Picture It

Of een afbetalingscontract een onhandige complicatie is weet ik niet, deze was vrij compleet en er stond ook in dat, indien een afbetaling gemist, het bedrag direct opeisbaar zou zijn. Ik heb dat contract opgesteld met de gedachte, beter iets / laat dan niets betaald krijgen. Beter niet meer doen dan? Inmiddels goed contact gehad met incassobureau die wel degelijk actie heeft ondernomen. Wanbetaler reageert nergens op, telefoons afgesloten en heeft vorige week zijn bedrijf opgeheven bij kvk en omwonenden spreken ook van schulden en deurwaarders ( wist niet dat incassobureau's ook met omwonenden spreken? ) . Ook nog met een andere ondernemer / klant van mij gesproken waarvan ik wist dat die er ook zaken mee gedaan heeft ( voor hem een kleiner bedrag gelukkig) . Deze heeft ook nog een factuur openstaan en uit ons gesprek is duidelijk geworden dat deze wanbetaler veel meer aanzienlijke schulden heeft gemaakt en dat niet alles zuivere koffie is geweest. Dossier staat 2 maanden "on hold" om te kijken of er insolventie optreedt, wacht nog even af maar doorzetten lijkt me zinloos. Ik heb een kostenopgave gezien van komend traject en de bedragen lopen al snel op tot een veelvoud van €600,- als je pech hebt. Omdat kans groot is dat wanbetaler toch niks heeft en die kosten dan mijn kant op komen, beter niet. Beter die €600,- beschouwen als een dure les mensenkennis en waakzaamheid.

Klant is alles behalve een interessante gesprekspartner dus nee, liever niet iedere dag op de koffie ;). Dat zal zich beperken tot één laatste bezoek en een zakelijk gesprek. Principieel ga ik liever een stap verder, werk moet gewoon betaald worden. Maar het zal uiteindelijk een zakelijke beslissing moeten zijn.

Genoeg om over na te denken, nog even afwachten wat het huidige traject oplevert en dan zal ik een beslissing moeten maken ( verlies nemen of doorgaan ). In het forum lees ik weinig optimisme. Kans bestaat namelijk ook dat er gewoon geen geld is. Na het minnelijke traject is het enige wat ik kan doen zelf weer contact te zoeken en weer op bedrijfsbezoek te gaan ( voor een fatsoenlijk gesprek hoor ). Andere manieren om klant tot betalen te dwingen dan wat er tot nu toe gebeurt is zou ik zo niet kunnen verzinnen. De geleverde vormgeving en drukwerk kan ik niet terug nemen. ( helaas gaat het niet om een hosting / website die ik uit de lucht kan halen ). Ik kan eisen dat hij het logo niet meer gebruikt maar zonder een juridisch traject kan ik alleen maar blaffen en hij kan bij een ander bedrijf altijd nieuwe vormgeving laten maken en niet betalen. In ieder geval bedankt voor reacties en advies.

Ik zal me eerst laten informeren bij een bureau naar wat mijn kansen zijn. Maar ben niet van plan de €600,- maar zo kwijt te schelden, daar zit te veel hard werk en onkosten in. Het feit dat door mij geleverde drukwerk en ontwerpen gebruikt worden en dat wanbetaler bijvoorbeeld het logo zelf heeft laten drukken op aanstekers ( enz.) klinkt mij niet als een ontevreden klant. Vraag me af hoe sterk de wanbetaler staat als deze pas na maanden de vordering voor het eerst gaat betwisten terwijl deze al een afbetalingsregeling (met schuldaanvaarding) getekend heeft. Hoe moet je ooit een betaling kunnen innen als dat al niet genoeg is. Zelf heb ik een dossier opgebouwd met mail, brief en WhatsApp (klant communiceerde bij voorkeur via WhatsApp) verkeer waarin toegezegd wordt dat er betaald gaat worden, prijzen worden besproken en akkoorden worden gegeven. Wat ik me nog afvraag is of ik recht heb op het dossier van het incassobureau, die ook een traject heeft gevolgd, mocht ik een volgende stap niet bij dit bureau willen zetten.

