Arturo

Dat ga ik sowieso doen! Maar ik bedoel vooral met betrekking tot de aankomende afspraak en de in rekening gebrachte kosten.

Beste forumleden, Voor twee BV's ben ik sinds 2020 klant bij een administratiekantoor. Deze partij adverteert met de volgende zin: "U betaald bij ons altijd één vast tarief per jaar voor alle administratieve- en fiscale werkzaamheden". Dit staat ook (nog steeds) op alle stukken, waaronder de maandelijkse factuur die ik ontvang. In die hoedanigheid ben ik ook klant geworden en het eerste jaar ging dat, afgezien van wat foutjes, prima. In november 2022 is men bezig met de jaarcijfers van 2021 en laat het administratiekantoor het volgende weten: "Door verrichtte en nog te verrichten werkzaamheden additionele werkzaamheden aan dit dossier is er meerwerk ontstaan en dat maakt dat het tarief hiervoor niet toereikend is". - Voor BV 1 in 2021 € 1750 betaald. Kosten om het jaar te kunnen afronden: € 2850 (€ 1100 extra) - Voor BV 2 in 2021 € 990 betaald. Kosten om het jaar te kunnen afronden: € 1450 (€ 550 extra) In 2021 had ik tussentijdse jaarcijfers en een prognose voor 2022 nodig. Dat is apart gefactureerd. In 2021 heb ik meer facturen verstuurd dan in 2020. Verder zijn er geen bijzonderheden geweest. Ik heb laten weten het daar niet mee eens te zijn, want dat was niet hetgeen we afgesproken hadden. Ik kreeg de volgende reactie "Dit bedrag is niet toereikend om de jaarrekening van de werk bv op te maken omdat de adviseur destijds een te lage inschatting heeft gemaakt" en een paar bijlagen waaronder: - de (gewijzigde) algemene voorwaarden met als opmaakdatum 22-03-2022; - een overzicht van de diensten (die is gemaakt op 19-11-2022); - een urenspecificatie met datums verspreid over het hele jaar, zonder verdere toelichting. Ik kwam er later achter dat ze de wijziging van hun algemene voorwaarden op 23-03-2023 kenbaar hebben gemaakt via een nieuwsbrief (onderaan anchter de andere onderwerpen) en die nieuwsbrief lees ik niet. De oorspronkelijke algemene voorwaarden, waarmee ik in 2020 akkoord ben gegaan, hebben ze t/m oktober 2022 nog naar gelinkt in alle e-mails waaronder de verzonden facturen. Afgezien van mijn protest per e-mail is het door drukte eigenlijk blijven liggen. De werkzaamheden zijn gefactureerd en geïnd via een automatisch incasso. Nu kreeg enkele weken geleden weer zo'n mail, maar dan voor de cijfers van 2022. De schade: - Voor BV 1 in 2022 € 1.800 betaald. Kosten om het jaar te kunnen afronden: € 1540 (€ 550 extra) Ik begrijp heel goed dat niemand voor niets kan werken. Maar achteraf op de proppen komen met dergelijke kosten, wanneer het jaar al is verwerkt en ik dus ook niet meer zonder hoge kosten over kan stappen, vind ik absurd en voelt als dwang. Bovendien is het niet 1 vast tarief voor alle administratieve- en fiscale werkzaamheden. Wat zouden jullie doen in deze situatie?

Dag allemaal, Ik heb 3j geleden een webshop ontwikkeld en de handelsnaam geregistreerd bij de KvK. Fictief maar vergelijkbaar: PRODUCTFABRIEK.NL. De producten worden in opdracht van mij geproduceerd door een 3e partij en vanuit de fabriek direct verzonden naar de eindgebruiker. Een aantal weken geleden kreeg ik een mail, over werknemers die onder werktijd zouden blowen en daarbij het kenteken van het voertuig. Het voertuig was niet van mij en ik dacht dat de persoon zich gewoon vergist had in de bedrijfsnaam. Vandaag werd ik gebeld door een meneer die boos was dat wij al twee dagen op zijn privéterrein parkeerde. Dit is uiteraard niet het geval en ik heb gevraagd om foto's. Het kenteken kwam overeen met het mailtje een aantal weken ervoor. Ik ben er nu achtergekomen dat er in mijn branche ook ander bedrijf actief is onder de naam DE PRODUCT FABRIEK. Ze hebben geen website, waardoor mensen al snel bij mij uitkomen. Ze produceren voor zover ik kan zien niet, maar installeren wel soortgelijke producten van een ander merk. Bij controle blijkt dat de handelsnaam wel geregistreerd is bij de KvK en dat dit 2 maanden eerder heeft plaatsgevonden dan die van mij. Hoe dit heeft kunnen gebeuren, is mij niet helemaal duidelijk. Ik dacht dat de KvK hier een controle op uitvoerde? Ik heb toentertijd bij het bedenken van de naam niets vergelijkbaars kunnen vinden in het register, maar waarschijnlijk dan toch dit bedrijf over het hoofd gezien. Er ontstaat duidelijk verwarring bij mensen. Ik heb een hoop tijd en geld geïnvesteerd in dit project en het zou vervelend zijn om te switchen van bedrijfsnaam / domeinnaam. - Kan deze partij het staken van mijn activiteiten onder deze handelsnaam eisen? - Heeft deze partij recht op de domeinnaam en zou ik die over moeten dragen, wanneer zij dat eisen? - Is er iets wat ik zou kunnen doen, naast overstappen naar een andere handelsnaam. Goed advies is van harte welkom! Groet, Arturo

Dat klopt inderdaad. Bedankt voor de tip.

