Een betere uitleg is mischien nodig. Hoop dat het niet te techinisch is.
Pro actief beheer word al een tijd genoemd in de markt, in de praktijk bleek dit echter niet te werken. De enige monitoring tool was de telefoon wanneer een gebruiker weer eens een probleem had.
De ala What's Up Gold en Solarwinds zijn leuk als je lokaal in je lan dit installeerd. Indien je met deze producten off site monitoring wil gaan doen werkt dat gewoon weg NIET.
Via mijn concept worden er bij de klant zogenaamde probe's geinstalleerd welke via ingestelde parameters signalen door stuurt naar een offsite server. Via dit model is het mogelijk meerdere netwerken tegelijk te beheren en niet te vergeten ONDERHOUDEN
Indien een gebruiker nu een probleem heeft is het senario als volgt.
We gaan uit van het volgende probleem, gebruiker kan niet e-mailen.
Na 5 min het probleem zelf te willen oplossen gebeld naar externe partij.
Exterene partij maakt VPN verbinding met klant en vraagt vervolgens om het ip adres van de PC
Nadat de klant dit gevonden heeft start er een "PC-anywhere, VNC"achtige tool.
Probleem word onderkend.
Nu kennen er twee dingen gebeuren.
1. Men is in staat dit gelijk om te lossen.
2. Er moet iemand ON-SITE komen.
Met onze tool zou het senario er als volgt uit zien.
1. Alarm met trap komt binnen
2. Engineer opent scherm kijkt naar de melding
3. Exchange service's word herstart
Telefoon van klant gaat met de mededeling dat de mail niet meer werkt. Hm vreemd nu doet ie het weer wel. :)
Het is niet het doel de software te verkopen maar de service. OP deze manier scheelt het tijd en kosten.
Is er markt? Ik denk het wel
Werkt dit systeem? Jazeker na twee jaar test omgeving is het model nu klaar. Alleen hoe verkoop je dit en welke voorwaarden moet je hanteren?