Ik heb meer dan 10 jaar geleden ooit een account aangemaakt bij Yellowbrick, toentertijd de eerste parkeerapp. De gemaakte parkeerkosten werden via automatische incasso verrekend. Al snel kwamen er betere parkeerapps waardoor ik Yellowbrick niet meer gebruikte (en eigenlijk ook vergat dat ik daar nog een account had). Mijn boekhouder attendeerde me er laatst op dat er sinds juni 2024 ineens maandelijks een vast bedrag door Yellowbrick werd afgehouden. Toen ik hierover contact opnam, bleek dat Yellowbrick in juni 2024 een betaalde dienst is geworden en dat dat per e-mail was medegedeeld, zodat ik mijn account had kunnen opzeggen als ik niet wilde betalen. Het mailadres waarmee ik me 10 jaar geleden heb aangemeld, bestaat echter al ruim 5 jaar niet meer, dus die mail is gebounced en heb ik nooit gehad.
Yellowbrick heeft nu weliswaar mijn account verwijderd, maar wil de reeds geinde maandelijkse kosten niet terugbetalen, omdat ik niet op hun mail heb gereageerd en ze volgens hen dus terecht het geld hebben geïncasseerd. Nou gaat met me niet om het geld (want het is nog geen 3 euro per maand) maar ik kan me niet voorstellen dat een provider zonder expliciete toestemming ineens van een gratis account een betaald account kan maken. Wie weet hoe dit zit?