SoundMan

Ik wil alle reageerders hier bedanken voor de tips, suggesties, ideeën en confrontaties met mezelf 😉 Ik heb een besluit genomen om een andere weg te gaan bewandelen met andere merken. Hoezeer ik de gang van zaken ook betreur, er lang bij stil blijven staan lost ook niets op. Bedankt allen voor uw vriendelijke woorden ! Peter

Dat zou kunnen in theorie maar dan maakt dat mij geen geregistreerd dealer van het betreffende merk en daar was ik nou net zo trots op...

Een dealer is ook een klant, toch ? 😉 ...

Beste ron, De vertegenwoordiger van de distributeur is begonnen met kritiek te uiten en mij allerhande verplichtingen op te leggen waar nimmer over gesproken was. Na dit enige tijd geduld te hebben ben ik gas terug gaan geven, is dat zo raar ? Moet ik dan alles maar pikken wat zij bedenken/willen/eisen ?

Dank voor het meedenken Rik, dat had ik geprobeerd, maar de bezetting bij deze distributeur was zodanig dat er geen keuze mogelijk was. 😉

Dat ligt eraan met welk perspectief je daar naar kijkt. Als u doelt op de huidige situatie, ja dat is voor mij een erg lastige, maar ik ga niet bij de pakken neer zitten !

Misschien wel, het is lastig om te vergaderen met jezelf, alle beslissingen zelf te moeten nemen, ook de verkeerde en dan daarop met een nuchtere blik op terug te kijken. Soms gaat dat wel, vaak gaat dat niet. Mocht u zich geroepen voelen om als meedenker binnen mijn bedrijf ondersteuning te willen verlenen, dan nodig ik u uit mij via een private bericht uw informatie toe te doen komen 😉 Touché ! 😉 Al doende leert men... nou ja, doorgaans dan...

Deze zelfde distributeur had constant kritiek op mij en mijn bedrijfsvoering...een bedrijfsvoering die bij voorgaande distributeurs geen problemen opleverde. Om die kritiek had ik ook niet om gevraagd. Dat veroorzaakte de discussies , die voornamelijk met 1 persoon waren. Van andere personen uit de branche, die ook bekend waren met het betreffende merk, kreeg ik juist complimenten voor mijn handelswijze en aanpak. De enige die kritiek leverde was de distributeur. Dat geeft toch wel te denken.... Dat is duidelijk 😉

U legt teveel gewicht in de schaal m.b.t. dat bedrag. allereerst ging het niet om 4000 Euro maar om 2600 uiteindelijk, daarbij was er door mij uit eigen zak al voor ruim 12000 in de zaak gestoken... in krap 4 maanden tijd...

Inderdaad, maar ook zulke Dozenschuivers zijn ooit klein begonnen... Valt mee...2600 Euro om precies te zijn... Zelfs die conditie van betaling vooraf werd niet eens door de distributeur bekeken....ook al moest ik dat zelf voorstellen... Hoewel ze dat wel netjes deden zouden ze liever pallets tegelijk leveren ja, dat is mij meerdere malen door de vertegenwoordiger duidelijk gemaakt, die stak het niet onder stoelen of banken dat deze persoon zeer " trots" erop was dat er grote orders geschreven werden door de diverse " dozenschuivers" die ze als klant hebben. Klopt ja, maar wat levert die pallet uiteindelijk op als de klant de spullen niet vooraf kan bekijken en , zeker in deze handel, kan beluisteren ?! Dan worden er verkeerde zaken besteld omdat je vanuit een webshop afbeelding nou eenmaal niet de zaken goed kunt beoordelen. Dus gaan dozen geopend retour, mogelijk schade aan de artikelen erin, moet tegen een lagere prijs weer opnieuw verkocht worden als tweedehands , etc, etc....is dat dan de ultieme manier om zaken te verkopen ? Ik betwijfel het.... zeker met het type artikelen uit een hoger segment als dit betreffende merk vervaardigd. De tijd zal het leren wat wijsheid is...

