TimPaymans

hahaha, jij snapt 't... nee, zonder geintjes: ik zou prima als adviseur kunnen optreden, maar met Dissint richt ik me op kleinere groepen klantadviseurs. M'n bedrijf is nog klein en zal gecontroleerd moeten groeien als ik de kwaliteit van de dienstverlening hoog wil houden. In één keer een klantenservice van 30 tot 100 man erbij zou niet goed zijn, ik zou ze doorverwijzen naar stream ofzo. cheers tim

in dat geval vrees ik dat vodafone moet overwegen de boel uit te besteden ;D

We hebben al heel wat discussies gevoerd over dit onderwerp, ik ben geen expert, kan slechts spreken uit eigen ervaring. Volgens mij komt het er op neer dat alles mag, behalve als de eigenaar van de merknaam moeilijk gaat doen. Dat is het grootste risico. Of je mag inschrijven bij de kvk hangt nogal af van het humeur van degene die je aan de balie treft (is mijn ervaring). Deponeren van Golf als merk gaat je niet lukken, is te algemeen. Conclusie is volgens mij dat je Golf BV kan opstarten (als je een beetje mazzel hebt bij kvk inschrijven), maar dat er een risico bestaat dat je een kortgeding van de merk eigenaar aan je broek krijgt. Cheers, Tim

Gewoon doen is ook mijn devies. ben nog niet zo lang bezig, maar sta voor 200%, wat zeg ik, 300% achter mijn diensten. ik zie potentiële klanten meer als potentiële samenwerkingspartners: ik bied duidelijke voordelen voor beiden, en zo beschouwen de meeste ondernemers/managers het ook als ik ze aanspreek. koud bellen en mailen werkt! als je maar achter je diensten staat. En natuurlijk doe je weleens verkeerde research, of sla je net een te brutale toon aan (pfff, had ik met een directeur van Europees concern), maar lef en directheid wordt over het algemeen wel gewaardeerd door ondernemers en managers.

Guys, Ik heb niet de hele thread tot in detail gelezen, dus wellicht voeg ik reeds genoemde boeken toe. Ik heb zelf veel aan: - from good to great (ben auteur even kwijt): gebaseerd op gedegen onderzoek, goed geschreven, en nuttige informatie en kennis. - calimeromarketing (schrijfster kennen we hier wel geloof ik ;-), is een soort bijbel voor me haha Verder in de categorie minder plezierig om te lezen, maar zeer zeer nuttig en leerzaam: - crisis in de onderneming van Blom (onderzoeker bij Graydon) Cheers, tim

Onbegrijpelijk, onbegrijpelijk. Inderdaad een kwestie van hoge volumes waardoor een facilitair callcenter te geformaliseerd moet werken, met agents die het werk puur voor geld doen, en niet echt gepassioneerde klantgerichte vodafoners zijn. Ik zit zelf bij t-mobile en ben zeer tevreden (op 'bereik' gaatjes na). Ik heb laatst zelfs heel makkelijk voorelkaar gekregen wat ik eigenlijk voor ongemogelijk achtte (om dezelfde redenen als in deze thread naar voren komen). Ik had een privé 150 gsm abo en een normaal toestel maar wilde naar een blackberry met instantemail èn die 150 minuten. De blackberry's vond ik veel te duur en het instantemail abo ook. M'n oplossing: ik heb m'n contractvrije 150 abo verlengd via een internet dealer, nu geloof ik nog maar €5,- per maand abo kosten. Vervolgens op ebay en marktplaats gezocht naar een 2e hands blackberry, gevonden! Toen t-mobile gebeld en gezegd dat ik een instantemail abo wilde toevoegen, maar zelf de blackberry al had. Voor de 1ste lijn was dit lastig, de 2e lijn stelde me wat vragen over het apparaat in kwestie, drukte op wat knoppen, en 10 minuten later had ik instantemail. SUPER!! Bottomline: - 150 gsm/spraak: €5 per maand - instantemail: €20 per maand - blackberry voor helft van de prijs. cheers tim