Die gruwelpraktijken zijn even schrikken inderdaad. Gelukkig is het nog niet zover. De procedure van het incassobureau valt me tot nu toe tegen. Erg stil, geen updates ( no cure, no pay, no contact?). Valt me een beetje tegen aangezien dit bureau wordt aangeraden door een collectief waarbij ik aangesloten ben en de overkoepelende organisatie een hele grote / dan wel marktleider is. Ik heb de voorwaarden doorgespit, het minnelijke traject is echt no cure no pay. Staat er letterlijk in of de debiteur nu wel of niet betaald. Een juridisch traject brengt wel kosten met zich mee ( als ik in ongelijk wordt gesteld ). Maar die gaat pas in als ik daarover beslis. Ik ben er van overtuigd dat de incasso gerechtvaardigd is ( maar dat is iedere ondernemer ). Klant heeft zelfs een afbetalingscontract getekend waarin "schuld aanvaard" wordt. Voor het advies bij een betwiste vordering vragen ze wel een vaste fee ( €200,- ) maar voor zover ik weet is de vordering nog niet betwist, heb nog niks gehoord namelijk. Morgen maar eens de klachtenprocedure in. Mocht ik het juridische traject in willen en ik wil dit bij een ander bedrijf doen, hoe zit het dan met dossiervorming / bewijzen van het minnelijke traject? Kan ik dan zomaar overstappen naar een ander incassobureau?

Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen met "no cure no pay" incasso bureau's. Wat mag je als crediteur verwachten? Tot een tijdje terug heb ik weinig problemen gehad met niet betalende klanten. Ik kon er altijd zelf wel in goed overleg uitkomen met klant wanneer facturen te laat betaald werden. Met één klant kom ik er niet uit. Deze zegt tevreden te zijn en beloofd telkens te betalen maar doet dit niet en is vervolgens bijna niet te bereiken. Het gaat om twee facturen uit december van plusminus €600,-. ( herinneringen, aanmaningen, bellen, aanbellen enz.) Uiteindelijk heb ik de klant een afbetalingsregeling laten tekenen maar er is geen enkele betaling binnen gekomen. ( dan ben je al snel maanden verder ). Heeft wel geld voor het laten bedrukken van aanstekers en vakantie maar niet om mij te betalen. >:( Dus Besloten dat ik mijn tijd beter anders kan besteden en een incassobureau ingeschakeld ( no cure no pay minnelijke traject ) die de vordering overneemt. Behalve opdrachtbevestiging en een dossiernummer blijft het stil. 2 Keer: 25 april en 1 mei gemaild naar behandelaar voor een status update.. geen respons, 3 mei naar algemeen mailadres van bureau, geen respons. 5 mei gebeld, behandelaar in gesprek en zou terugbellen, vandaag weer gebeld, zelfde verhaal. Ik begrijp dat ik voor no cure no pay niet op top service hoef te rekenen maar reageren op een mailtje of terug bellen moet toch kunnen? Of verwacht ik te veel. Voor het geval dat e.a. opgelost wordt wil ik nog geen namen noemen maar het gaat om een incassobureau met, zover ik kan zien een goede naam heeft en aangesloten is / onderdeel is van een grote, bekende instantie. Wat zijn jullie ervaringen? Wat kan ik verwachten? En zelf weer contact zoeken met wanbetaler, wel of niet doen?

Doorgaans zijn bezoekers in Nederland .nl domeinnamen ( of .com) gewend. Een .shop domeinnaam is volgens mij nog niet volledig ingeburgerd. Voorkom verwarring en registreer en verwijs door ook www.kinesiotapeshop.nl (indien mogelijk). Nog een SEO tip. Het eerste wat ik lees op Home is: WELKOM BIJ KINESIOTAPE.SHOP . En dan ook nog eens een belangrijke koptekst. Gebruik deze kop liever wat slimmer. Je hoeft bezoekers niet welkom te heten op je website, dit voegt niks toe en volgens mij is het voor jou ook niet belangrijk om op welkom gevonden te worden. Afhankelijk van waarop je gevonden wilt worden, probeer een titel als: Kinesiotape Shop | Medical taping voor professionals En in plaats van WAAROM TMAX KINESIOTAPE, TMAX: Extra flexibel, sticky, en sterke Kinesiotape. Kortom, meer omschrijvende titels (wel logisch en leesbaar). Zo zijn er qua tekst en inleidingen meer optimalisaties die je kunt doen. Let op, deze titels zijn suggesties. Heb geen (zoekwoorden) onderzoek gedaan dus niet perse de beste. Ik heb eens een blog / handleiding geschreven over teksten schrijven voor het internet maar weet niet of het is toegestaan deze link te delen in dit forum..