Via via begreep ik, dat het laatste het geval is. Er loopt een procedure bij de kantonrechter of die is net geweest. Beslaglegging zal wellicht nog niet aan de orde geweest zijn. Verandert dit iets voor mij? Hoe kan ik mij hier het beste op voorbereiden? Helaas heb ik geen bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, alleen privé (heel stom, ik weet het). Misschien heb je gelijk en laat ik mij teveel door emoties leiden. Maar het voelt gewoon als een dolk in mijn rug.

Ik zit eigenlijk nog wel met het volgende: Eind dit jaar verlopen de diensten (Hosting & Domeinnaamregistratie) die ze bij mij afneemt. Is deze situatie een gegronde reden, om de klant te verzoeken opzoek te gaan naar een andere webdesigner? Ik heb geen behoefte meer om voor deze mevrouw te werken.

Bedankt voor uw reactie. Voor zover ik het al was, is dit nog een extra geruststelling.

Sorry, maar ik begreep niet wat u bedoelde met deze zin? Ik weet niet wat de volgende stap is, nadat ik de aansprakelijkheid afwijs? Naar de rechter?

Tja een wijze les voor de volgende keer. Je probeert al snel iemand kosteloos te helpen onder het mom van service, zonder het vast te leggen. Ik wacht haar (schriftelijke) reactie wel af. Mocht er een update zijn, dan zal ik het hier plaatsen. Eind dit jaar verlopen de diensten (Hosting & Domeinnaamregistratie) die ze bij mij afneemt. Is deze situatie een gegronde reden, om de klant te verzoeken opzoek te gaan naar een andere webdesigner? Ik heb geen behoefte meer om voor deze mevrouw te werken.

Fijn om jullie reacties te lezen, bedankt! Het is tot nu toe bij een telefonisch 'dreigement' gebleven. Ik heb verder nog niets ontvangen. Mijn factuur voor het maken van de nieuwe website is netjes betaald. Dat is ook al maanden geleden. Misschien niet onbelangrijk; ik heb de domeinnaam wel voor haar verhuist vanuit die oude host. De hosting heb ik toen helaas niet naar gekeken, omdat dit standaard automatisch verloopt. Om in te loggen, heb ik het wachtwoord per e-mail bij de klant opgevraagd. Het wachtwoord was tussentijds gewijzigd, maar niet door mij. Zij beweerde aan de telefoon nooit ingelogd te zijn, maar het is wel frappant dat het wachtwoord aangepast is. Ergens vermoed ik dat ze zelf automatisch verlengen heeft aangezet. Of de hosting misschien daarvoor al verlengd was weet ik eigenlijk niet. Ik weet niet wat de vervaldatum was. Wellicht zou ik nog kunnen inloggen, maar ik weet niet of dat verstandig is? Want dit kan ze niet zelf doen? Heeft ze hier een jurist voor nodig? Alvast heel erg bedankt!

Goedenavond allemaal, Als freelancer maak ik al een aantal jaren websites. Ergens in 2012 heb ik voor een klant een website gemaakt. Toentertijd waren de klanten zelf verantwoordelijk voor de domeinnaam en hosting. Omdat deze klant echter niet zo handig is met computers, heb ik kosteloos een account voor haar aangemaakt bij een hostingbedrijf. Uiteraard met haar bedrijfsgegevens, e-mail en inloggegevens. Zonder mijn tussenkomst of verdiensten is dat jaren goed gegaan. In 2018 wilde deze klant een nieuwe website. Tegenwoordig bied ik zelf (reseller) hosting aan en vond ik het fijn als deze klant bij mijn eigen host zou zitten. In combinatie met de website heb ik haar een jaar gratis domeinnaamregistratie en hosting aangeboden, Daar ging ze mee akkoord. De nieuwe website werd naar tevredenheid in ontvangst genomen en de domeinnaam heb ik voor haar verhuist van de oude partij naar mij. Later bleek dat de hosting doorliep. Normaliter verloopt dat bij deze partij jaarlijks, maar automatisch verlengen was blijkbaar aangevinkt. Maar ik kan mij niet voorstellen, dat ik dat aangevinkt heb. Dat deed ik namelijk nooit. Ze wilde de factuur ter hoogte van €6 niet betalen. En ik heb nog voor haar gekeken of het mogelijk was om te annuleren. Dat leek niet het geval, dus ik heb haar geadviseerd om de factuur te betalen. Vervolgens heb ik er maanden niets meer van gehoord. Totdat ze deze week ineens belde en mij vertelde dat de kosten opgelopen waren tot € 500 i.v.m. incasso- en deurwaarderskosten. Ze vind dat ik het op had moeten zeggen en wil mij aansprakelijk stellen. Als er iemand is die mij zou kunnen adviseren, dan lees ik dat heel erg graag! Groet, Arturo