Klanten nemen een service af op site.
Klanten melden zich aan voor een abo en klanten kunnen hun abo annuleren.
De site database bevat dus diverse klantengegevens, zoals
contactinfo (naam, emailadres, IP-adres, datum akkoord alg.voorw.),
communicatie-info (email-berichten),
abo-info (welke abo, vanaf wanneer tot wanneer)
factuurinfo (datum, bedrag, BTW)
en betaal-info (hoe wanneer betaald).
Nu gebeurd het weleens dat een klant wilt opzeggen.
Volgens de CPB moet ik dan alle klantinfo verwijderen
volgens de ACM moet ik datum klantapproval bewaren,
de belastingdienst wilt dat ik de factuurinfo bewaar.
en dan vergeet ik vast nog iets...
Kortom,
Hoe te handelen omtrent registratie klantendata bij opzeggingen ?
Wellicht hieromtrent nog aspecten opnemen in Alg. Voorwaarden ?