Tussen smaak en vereisten en interpretatie zit een verschil, ik denk dat het voor een ieder lastig te beoordelen is of je klacht terecht is en in hoeverre je in je recht staat zolang we niet precies weten wat er is geleverd en is afgesproken. In principe is er met een proactieve houding van een ontwerper niks mis, jij huurt deze in om zijn deskundigheid en deze maakt aanpassingen in het promotiemateriaal om deze meer efficient te maken. Het kan zijn dat deze keuzes wellicht de betere zijn geweest, vraag of de ontwerper dit toe wil lichten. Ontwerpen is een organisch proces, goede ideeën / aanpassingen maak je soms gedurende dat proces. Beetje vrijheid als ontwerper is dan wel fijn. Maar als je aanpassingen / beslissingen maakt op eigen houtje dan moet je wel bereid zijn je ontwerp aan te passen zoals opdrachtgever heeft aangegeven in eerste instantie en doe je er verstandig aan dit snel te communiceren. De ene opdrachtgever waardeert een proactieve houding wel, een ander weer niet. Ik maak altijd tevoren duidelijk dat ik graag proactief werk maar uiteraard bereid ben het precies zo uit te voeren zoals opdrachtgever in gedachten heeft. Met goede communicatie voorkom je als vormgever en als opdrachtgever een hoop ellende. Aanpassingen maken aan enkel kleur / tekst is met een paar simpele (muis)klikken gedaan, daar doe moet een ontwerper niet moeilijk over doen, jij zou daarna tevreden zijn? Ik kan me niet voorstellen dat de vormgever alleen daar een issue van maakt tenzij het om meer dan dat gaat. Als het proces inderdaad zo is gelopen dat je een maand niks hoort, een ontwerp onder de neus geschoven krijgt en het daar mee moet doen dan vind ik dat nogal bijzonder en niet handig van de vormgever zelf. Overigens een spoedklus twv 105 euro en dan één maand vind ik geen spoedklus. Dat is maximaal een paar uurtjes werk (één flyer?) dat een vormgever daaraan kan besteden, een spoedklus kan dan toch sneller klaar zijn? Waarom heeft het een maand geduurd? Anderzijds, mochten jullie in die maand vaker contact gehad hebben, de vormgever meerdere keren aanpassingen / wijzigingen gemaakt hebben op jouw verzoek of vraag je om een geheel ander ontwerp of grote aanpassingen dan kan ik me voorstellen dat deze een keer een grens trekt. Voor 105 euro kun je in alle redelijkheid niet te veel verwachten, de tijd die de vormgever daar dan in kan steken is beperkt. In alle redelijkheid kun je niet te veel verwachten. Je klacht zou heel goed terecht kunnen zijn (zolang je tekst en kleuren niet gebruikt om enkel onder het betalen uit te komen), indien je de kaders van tevoren hebt vastgelegd sta je juridisch vast ook sterk als de vormgever echt niet aan eisen voldaan heeft. Maar dan moet je de vormgever wel een kans geven het op te lossen en kleur en tekst aan te passen, aangezien je al met een andere vormgever in zee bent gegaan is dat niet meer mogelijk. Het blijft gissen zolang we geen details weten, maar probeer je ook in te leven in de vormgever, welke voor 105 euro maar beperkte tijd heeft voor een goed ontwerp. (iets met peanuts en monkeys). In plaats van een lang en vervelend proces om heel misschien je recht te halen, beter maar (lesgeld) betalen en verder gaan.

