Zlata

Hi (toekomstige) ondernemers, Bijna een jaar ben ik bezig met mijn eenmanszaakje Brouwer Strijkinstrumenten. Nu ben ik met een ontwerpbureau bezig een mooi logo met een mooie huisstijl te maken. Zij hebben mij aangeraden om mijn bedrijfsnaam te veranderen van Brouwer Strijkinstrumenten naar Zlata Strijkinstrumenten. Hun reden is: - Zlata is mijn voornaam, dus persoonlijker - Brouwer is te gewoontjes, leuk voor een bakker, maar voor strijkinstrumenten niet zo - Zlata geef een meer exclusieve indruk en is uniek (er is niet een transportbedrijf wat ook zo heet) - Zlata is een Slavische naam wat mensen associeren met Boheemse violen, die goed bekend staan (ik verkoop violen, celli en contrabassen, voor meer info zie mijn website) Ik vind het een goed idee, maar ben bang dat mijn bedrijfsnaam mensen niet bij blijft en te moeilijk is voor veel mensen om goed te lezen en uit te spreken. Mochten jullie, als ik dan toch mijn bedrijfsnaam ga veranderen, andere goede ideëen hebben, die zijn natuurlijk ook van harte welkom. Alvast bedankt voor de reacties. Groetjes, Zlata

Zo, de aanpassingen zijn gedaan. Het enige zijn de logo's en keurmerken, maar die verschijnen vanzelf zodra de verwachte producten binnen zijn (ik heb niet zo vaak verwachte producten staan, dus laat het even zo). Vinden de mensen die weten hoe het er 'vooraf' uitzag de huidige site een verbetering?

Als ik jou was zou ik de site even offline doen totdat ie echt helemaal af is. Je zegt zelf al dat je er nog aan het werk aan bent. Nu trek je wellicht bezoekers aan die verder niet meer terugkomen, maar die dat wel hadden gedaan bij de nieuwe versie van je site. Het beste is dat als bezoekers voor het eerst je website op komen, deze ook echt af is. Dan kun je achteraf best nog wat aanpassingen maken (de meeste websites worden continue verbeterd en vernieuwd), maar een goed begin is het halve werk, zeg maar.

Zoals al eerder hierboven gezegd zijn de voorwaarden en werking van de site onduidelijk. Ook wat de rechten en plichten zijn voor verkopers en kopers. Ook is het product een beetje onduidelijk. Ga je alle ontwerpen verkopen? Of alleen goodies als kalenders. Ook zou ik de site onthouden als mydesign in plaats van mydezign? Waarom moet dat met een z?

Frans, je account is verwijderd. Bedankt iedereen voor de adviezen, ik heb wat adviezen verzameld en ook onder mijn klanten een enquete gedaan. Nu gaat de webmaster aan de slag om alles te regelen. Meerdere kolommen producten zou helaas niet mogelijk zijn (of ik moet een ander template kiezen), maar heb alvast een preview gezien en ziet er een stuk rustiger en overzichtelijker uit.

Ik heb geen idee wat voor plug in het is, maar Gerardus van Meiriem in Utrecht 'doet' mijn website, dus wellicht kun je het aan hem vragen. Ik kan hem best aanraden.

Okee :) Ik heb zelf overigens een hekel aan intro's (probeer ze snel weg te klikken), maar probeer toch een handige manier om vertrouwen te kweken, zeker aangezien mijn specifieke product zich slecht via internet laat verkopen.

Hi iedereen, Bedankt voor de positieve en nuttige reacties, ik heb al wat aanpassingen aan de website gedaan, adres vermelden onder contact en het korter maken van het menu (dingen die ik in het Oscommerce pakket makkelijk zelf kan regelen). Om mijn zaak te introduceren voordat klanten gelijk naar de artikelen gaan zit ik te denken aan een intro. Misschien een filmpje waarin ik mezelf en mijn zaak voorstel. Ook heb ik een enquete uitgezet onder mijn klanten over de website en het gebruikersgemak ervan. Ik ga al deze tips verzamelen en dan even samen zitten met mijn webmaster.