John, Je hebt enerzijds teleservice bedrijven (zoals phonecare, nemen de telefoon op,maar meer ook niet), relatief goedkoop, weinig te zeggen over de kwaliteit, niet zo flexibel. Anderzijds heb je de groep bedrijven die klantenservices e.d. overnemen (outsourcing): voordeel is meer controle over kwaliteit (duidelijk afspraken), flexibiliteit maar duur (tussen 20/50 euro per medewerker). Het lastige is dat je als je naar je traffic kijkt voldoende hebt aan een teleservice bedrijf, maar gekeken naar de services die men moet verlenen je eigenlijk gewoon een geoutsourcede medewerker wil hebben. Vr. gr. Tim

Ik zou eerlijk gezegd een goeie accountant nemen en je even laten adviseren, scheelt veel ellende/gedoe voor later.

Hoi, Het goeie aan vikingdirect is dat ze snel zijn, het nadeel dat ze duur zijn. Ze halen je binnen met lage tarieven, maar naarmate je langer klant bent gaan de folders die je ontvangt langzaam in prijs omhoog. Ik kan je van harte discountoffice.nl aanbevelen. Vr. gr. Tim Paymans

Beste John, Met hoeveel mensen handel je op dit moment deze zaken af? Wat voor bedrijf heb je? In welke talen moeten verzoeken worden afgehandeld en op welke dagen en tijden? Gaat het om zeer specifieke kennis of om algemene vragen/verzoeken? Ik help je graag verder. Hartelijke groet, Tim Paymans

wehkamp gebruikt kiala -(klinkt als)- punten, werkt wel ok geloof ik tim

klinkt als een leuke lezing, hou ik wel van, de boel opschudden. vertel je toevallig binnenkort weer ergens een verhaal over nieuw ondernemersschap? Ben ik present.

bijeenkomsten van nextstage.nl zijn ook interessant, oa. de mogelijkheid om een elevator pitch te doen (investeerders in de zaal), en als je uitgekozen wordt ook op bnr radio en artikel in quote. helaas net (gisteren) een bijeenkomst geweest tim

ik denk niet dat hier markt voor is, hele cms/hosting markt is verzadigd mi. kleine websites (en daar zet je op in denk ik) beheert men zelf eenvoudig met een gewone editor of met zoiets als macromedia contribute. Met nieuwere versies van office hangen mkb'ers vrij eenvoudig hun access catalogus aan het internet. Toegevoegde waarde zit 'm volgens mij meer in gehoste applicaties (zoals perry al zei) waarvan bijv. het beheer niet altijd even makkelijk is. Mijn lijstje van favoriete asp/gehoste diensten: - hosted crm: salesforce.com (schijnt heel goed te zijn) - hosted backup: o.a. flexbackup.nl - hosted mailserver: o.a. exchange van IS.nl - en natuurlijk die boekhoud dingen als reeleezee, kleisteen.nl, etc. tim

ok guys, bedankt voor de info. helaas geen concrete ervaringen/aanbevelingen, maar wel nuttige punten. hartelijk dank.

Beste financieel planner, Bedankt voor je reactie. Alhoewel je advies ongetwijfeld goed bedoeld is, snap ik niet hoe je een uitspraak kunt doen over mijn "invalshoek", in m'n topic formuleer ik een verzoek in twee zinnen?! Je reactie bevat nuttige informatie, maar is offtopic: wat doet je denken dat ik je lijstje (of mijn iets andere lijstje) niet reeds heb doorlopen? Ik ben bezig met verzekeringen, en zoek iemand die me daaromtrent goed kan adviseren, en de afhandeling kan verzorgen, that's it, wellicht heb je suggesties? vr. gr. tim

Beste HL'rs, Ik ben op zoek naar een tussenpersoon in Amsterdam waar ik mijn verzekeringen onder kan brengen. Ik zoek iemand die onafhankelijk is en met de beste prijs/kwaliteit verhoudingen komt. Heeft iemand suggesties/ervaringen? Bedankt! tim

precies, ik vond het ook een leuk boek om te lezen, schijnt verfilmd te worden

ik besteed kleine klusjes uit aan freelancers via getafreelancer.com. Verder heb ik contacten in China (uurloon tussen 1 a 2 euro), mensen die interesse hebben kunnen contact opnemen.