Bedankt Henk voor de tips. Ik durf best te stellen dat mijn klanten tevreden zijn met de service die ze krijgen, getuige de kiyoh reviews met een gemiddelde van 9.9 Wellicht is dat boek wel een goede voor de vertegenwoordiger van de betreffende distributeur 😉

Ik draag het betreffende merk geen negativiteit toe, sterker nog, ik zou zo doorgaan met ze, zonder problemen. De kink in de kabel is de keuze voor een distributeur die het merk heeft gedaan, dat is wellicht in de ogen en ervaringen op financieel gebied een " slimme zet" van het merk. Anderszins prefereert deze distributeur het om met grotere winkelketens te handelen, met name online retailers zijn zeer geliefd, daar kunnen ze makkelijk en snel grotere aantallen naartoe verschepen wat natuurlijk leuke factuurtjes oplevert met veel cijfertjes erop. Anderzijds is er een toenemende vraag vanuit de markt naar juist de kleinere winkel, de winkel waar nog de tijd genomen wordt voor de klant, waar je als klant zijnde niet binnen 2 seconden een opdringerige verkoper naast je hebt staan, maar eerder iemand met kennis , expertise en ervaring die je met echte intenties wil helpen. Bij de grootgrutters zijn dit vaak - goedbedoelde- jonge mensen met weinig of geen kennis ter zaken om van ervaring met merken maar te zwijgen. Dat dit klopt zie ik terug in de reviews die ik krijg die een gemiddeld cijfer van 9.9 opleveren. Een lening afsluiten voor demo toestellen zou ik sowieso niet doen, mede omdat ten eerste banken tegenwoordig gelddraaiers zijn geworden die zelf tegen 0,0000000 % lenen en jou tegen 10 % je duur verdiende geld opslokken, afgezien nog van de idiote eisen en voorwaarden die ze stellen. Ze zijn vergeten dat het de burgers zijn geweest die hun uit het slob getrokken hebben na 2008. nu ze weer bovenjan zijn vergeten ze dat maar al te graag. Zeker als ZP-er krijg je geen poot aan de grond bij ze... dus nee dank je. Dat zou theoretisch wellicht kunnen maar daar wil ik niet aan, daarnaast zijn mijn ouders al ruim 30 jaar geleden overleden, dus da's ook geen optie. Dat is een goede vraag. het is mij duidelijk dat deze distributeur de kleine ondernemer het liefste kwijt is...ben echt benieuwd hoe lang ze denken dat dit goed gaat...volgens mij is dat een weg die doodloopt met alle gevolgen van dien, tijd zal het uitwijzen. Dank je wel hans, erg aardig, daar heb ik dan ook al mijn ziel en zaligheid in gestoken, o over uren maar niet te spreken. Ben ik niet bekend mee. Bedankt voor jouw reactie, nu je weet wie ik ben en waar ik zit, kom een keertje langs, koffie staat klaar 😉

Binnen dit merk Xyz is er maar 1 distributeur per land, als zodanig is er binnen NL dus geen alternatief. Uiteraard zijn er andere merken, maar dat lost het probleem van monopolie niet op. In hoeverre andere merken een vergelijkbaar alternatief kunnen leveren is een heel andere discussie. 😉

Niet helemaal correct, maar goed, als dat de indruk is die u eruit haalt. Heb ik ook gedaan, herhaaldelijk daarover getracht te communiceren, zoals ik reeds eerder heb aangegeven. Dank voor uw visie.

Ik denk dat u gelijk heeft m.b.t. het " ontdoen van". , fraai is dat natuurlijk niet want vele kleintjes maken ook een grote maar bieden wel meer service en diversiteit. Wat het fantaseren betreft heb ik recent gelezen op de website van de Rijksoverheid dat er in diverse branches zich monopolisten bevinden en hoewel dat niet verboden is, meent de wetgever ook dat men als monopolist niet zomaar kan overgaan tot niet levering. Als monopolist heb je, ook in de ogen van de wetgever, dus wel zeker bepaalde verplichtingen ook al staan die wellicht niet als zodanig in een wetboek omschreven. Fatsoen is ook een recht, geen plicht, maar iedereen weet wel wat we er onder verstaan, ook al staat het niet omschreven in een wetboek. Om maar even een voorbeeld te noemen. Met betrekking tot de huidige situatie had de monopolist in deze dan ook de kredietfaciliteit kunnen intrekken en de leveringen op vooruitbetaling kunnen voortzetten, dat was aan hen om te bepalen, niet aan mij om voor te stellen. 😉

De wijze waarop u antwoordt geeft aan dat u mijn woorden en intenties gelijkwaardig uitlegt als de kern van mijn probleem. Niets mis mee, maar ik deel uw mening dan ook niet, hoewel ik deze wel respecteer. Wat sinds 2003 bezig zijn betreft, ik heb niet constant in deze B2C markt gezeten, ben alleen sindsdien bekend met het betreffende merk omdat ik dit zelf ook gebruik. Sinds April dit jaar een showroom opgezet. Dit puur ter nadere info. Verder niets opleveren lijkt mij niet van toepassing, 30 K in anderhalf jaar waarvan 10K in de laatste paar maanden noem ik niets niks voor een eenmansbedrijfje.