Beste mede-ondernemers, Sinds juni heb ik een winkel-aan-huis in strijkinstrumenten (violen, celli etc) en toebehoren. Eind september 2008 heb ik de website www.vioolspelen.nl gelanceerd waar mensen mijn assortiment kunnen zien en kopen. Ook kunnen ze zien hoe ze mij kunnen bezoeken en waar ik als bedrijf voor sta. Graag zou ik willen weten of wat jullie vinden van de uitstraling van mijn website. Is alles makkelijk te vinden? Is het duidelijk dat mensen mij ook kunnen bezoeken? Schept de site vertrouwen? Mijn omzet is ongeveer voor de helft via de website en voor de helft via mijn winkel-aan-huis. De website heeft dus niet alleen een webwinkel functie, maar net zo belangrijk is de visite-kaartje functie voor mijn winkel-aan-huis.

Oh, wat ik nog vergat... er is helemaal geen informatie te vinden over wie je zelf nu eigenlijk bent. Voeg een pagina 'Over ons' toe en een plaatje van hoe de sieraden gemaakt worden of zo. Ga ook even in op het dier vriendelijke aspect.

Beste Marko, Het eerste wat me opvalt aan de site is dat het niet zo Oriental of Jungle is als ik verwacht had. Ik had een kleurrijke site verwacht met veel organische vormen en figuren van tropische beesten. Of een bamboehuis of zo... Vervolgens ben ik naar de producten gaan kijken, ondanks de op het eerste gezicht saaie look, werkt het menu technisch wel goed, maar per artikel zie ik weinig informatie. Dat het een ketting is met een kever kan ik op de foto ook wel zien, maar hoe lang is de ketting, welk materiaal, kan ik em verstellen, waar is hij gemaakt en hoe. MIsschien een beetje overdreven veel vragen, maar een leuk verhaal over je product verkoopt ook beter (moet er op mijn eigen site ook nog aan werken, maar goed).

Ik ben zelf begonnen op de manier waarop je beschrijft... dingen verkopen via marktplaats en dan langzaam uitbouwen. Als ik jou een tip mag geven: beslis óf om dingen af en toe uit hobby of voor een extra zakcentje op marktplaats aan te bieden óf om een onderneming te starten (met alle voor en nadelen van dien). Houd er goed rekening mee dat dit twee verschillende dingen zijn die niet logisch in elkaar overvloeien. Als je niet duurzaam deel uitmaakt van het economisch verkeer (dus als particulier heel af en toe wat aanbiedt), dan val je niet onder ondernemingsverplichtingen als kvk en belastingdienst. Verkoop je relatief veel, dan ben je verplicht je in te schrijven bij de KvK, Daar regelen ze ook de aanmelding voor je bij de belastingdienst. Bijvoorbeeld op marktplaats zijn er speciale programma's voor ondernemers, die voordelig zijn als je veel van dezelfde producten verhandeld (bijvoorbeeld per klik betalen in plaats van per advertentie). Sinds ik mijn professionele webwinkel in de lucht heb is in één maand mijn handel gaan boomen. Binnen één maand na lanceren van mijn website moest ik dus opeens alles regelen... voorraad nabestellen, KvK, belastingen, algemene voorwaarden, heel veel klanten e-mails afhandelen, ruimtes in mijn huis leeghalen om voorraad kwijt te kunnen, bedrijfswagen kopen, zakenpartners regelen om dingen af te handelen die ik zelf niet kan (bijvoorbeeld afladen van zeecontainers om maar wat te noemen). En dan heb ik het, omdat ik bedrijfseconoom ben, nog relatief makkelijk gehad, omdat administratie voeren, belastingaangiftes doen en wat andere formaliteiten bekend voor me waren. Kortom: van je hobby handel een onderneming maken betekent enorm veel werk, veel stress, veel formaliteiten, maar als je ondernemersbloed hebt en er tegenaan gaat... super! Weet waar je aan begint...