Ik deel de reactie van nonex. Toen ik een jaar geleden aan de mensen om me heen meldde dat ik een kantoor ging huren en zelf aan de slag ging keken de meeste mensen me raar aan. Academisch geschoold, bul op zak, werkervaring bij TNO, goeie referenties: de wereld ligt aan je voeten. Slechts een enkeling snapt mijn levensmotto ècht: "je moet doen wat je leuk vindt/lijkt, zonder bij tegenslagen snel op te geven" ook als dat betekent dat zekerheden opgegeven (bv. sociale stelsel dat nonex al noemde) moeten worden. Boven het maaiveld uitsteken lijkt (nog steeds) niet te worden gewaardeerd in Nederland, succesvol zijn al helemaal niet, en als het misgaat zegt iedereen ziejewel. Zou het te maken hebben met de calvinistische achtergrond van het land?

hoogstwaarschijnlijk ligt het aan mij, maar "woman on top" zou een verkeerde associatie kunnen opleveren, maar ik weet natuurlijk niet om wat voor branche het gaat. affijn, mijn ervaring bij de kvk is trouwens dat het maar net ligt aan wie je aan de balie treft. De ene keer heb je een chagrijn die je op alle mogelijke manieren lijkt te dwarsbomen, de andere keer, als je de volgende dag met exact dezelfde vragen komt loodst je probleemloos met een glimlach door de procedures. "woman on top" gaat het mi als merk bij het bmb niet redden kan ik wel al vast zeggen. daar waar het bij de kvk vaak een subjectief oordeel is van de persoon achter de balie, bij het bmb wordt er serieus naar gekeken. Hetzelfde geldt voor de originele voorstellen "Girls on Top of Females on Top of Ladies First of Fems First" of zoiets. De laatste maakt de grootste kans (is het minst algemeen).

Inderdaad een waardeloos merkenbureau dus dat slecht onderzoek heeft gedaan, kon je je geld bij ze terug claimen? Ik heb zelf voor m'n nieuwe bedrijf een jurist ingeschakeld. Reden hiervoor was dat ik onnodige risico's wilde voorkomen. Voor een eerder bedrijf dat ik tijdens m'n studie oprichtte, had ik geen merk gedeponeerd, alleen de domeinnamen en kvk registratie. Bij de kvk gaf de registratie geen enkel probleem (echter geen uitgebreid naamonderzoek laten doen), ook heb ik destijds goed online in het register gechecked of de naam bestond. Na een jaar werd ik gebeld door de directeur van een groot Duits bedrijf (met dezelfde naam) dat een half jaar voor mijn kvk registratie zich onder dezelfde naam had geregistreerd in het nederlandse register. Aangezien ik maar heel klein was, en zij sterker stonden door eerdere registratie, heb ik de naam direct overgedragen. De domeinnaam heb ik gelukkig goed aan ze kunnen verkopen (je blijft ondernemer hè). De les die ik heb geleerd was dat als ik in de toekomst een nieuw/groter/serieuzer bedrijf op ging zetten, ik geen ruimte meer zou laten voor dit soort kinken in kabels.

Wederom mee eens: m'n actieve beleid is vooralsnog het leveren van klantcontact diensten. Echter als er een ondernemer op m'n stoep staat die zegt: "ik wil dat je alles voor me regelt", dan ga ik dat op z'n minst onderzoeken. Ook facturering, mailings, etcetera kan ik eventueel organiseren.

klopt een jurist is duurder dan zelf checken, het is echter één van de mogelijkheden. Elke optie heeft z'n voor's en na's. Een ander punt is dat er ook andere criteria gelden dan alleen 'bestaat mijn naam al'. Het kan zijn dat door online te zoeken in het benelux register je besluit je naam te deponeren, maar dat na 6 maanden (is de termijn geloof ik) je bericht krijgt dat je deponering niet door kan gaan vanwege andere criteria. Je registratiefee ben je kwijt, en met een beetje pech kan je website/huisstijl/drukwerk de prullenbak in.

je kunt ook een merkbureau in de handnemen, laten checken of je naam al gedeponeerd is als merk. zo niet, deponeren, en met je depotrapport terug naar de kvk. volgens mij wordt je dan zo ingeschreven, een registratie bij kvk is niet zo sterk geloof ik, daar waarschuwen ze zelf althans altijd voor.