Ho.ho... stop even...van 70 facturen 1 demo factuur niet bijtijds kunnen betalen betekend niet dat een bedrijf niet kredietwaardig is. Ik heb meerdere leveranciers bij wie ik artikelen en materialen bestel, nergens geen probleem mee, alles bijtijds betaald. Bij dit betreffende bedrijf kreeg ik een kredietfaciliteit van 1000 Euro terwijl de gemiddelde order ruim 2500 Euro per order is....wie bedenkt dat ? Bij ander leveranciers heb ik krediet faciliteiten van 10.000 Euro en meer...zonder problemen. Nee. Ik ga niet zeggen welk merk het is uit beleefdheid naar het merk toe omdat ik nog steeds geloof in het merk zelf. Ik hoop alleen wel dat het merk gaat inzien dat ze in deze distributeur een verkeerde keuze gemaakt hebben.

Correctie, ik probeerde niet rechtstreeks geleverd te krijgen. Het is juist dat ik opmerkingen heb neergelegd bij de fabrikant over hun distributeur. Ik heb , met dit merk, met 2 eerdere distributeurs gewerkt, waar ik nimmer een probleem mee heb gehad. De huidige geeft echter problemen vanaf het begin af aan, niet zozeer de mensen op kantoor, maar puur door hun contactpersoon ( vertegenwoordiger ) die meent steeds op mijn stoel te moeten gaan zitten om mij te vertellen hoe ik mijn bedrijf moet runnen. Dat vermoed ik ook ten dele. Het is voor de fabrikant fijn om met een partner te werken die financieel dik in de slappe was zit, maar als je altijd als distributeur bepaalde producten ( randapparatuur ) verkocht hebt, wil dat niet zeggen dat je opeens ook weet hoe de rest van de hoofdbranche werkt . Zo zetten ze zichzelf wel in de branche neer, als alwetend, maar uiteindelijk missen ze een groot deel aan kennis en ervaring binnen het specialistische deel van het brede vakgebied . Dat lijkt mij ook, maar het is wel een beetje misselijk - vind ik - als dit dan u opeens wel kan en me verteld wordt dat ik ook in meerdere delen had kunnen betalen, dat voorstel had van van mijn kant moeten komen. Wat ??? Kortom de schuld wordt mij in de schoot geworpen dat ik niet aan kwam met een voorstel, terwijl ik tot dusver niet beter wist dan dat ze de hele handel binnen 3 weken betaald wilde hebben. Ben ik nou gek of wordt ik het ? Die bereidheid is er. Liquiditeit was nimmer een probleem. Voorstel al schriftelijk gedaan, maar men communiceert niet....eenzijdige communicatie levert nooit wat op...

In geval van meerdere onbetaalde facturen ( meervoud ) niet nee, heel begrijpelijk, maar als er al meer dan 70 facturen zijn uitgeschreven waarvan er 69 netjes op tijd betaald zijn, als je al ruim 30.000 Euro aan handel hebt weggezet in je eentje....om dan bij 1 factuur voor showroom artikelen zo de deur in iemand gezicht dicht te gooien.... Dat was de gedachte erbij ja...." dan maar terug, creditnota schrijven en klaar". kunnen we weer verder. Ook dat heb ik geprobeerd middels een brief aan het bedrijf. Daarin aangegeven dat ik ook maar een mens ben en daardoor niet foutloos ben. Aangegeven dat iedereen toch ten minste een tweede kans verdient. Helaas blijft enige reactie wederom uit....het bedrijf communiceert gewoon niet. Of ze dat nou niet willen of niet kunnen is mij onduidelijk, maar raar is het wel. Inderdaad, ik wil andere distributeurs niet in een ongewenste situatie brengen en blijf van mening dat wanneer je als distributeur het alleenrecht hebt op een merk of artikel, dat je dan ook jezelf een leveringsverplichting oplegt, ook al ben je als mens zijn het wellicht niet met elkaar eens, dan nog staat het bedrijf daar los van en dienen leveringen , van mijn part op vooruit betaling condities als dat het grote probleem zou zijn, gewoon doorgang te vinden zodat de klanten ( eindgebruikers ) er geen hinder van ondervinden. Zelfs dat laatste wordt niet eens voorgesteld. Ik vraag me echt af wie er nu de oogkleppen draagt....

