aan onze toeleverancier. Komen ze vervolgens met het bericht dat de stof niet kan, tenzij we de order verhogen naar 700 stuks.

 

Wij zijn van mening dat dit niet zomaar kan. Ze hebben een sample gehad bij de offerte aanvraag en ook de fabrikanten hebben het originele model in bezit gehad. Mag mijn leverancier de order de hele tijd herroepen en aanpassen?

 

Ik ben erg benieuwd naar jullie mening!

Wat staat hierover in de algemene voorwaarden die onderdeel zijn van de overeenkomst?

In welk land zit die fabriek?

 

Groeten

Joost

Op zich mag dit, zolang er geen contracten getekend zijn of akkoord is gegaan met algemene voorwaarden. Stel dat dit wel gebeurd is, dan nog is het een kwestie van civiel recht, wat betekent dat jij een advocaat moet inschakelen om je gelijk te halen.

 

De wet beschermt alleen consumenten als het gaat om bestellingen.

De eerste fabriek staat in Pakistan en de tweede in Turkije. In hun algemene voorwaarden staat dat ze gerechtigd zijn om overeengekomen prijzen te verhogen. Maar praktijk leert dat opgenomen voorwaarden niet altijd rechtsgeldig zijn. Dus als ik het goed begrijp gewoon jammer :(

Na lange tijd kregen we een nieuwe productiesample echter was de stof nog steeds niet goed in vergelijking met het origineel. Er bleek nog een coating aan zowel binnenzijde als buitenzijde te ontbreken.

 

Is dit niet al voldoende reden om nu een deskundige toeleverancier te gaan zoeken?

Op zich mag dit, zolang er geen contracten getekend zijn of akkoord is gegaan met algemene voorwaarden. Stel dat dit wel gebeurd is, dan nog is het een kwestie van civiel recht, wat betekent dat jij een advocaat moet inschakelen om je gelijk te halen.

 

De wet beschermt alleen consumenten als het gaat om bestellingen.

 

De Chinese wet beschermt ook de zakelijke afnemer, maar alleen als op specificatie besteld is en vooruit werd betaald.

Wijkt de fabrikant af van de specificatie, zonder jouw toestemming, dan kun je 150% van het vooruitbetaalde bedrag terugvorderen.