TimPaymans

Het makkelijkst is mi om het via een merkenbureau (=jurist) te doen, er zijn er legio. Ik heb goeie ervaringen met Matchmark (contactpersoon Misja Nijhuis, nijhuis@matchmark.nl). Ik kan evt. wel even de prijzen opzoeken die ik ongeveer een jaar geleden betaald heb. Als iemand meer wil weten hoor/lees ik het wel.

Wij handelen inderdaad niet het hele logistieke proces af, maar dat betekent niet dat wij geen fullfilment (afhandeling) diensten aanbieden. Gebruikelijk in deze branche is dat verschillende onderdelen van het proces door verschillende organisaties worden afgehandeld. Zo wordt bijvoorbeeld de klantenservice/helpdesk van dell.com door Stream afgehandeld, maar zodra je pc/laptop moet worden opgehaald, verbinden ze je door met de logistieke partner. Ieder heeft z'n specialiteit, door slim samen te werken ('Just in Time', etc) gaat de kwaliteit van dienstverlening omhoog en kosten omlaag.

Helemaal eens. Ook bestaat de kans dat ondernemers die een internetwinkel exploiteren de resources onderschatten die nodig zijn voor een effectieve klantenservice/helpdesk/orderlijn/saleslijn. - Zelf organiseren kost een hoop geld en brengt risico's met zich mee. - Uitbesteden (outsourcing) is een uitstekend alternatief maar kan behoorlijk prijzig zijn, - Offshoring (uitbesteden naar het buitenland) is mogelijk the best of both worlds