Ik heb een tijdje geleden hetzelfde probleem bij Bizner gehad. Ik kan zonder probleem een lening privé aanvragen, maar zakelijk lukt het niet. Ondanks dat ik een eenmanszaak heb en derhalve wat betreft financieringen dus weinig onderscheid gemaakt zou moeten worden tussen zakelijk en privé financieringen. Bizner is volgens mij onderdeel van de Rabobank (correct me if I'm wrong) en die zijn nogal voorzichtig... beetje te voorzichtig af en toe. Ik koop zelf voor duizenden euro's voorraad in elke maand, ik moet alles 100% betalen voordat het productieproces wordt ingepland, dat is soms twee a drie maanden voor ontvangst van de goederen en kan zo maar een half jaar voor de verkoop zijn. Kortom: veel voorraad voorfinancieren. De Postbank heeft wel aangegeven waarom ik geen ondernemers Basiskrediet krijg, dat is omdat mijn onderneming korter dan 1 jaar bestaat. Heeft Bizner daar ook niet een dergelijke grens voor? Postbank heeft me het ING starterskrediet aangeraden... ga ik binnenkort dus even proberen of dat lukt. Momenteel financier ik voorraad voor een klein gedeelte door rood te staan, maar ook gewoon door te wachten met het aankopen van voorraad (wat ervoor zorgt dat ik minder assortiment op voorraad heb en door nee-verkopen omzet mis loop).

Dat wil ik een beetje gaan onderzoeken, maar ik begreep van iemand dat mijn gratis mogelijkheid tot rembours ook eigenlijk al onder achteraf betalen valt. Een beetje de reacties peilend hier denk ik dat het misschien toch geen goed idee is.

Bedankt voor de nuttige tips. Ik heb inderdaad ook de mogelijkheid rembours (gratis zelfs), dus dat is ook weer geregeld. Inderdaad adverteer ik al op Strijkersforum (misschien is sponsoren met logo beter, zal eens met de eigenaar overleggen) en binnenkort sta ik in een programmaboekje in het Concertgebouw, dus ben daar zeker mee bezig. Na het einde van dit jaar maar even analyseren van welke advertenties de meeste reacties komen, want momenteel zeg ik 'ja' tegen bijna elke advertentiemogelijkheid (wat natuurlijk ook weer overdreven is).

Bedankt, dat was wel een nuttig artikel. Gelukkig leidt het er voor zover ik heb gezien niet toe dat ik iets aan moet passen aan mijn huidige procedures.

Is wel even goed om te weten. Eerlijk gezegd wist ik niet af van het bestaan van deze wet. Het is in mijn back office wel lastig te regelen om mensen bijvoorbeeld 50% vooraf te laten betalen. Ik denk dat ik mijn besluit wel heb genomen zo: ik laat mijn webmaster wat duidelijker op de site zetten dat er een optie is om binnen 7 werkdagen een artikel retour te sturen (dat is langer dan wettelijk verplicht, dacht ik).

Ja, dat vroeg ik een beetje uit voorbaat. Ik vraag me namelijk wel eens af of ik niet extra vertrouwen wek en omzet genereer als ik mensen de mogelijkheid biedt achteraf te betalen.

Zlata, ik denk dat dit ook sterk afhankelijk is van het soort product of dienst die een bedrijf levert en welk "risico" je als bedrijf kan dragen. Niet ieder product of dienst leent zich ervoor om als een supermarktartikel te ruilen voor iets anders. Om een voorbeeld te noemen - zomaar een logo op proef kan niet - dat is maatwerk. Daar gaat een heel traject aan vooraf. Per bedrijf verschilt het ook hoe hij of zij zich ontwikkelt met debiteuren, handelswijze etc. Gaat dit goed dan is het geven van vertrouwen (ge)makkelijker dan dat een bedrijf meerdere malen beet is genomen door een klant. Andersom, als een klant is beetgenomen door een bedrijf kan het een moeizame weg zijn. In negatieve gevallen is het veelal de factor tijd die ervoor zorgt dat men inziet dat er wel degelijk goede klanten en goede bedrijven zijn die wel betrouwbaar en te vertrouwen te zijn. Het is bijna vergelijkbaar als een relatie tussen twee mensen. Vanzelfsprekend is elke situatie verschillend en ik wil ook niet zeggen dat elk bedrijf proefproducten mee kan geven, vanwege de waarde of vanwege het maatwerk. Ik noemde het meer als een voorbeeld. Ik hoop dat mijn opmerking zo helderder voor je is.