Afspraak maken op locatie is natuurlijk afhankelijk van de potentiële opdracht. Voor een kleine opdracht kan ik geen ritje maken, dat begrijpt een potentiële klant ook. Lijkt de klant je serieus genoeg, komt deze uit de regio en kun je er een leuke opdracht uitslepen dan zou ik dit gewoon doen. Mijn ervaring is dat na een klantbezoek er voor mij vaak genoeg wel een opdracht uit komt (vroeg of laat). Je laat zien dat je de klant en zijn vraagstuk serieus neemt en kan vertrouwen geven. Ik zie het als een goede kans om uit te leggen waarom mijn dienst het beste is voor klant, eventuele twijfel en onduidelijkheden kun je direct goed weerleggen. Daarnaast is het ook een goed moment voor jezelf om te zien met wie je zaken gaat doen. Of je dit wel of niet moet doen ligt ook vooral aan je bedrijfsconcept. Mijn ervaring is dat een klantbezoek goed is om een opdracht binnen te halen en de basis te leggen voor een duurzame zakenrelatie. Ja, eerst een (telefoon)gesprek is wel wenselijk, je moet wel in kunnen schatten hoe serieus de aanvraag is.

Dank voor jullie reacties. Inderdaad: Webdesign, Vormgeving, Drukwerk & Reclame zijn precies wat ik doe. Allen B2B. Betreffende verificatie van de identiteit, uiteraard moet ik de contracten afschermen tegen de buitenwereld afschermen bijvoorbeeld door middel van een unieke link, eventueel kan ik een unieke code mee mailen waarmee opdrachtgever kan ondertekenen. Maar ik wil het niet te moeilijk maken voor opdrachtgever. Vind het wel belangrijk dat deze het direct duidelijk is waar deze voor tekent en ook zelf het contract ontvangt ( bijvoorbeeld door pdf te laten genereren bij akkoord ) Betreffende beroepsaansprakelijkheidsverzekering, dat is inderdaad een puntje dat ik moet uitzoeken. Dat de juridische teksten goed moeten zijn spreekt voor zich inderdaad. Op dit moment is iemand dit nog extra voor mij aan het controleren. Bedankt voor jullie advies!

Hoi, Om het mezelf en klanten makkelijker te maken wil ik klanten online akkoord laten gaan met een opdrachtbevestiging en algemene voorwaarden. Mag dit juridisch gezien? Heb ik een handtekening nodig (bijvoorbeeld getekend met muis) of mag dat ook in vorm van het aanvinken van een vakje ( zoals bij een bestelling in webshop ).

Goed scoren in Google is een combinatie van factoren, Er zijn veel meer factoren maar de basis komt op het volgende neer: Technisch: goede url structuur, meta omschrijvingen, sitesnelheid, veiligheid (https). Inhoud: Unieke en informatieve teksten waar de bezoeker iets aan heeft met logische (header) structuur, omschrijvende kopjes. Pagina's waar bezoekers op blijven en die ze graag willen delen. Logische interne links, goede meta teksten, schematische opmaak waar mogelijk enz. Linkprofiel: Goede kwaliteit links ( links van gerelateerde kwaliteit sites ). Shares op Social media, profielpagina's enz. Daarnaast telt de betrouwbaarheid en leeftijd van je domeinnaam ook mee. Elk onderdeel heeft veel valkuilen en kansen, simpele korte uitleg is niet mogelijk. Wanneer je op elk onderdeel het beter doet dan de concurrentie kom je bovenaan in Google. Voor kleinere ondernemingen moet de basis SEO goed zijn maar is vaak veel te behalen via Google Adwords. Dan bied je voor een "eigen plekje" tussen de advertenties bovenaan in Google. De kunst is om dan een advertentie op te stellen die voornamelijk getoond wordt en aangeklikt wordt door bezoekers die tot een koop over gaan.

