Facebook, een bijzonder bedrijf ?

[JohnUpwards]

Weleens naar Facebook gekeken als het bedrijf ?

 

In alle communicatie-trainingen staat

dat je de communicatie met je klanten zo goed en duidelijk mogelijk moet maken en liefst persoonlijk.

Bij het Facebook-bedrijf praat je nooit met personen,

daar heb je alleen een duizendtal-formulieren welke je mag invullen

en soms kan je dan een reactie van een vage afdeling als "Business support" of "Community relations"... krijgen...

 

Als je gaat zoeken waar een website aan moet voldoen,

kom je allerlei info tegen, zoals vermelden contactinfo en KvK-nr end.

Maar niet bij de Facebook website.

 

Als je zaken doet moet je een factuur maken,

die moet aan bepaalde eisen voldoen.

Als je zaken doet met Facebook

krijg je een factuur met vermelding Facebook Ireland ltd en een VAT-nr.

maar ook hier geen KvK-nr, tel.nr. of emailadres.

 

We hebben een "auroteit Persoonsgegevens" welke al eens geklaagd heeft inzake Facebook

(zie https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/news/dutch-data-protection-authority-facebook-violates-privacy-law )

maar als je dan nu naar de Facebook-site gaat kijken...

zie je dat men nu bv alle telefoonnummers van gebruikers aan het verzamelen is,

en zelfs van gebruikers in sommige gevallen een kopie ID gaat vereisen,

zogenaamd voor verbetering security.

Daarbij... de AVG(was Wbp *) kent een recht op verwijdering

maar weleens geprobeerd een Facebook account te verwijderen ?

Zelfs na overlijden blijft je account bestaan.

 

En dan is eigenlijk de vraag...

Waarom moeten we aan allerlei regels voldoen terwijl de marktleider daar schijt aan heeft ?

 

 

*) Wbp (Wet Bescherming Persooonsgegevens) verdwijnt,

AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) komt.

 

[Ward van der Put]

Het is niet alleen Facebook en het zijn ook niet slechts ergernissen zoals het ontbreken van de verplichte mogelijkheid om direct contact te leggen: de weerstand tegen de dominante GAMAF-techreuzen (Google, Apple, Microsoft, Amazon en Facebook) lijkt op meerdere fronten toe te nemen.

 

[Bob de webbouwer]

Aan de andere kant begrijp ik die bedrijven ook prima. Als Facebook of Google iedereen die een vraag of klacht heeft persoonlijk zou moeten beantwoorden hebben ze natuurlijk een enorm aantal medewerkers nodig, en de kosten die daar mee gemoeid zijn zullen waarschijnlijk weinig extra geld opleveren.

 

Bij kleinere bedrijven gaan klanten immers gewoon naar de concurrent als de service niet goed genoeg is, maar van dit soort bedrijven blijven mensen toch wel gebruik maken.

[Jason2017]

nouja "bedrijf". Facebook komt eerder in de categorie supermajors. Dus ik denk dat het op dat niveau anders gaat. En wellicht is het ook zo dat de regels voor facebook op een ander manier toegepast worden.

[Hermes Ratgers]

Dit zijn regels voor Nederlandse bedrijven.

 

Je wilt toch niet zeggen dat ik met mijn Nederlandse websites moet voldoen aan de regels die in Amerika gelden of zo?

Als je met Facebook iets aangaat, ga je iets aan met een Ierse vennootschap, daarbij gelden de regels die in Ierland actueel zijn. Ik heb geen idee in hoeverre die dezelfde zijn als in Nederland.

 

Tja en communucatie vaardigheden zijn niet van toepassing. Facebook heeft zichzelf geplaatst in de orde van grootte dat als je er niet op zit je er niet bij hoort.