Steffie1985

De koper heeft sinds maart de tijd gehad de goederen op te halen. In Juli heb ik laten weten dat ik ga verhuizen met de vraag om de goederen zsm op te halen. Dit is tot half/eind september niet gebeurt. Op gegeven moment moet je als winkelier in actie mogen komen lijkt mij. Ik ga hier iig iets met de algemene voorwaarden doen. De schade die de koper heeft geleden kan ik niet invullen, alleen dat als de goederen van essentieel belang zijn, hij sinds maart de tijd had om ze op te halen:)

Bedankt voor jullie feedback. Ik heb het aankoopbedrag gewoon terug gestort. Normaal gesproken zou ik de goederen idd gewoon opsturen. Alleen heeft de klant zo veel bij mij gekocht dat het 2 pakketten met verzendkosten à €20 (naar België) zouden zijn. Aangezien de klant normaal gesproken gemiddeld 4 weken over een reactie deed en ik met de zaak ging verhuizen en ook best klaar met de situatie was ;) heb ik het verder verkocht. Heb de klant geïnformeerd dat zij graag binnen 24uur met een oplossing qua ophalen of verzenden van de artikelen kan komen en dat ik mij anders genoodzaakt voel, de artikelen te verkopen. De reactie hierop kwam 6 weken later... Ik heb er van geleerd en zou het zo niet meer aanpakken, maar wilde ook even weten wat de opties van de ondernemer kant zijn. Ik heb trouwens wel algemene voorwaarden alleen jammer genoeg alleen voor de verhuur van artikelen en niet voor de verkoop, omdat dit 2 takken zijn van mijn bedrijf. Ik verkoop normaal gesproken alleen maar via Instagram, maar ga zeker ook algemene voorwaarden voor de verkoop toepassen.

Hallo allemaal, Ik ben nieuw hier en heb een vraagje. Ik heb een onderneming in NL. Maanden geleden heeft een klant uit België meerdere artikelen bij mij besteld en meteen betaald. Ze heeft een bedrijf en zou GLS laten sturen om de producten op te halen. Helaas werkt GLS niet met tijdsblokken en moest ik heel de dag wachten voor de koerier. Ik werk altijd buiten huis en kon daarom mijn werkzaamheden niet uit oefenen. Helaas kwam GLS de producten niet ophalen. De klant vond het vervelend en vroeg of zij nog meer kon bestellen en nog heel even kon wachten met op laten halen, mochten er nog nieuwe leuke producten komen. Ik ben akkoord gegaan. 2 maanden later vond ik het wel mooi geweest omdat de producten best groot waren en ingepakt in de weg stonden. Ik heb de klant benadert. Geen reactie. Vier weken later heb ik haar bedrijf en mail adres opgezocht en haar via mail benadert. Geen reactie. Toen 2 weken later heb ik haar eindelijk kunnen bereiken. Inmiddels stonden de spullen al maanden in de weg. Ze maakte een nieuwe afspraak met GLS. Weer kwam niemand opdagen. Weer een dag niet kunnen werken, inkopen kunnen doen of bestellingen kunnen versturen. Ik heb haar een bericht gestuurd dat het weer niet gelukt is en dat zij mij graag zsm moet laten weten wanneer ze de spullen op kan halen. Ze heeft het bericht gelezen maar niet gereageerd. 24 uur later heb ik een bericht gestuurd dat ik haar producten weer voor de verkoop (ik verkoop vintage items) aan bied. Nu wil zij haar geld terug. Ik heb tijd en geld (verpakking, stalling) geïnvesteerd en moet nu de klant volledig vergoeden terwijl er voor mij geen compensatie tegenover staat? Klopt dat? P.s. Ik heb hier van geleerd en ga dit niet meer doen. Ik wilde met de klant mee denken maar heb mij uiteindelijk zelf er mee. Please be kind;)