Tjah.. Verkopen is iets wat erbij hoort. Je kan nog zo'n goed product hebben, maar als je geen of weinig klanten krijgt wordt het niks.
Vroeger vondt ik het ook erg moeilijk om bedrijven iets telefonisch te benaderen/verkopen. Tegenwoordig heb ik hier geen problemen meer mee. Ik verkoop regelmatig aan bedrijven als ik nieuwe klanten nodig heb. Zie het gewoon als een soort sport, probeer zoveel mogelijk klanten binnen te halen. Niet geschoten is altijd mis. Je hebt niks te verliezen..
Zoek dan eerst genoeg telefoonnummers op die je wilt bellen. Zodra ze opnemen, kun je het beste vragen dat je opzoek bent naar diegene wie zich bezighoud met de commerciele zaken binnen het bedrijf. Meestal is dit de eigenaar. Vervolgens leg je uit wie je bent, wat je doet en wat je diensten zijn. Een beetje intresse in het bedrijf wekken is altijd mooi. Bijvoorbeeld: "Wat voor fietsen verkoopt u precies? Mijn vrouw heeft ook nog een fiets nodig dus wie weet.."
Daarom is het ook erg handig om van te voren een goed telefoonscript op te stellen. Zodra je een telefoonscript en een lijst met telefoonnummers voor je hebt kun je beginnen met bellen. Ga wel op een plek zitten waar je niet gestoord wordt of met lawaai op de achtergrond (spreekt voor zich).
Lees het script eerst even goed door zodat je weet wat je ongeveer te vertellen hebt. Een gesprek kan immers altijd anders lopen dan erop papier staat. Zodra iemand aan de telefoon erg boos is oid, wens hem dan een prettige dag toe en goede zaken. Denk er dan niet teveel overna en toets gelijk het volgende telefoonnummer in je lijst in. Zo blijf je mooi in het ritme zitten. In het begin zal je vast nog fouten maken, later minder. Op ten duur heb je "beet" als je maar doorbelt. Lastige en boze mensen over de telefoon heb je toch altijd.
Ook moet je niet denken dat je bedrijven lastig valt, probeer gewoon te verkopen. Het is ook maar een mens! Aan het eind van de dag gaat hij ook slapen en denkt de volgende dag echt niet meer aan dat telefoontje. En desnoods leg je gewoon op als het helemaal mis gaat. Ik raad je dit niet aan, maar heb het persoonlijk wel eens gedaan :-[ (het ging toen helemaal verkeerd).
En wat maakt het uit? De klant ziet je toch niet. Hij hoort maar een stem.
Het is ook handig om aantekeningen te maken bij elk telefoonnummer. Bijvoorbeeld:
g.i. : geen intresse
i.s. : informatie sturen
t.b. : terugbellen etc..
En realiseer je ook dat als je morgen begint met bellen of over 4 jaar, het moet waarschijnlijk toch als je wilt overleven. Daarom kan je beter gelijk morgen beginnen. Het maakt ook niet uit dat je fouten maakt.
Ik heb het telefonisch verkopen geleerd van een kennis van me. Hij was voor een lange tijd telefonisch verkoper. Ik heb toen samen met hem een telefoonscript opgesteld voor mijn bedrijf. Vervolgens zijn we een hele middag gaan bellen. Hij heeft het voorgedaan en daarna heb ik het ook geprobeerd. Eigenlijk zul je zien dat het helemaal niks voorsteld. We hebben alle gesprekken van die middag ook opgenomen zodat ik die later nog een aantal keren kon na luisteren. Dit gesprek ga ik niet op Internet publiceren. Ook het telefoonscript niet. Dan zou ik mezelf in de vingers sneiden.
En als ze geen intresse hebben dan kan je vragen "Mag ik vragen waarom niet?". En dan vertellen wat de voordelen van je bedrijf zijn.
Ik hoop dat je hier wat aan hebt.