Grappig dat je dat zegt, dat zou ik best willen maar daar moet je voor beschikken over een flinke som geld die ik niet heb. Ik durf te beweren dat ik dan het betreffende merk aanzienlijk beter zou kunnen distribueren dan de huidige. Want het is meer dan alleen wat dozen doorschuiven, je moet ook verkoop trainingen geven, product trainingen, nieuwe producten introduceren bij je dealers, support geven, consumenten acties op touw zetten, etc. Al die zaken doet de huidige distributeur ( nog ) niet. Wat erg jammer is want zo missen ze de mogelijkheid om het merk goed in de markt te zetten. Nu wordt het als ondergeschikt merk bij rozenschuivers aangeboden. Leuk voor de aantallen, maar een merk wat al ruim 70 jaar bestaat heeft wel de nodige respect verdient en dat gooi je niet zomaar te grabbel....vind ik.

Dat is een alternatieve optie inderdaad, zo'n constructie. Nou belangrijke factor...in ieder geval niet voor deze leverancier, hoewel er - zonder mezelf nu op e borst te willen slaan - heel veel ervaring en kennis is bij mijn bedrijf over deze producten, waarmee ik al sinds 2003 ervaring mee heb. De leverancier richt zich voornamelijk op " dozenschuivers" waar de focus snelheid en aantallen is. Bij mij richt ik de focus op maatwerk, op ondersteuning van klanten en samen met de klant naar de situatie te gaan waarbij de klant de materialen kan gaan inzetten op een wijze die voor de klant het beste werkt. Zo hebben we al vele klanten aan ons weten te binden en met een gemiddelde score op review sites van 9.9 / 10 denk ik dat we goed bezig zijn. Dit betekend dat we geen grote aantallen wegzetten...nog niet althans, dat zoen andere online retail grootgrutters natuurlijk wel, dat is veel interessanter dan de kleine specialist, maar die kleine specialist heeft het merk Xyz wel nodig, want e grootgrutter mist die kennis....

U hebt een punt, beiden zijn mogelijk, echter later bleek dat de mails ( in deze ) wel aangekomen waren. In telefoongesprekken werden deze aangehaald, helaas werdt het telefoongesprek pas gevoerd nadat de leverancier een beslissing ( eenzijdig ) had genomen.

Goed punt....nee dat was niet voorzien. Op het moment dat de demo artikelen besproken en besteld waren, was er vanuit diverse klanten interesse in deze materialen. Toen zij echter de kosten van de materialen onder ogen kregen, na het beoordelen ervan tijdens een demo, haakten ze af of moesten nog even sparen wat begrijpelijk is voor deze artikelen. ( 4400 Euro ) . Leverancier blijkt nu inderdaad dat beleid te hebben. Dat was echter niet vooraf gecommuniceerd, sterker nog, ik heb nimmer enige leveringsvoorwaarden onder de neus gehad. Zelfs op de website van de leverancier staat er niets, terwijl de link naar de Algemene Voorwaarden er wel staat maar naar een lege pagina gaat ( 404 Error ) . Dus in deze lijken mij de Algemene Voorwaarden van de leverancier niet van toepassing.... of wel ?

Eens, maar het is mijns inziens wel zinvol om op vragen van dit type te reageren. Als men daarop niet reageert kunnen er ook geen afspraken gemaakt worden of aken geregeld worden. Zelf niet communiceren maar wel de oorzaak bij de ander leggen klopt in mijn beleving ook niet.

Akkoord, als je het zo stelt ben ik het met je eens...waar echter , voor mij, de kink zit is dat mijn bedrijf nu 180 graden om moet en zaken moet gaan doen die ik niet van plan was in eerste instantie. Bakens verzetten....ik weet het, dat hoort erbij, maar ik blijf het wel typisch vinden dat ik met geen enkele andere distro ooit problemen heb gehad, behalve met deze ' gasten ' . Bedankt voor uw mening.