Momenteel run ik succesvol mijn bedrijf en ik heb nog nooit aan debiteurenbeheer gedaan. Dit komt doordat ik alle klanten voorafgaande aan de levering laat betalen. Ik lever bijna alleen aan particulieren. Het is volgens mij volledig afhankelijk van de branche en wat voor type zaak je hebt.

Bedankt voor de tips. Ik ben in het begin ook mijn webshop met dit idee gestart: ik wil geen debiteurenbeheer doen. Ik heb al gebeld met een incassobureau en toen gaven ze ook de tip om niet te beginnen aan achteraf betaling. Bovendien kan een klant altijd 7 dagen proberen.

Hallo allemaal, Momenteel werk ik nog niet samen met een incassobureau. Graag zou ik een incassobureau in de hand nemen waar ik geen abonnementskosten aan kwijt ben en die op No cure no pay basis werkt. Die voor mij eigenlijk gratis werkt en zich laat betalen door mijn dubieuze debiteuren. Hebben jullie een goede tip voor zo'n bureau? Wat zijn jullie ervaringen hiermee? Vriendelijke groeten, Zlata

Hallo allemaal, Ik ben de eigenaresse van een webwinkel (Brouwer Strijkinstrumenten, www.vioolspelen.nl). Zeker met mijn producten merk ik dat mensen het toch waarderen om het product even rustig uit te kunnen proberen. Ik heb u verschillende betalingsmethoden op mijn website mogelijk gemaakt, allemaal werkend middels vooruit betaling. Ik ben aan het overwegen om ook betaling per acceptgiro mogelijk te maken. In verschillende seminars heb ik gehoord dat mensen toch graag een product willen vast houden voordat ze het betalen en dat nog steeds veel mensen voor acceptgiro kiezen en bang zijn om vooruit te betalen. Aan de andere kant heb ik nu geen debiteuren en ben daar helemaal geen tijd en geld mee kwijt. Dat is ook wel lekker... Wat zijn jullie ervaringen met acceptgiro's? Hebben jullie omzet zien stijgen door de mogelijkheid tot achteraf betalen te bieden? Hebben jullie veel problemen met het innen van debiteuren? Alvast bedankt. Vriendelijke groeten, Zlata

Er zijn inderdaad een hoop mogelijkheden, maar ik denk dat het (ook voor klanten) lekker overzichtelijk is om niet te veel keuze te hebben. Ik ben zeer tevreden met Mollie, waar ik mijn Ideal heb geregeld. Het gaat allemaal heerlijk automatisch. Ik heb het voor zeer weinig geld (denk aan een paar tientjes) laten implementeren door Meiriem. Mollie is niet duur, je betaalt puur per transactie en je hoeft zelf geen abonnement af te sluiten (wat bij banken vaak duur is en soms moet je elke bank ook nog apart benaderen). Verder heb ik Paypal op mijn website staan, waarmee mensen ook gelijk met Visa en Mastercard kunnen betalen. Daarnaast maak ik gebruik van 'Onder rembours' en 'Vooruit betalen'. Lekker geen debiteurenbeheer. Al heb ik net een aanvraag gedaan voor acceptgiro's.

Ik denk dat het belangrijk is om te realiseren dat vertrouwen van twee kanten komt. Veel bedrijven gaan de fout in door geen klant te vertrouwen, maar wel te verwachten dat hun klanten enorme bedragen vooruit betalen. Geef dezelfde klant ook eens wat producten op proef mee. Voor grote bedrijven is dit ondoenbaar, maar juist als klein bedrijf is vertrouwen belangrijk en ook redelijk makkelijk te realiseren.