Relatiebeding is interessant, maar aangezien ik lever aan het bedrijf en niet aan de klanten van dit bedrijf (dus niet in beeld hoef te komen) denk ik dat het eerder gaat om een concurrentiebeding. Ik ga binnenkort met bedrijf in gesprek, kijken wat daar de visie is. Als de samenwerking goed verloopt kan ik de dienst ook aanbieden als reseller / dealer. Ik ben niet afhankelijk van deze mogelijke dienst, één jaar is dan wellicht toch redelijk. Ik heb niet de intentie om te gaan concurreren op de dienst en bij een goede samenwerking kunnen we er beide meer van profiteren.

Ik zal wat nader specificeren. Een concurrentiebeding is zeker redelijk. Maar stel de samenwerking bevalt al na een maandje niet goed (dat kan van beide kanten zijn). Dan vind ik het erg pittig 1 of 2 jaar een bepaalde dienst niet te mogen verkopen terwijl me dat weinig heeft opgeleverd. Hoe redelijk is het om af te spreken bijvoorbeeld 6 maanden na laatste opdracht die dienst niet aan te bieden? Of na een langere samenwerking deze periode te verlengen naar 1 jaar?

Hoi allen, Ik moet helaas een beetje vaag zijn in de specifieke details omdat onderhandeling zich nog in een erg vroeg stadium bevindt. Probeer mijn vraag zo duidelijk mogelijk te maken. Ik heb zelf een eenmanszaak. De vrijheid als zelfstandige bevalt me goed. Een bedrijf wil graag op projectbasis gebruik maken van mijn diensten. Ik denk dat ik erg kan profiteren van een samenwerking met dit bedrijf. Het product dat dit bedrijf aanbied zou ik ook aan kunnen bieden. Helemaal ook omdat ik inzicht ga krijgen in de werkwijze van dit bedrijf. Het bedrijf wil (begrijpelijk) hiervoor een contract opstellen, dat ik dit product in de regio (we komen uit dezelfde regio) niet ook aan ga bieden. (misschien wel als reseller / dealerschap) Ik ben bereid een contract te tekenen maar wil deze optie niet voor altijd uitsluiten. Zeker niet wanneer de samenwerking toch niet bevalt na een korte periode / klein opdrachtje. Wat zijn de valkuilen en wat is redelijk? Hebben jullie ervaringen met soortgelijke contracten? Ik hoor graag van jullie, Dennis. [mod edit : titel verduidelijkt ]

Wat ik kan opmaken uit hoofdstuk 11 van de Telecommunicatiewet is dat in mijn geval ik dus geen tracking pixel mag gebruiken mits ik daar toestemming voor heb gekregen? Ik wil mijn klanten niet lastigvallen met een "cookiemelding" voor de mail, vind ze al vervelend genoeg op een website. Beter niet gebruiken dus.

Ik heb weleens geëxperimenteerd met Email tracking plugins en software. In mijn geval houdt dat in dat in een mail een pixel wordt geplaatst die bijhoudt of en wanneer een mail geopend is. Ik kan tig redenen verzinnen waarom dit handig is te gebruiken in mijn bedrijfsmails. Ik ben er ook vrij zeker van dat nieuwsbrieven ook gebruik maken van zulke tracking pixels. Is het toegestaan Email tracking te gebruiken in mijn (zakelijke)emails? Of overtreed ik dan privacy en cookie wetgevingen.

Wat voor mij goed heeft gewerkt is een direct mail in de regio. Vraag adressen op via KvK. Probeer zoveel mogelijk bedrijven te selecteren die het meest aan jouw diensten zullen hebben. Wanneer je 300+ brieven hebt kun je deze laten versturen via direct mail van postnl. Zorg voor net briefpapier en een envelop in je huisstijl en schrijf een goede (verkoop)brief. Overweeg een tekstschrijver om je daarmee te helpen. Zorg voor een goede folder (schakel een vormgever in) waarin je je werk laat zien en voeg eventueel direct een visitekaartje toe. ( Veel van mijn nieuwe klanten bewaarden dit visitekaartje ). Het is een flinke investering, reken op een dikke euro per brief (afhankelijk van oplage en kosten ontwerp, briefgewicht enz.). Maar voor mij kon het zeker uit. Een advertentie in een lokale krant kost ook al snel €300,-. En nu schrijf je specifiek jouw doelgroep aan.