0108daniel

UDPATE: Er zijn 931 productfoto's exact hetzelfde als die wij gebruiken. Momenteel zijn we de voorpagina aan het optimaliseren met relevante informatie. We zien dat we met diverse zoekwoorden waar veel volume op zit al op nummer 1 staan. In Analytics zijn de dagelijkse bezoekers ook gestegen. We zijn nu 2,5 week onderweg zonder Google ads, dus geen kosten. Alle klanten komen nu organisch of direct bij ons binnen. We krijg nu elke dag 1-3 bestellingen wat een hele prestatie is, vooral zonder de Google ads. Ook hebben we nu al alle maandelijkse kosten eruit terwijl we met Google ads dit zelfs niet haalde vanwege de Google ads kosten. We analyseren de komende weken verder en proberen zoveel mogelijk categorieën en producten nog hoger in Google zoekresultaten te krijgen. Vooralsnog waren dit al ruim 2 goede weken :)

Ik heb het hierover gehad met de business analist. Hij gaf aan dat de klant niet alleen naar een product foto kijkt maar ook naar de tekst en gebruikservaring op de site. We hebben 6 andere soortgelijke webshops (concurrenten) onderzocht en gekeken welke product foto's hun hanteren. Dit zijn professionele webshops die dezelfde foto's als wij gebruiken. Mijn collega is aan het onderzoeken van 1000 productfoto's welke de concurrenten exact hetzelfde gebruiken op de productcatalogus. Later krijg ik daar het raport van. Quick win zijn we zeker niet naar opzoek, anders zouden we ook niet jaren bezig zijn en via dit forum alle tips ten harte nemen die ook uitgevoerd worden. Welke raad je mij aan zodat alle formaten binnen de container kloppen? Dus dat elke foto even groot is, dus niet de grootte van de foto zelf maar de producten die erop staan.

We hebben diverse leveranciers. Sommige leveranciers hebben het kant en klare product als product foto, zij hebben geen foto van de doos. Ook de fabrikant laat alleen de product foto zien ipv de doos. De andere leverancier en/of fabrikant is het andersom. Hier kan ik zelf geen verandering in aanbrengen behalve al die producten verwijderden. De formaten die in de containers staan zijn allemaal gelijk. Echter klopt het dat de foto met het products wat kleiner of groter is dan de ander. Met welke software, plugin of online tool kan ik deze allemaal op dezelfde formaat brengen zodat alle foto's even groot zijn? (Smart image resizer?)

Dankje voor het rapport! We hebben de statische beoordelingen aangepast naar echte reviews en direct uitgevoerd. Deze hebben we ook op meerdere pagina's op de site vermeld. Evenals in de header en footer de sterren met een klikbare link naar Webwinkelkeur. 'Onder de hoofdprijs'??? De bekijk aanbevolen toevoegingen hebben we vervangen naar 'vaak samen gekocht' Was een eenvoudige aanpassing die ook direct is uitgevoerd :) Verf of andere benodigdheden bij een kant en klaar model of 'starters set' was al uitgeschakeld. De submit tekst is nergens te vinden op de site. We gaan aan de webbouwer voorleggen of de kwetsbare javascript-koppeling vervangen kan worden! Sticky in winkelwagen knop gaan we zeker toevoegen, ook dit gaan we voorleggen. We hebben de bezorgdagen, verzendkosten en vervoerder inmiddels vermeld bij de producten. Was makkelijk toe te voegen dus direct toegepast. De quick specs kunnen door het gebrek aan ruimte niet worden toegevoegd boven de bouw. Daarbij staat de schaal al in de titel. De accordeontabblad is niet gesloten maar altijd open zodat het direct zichtbaar is. De product titel hebben we aangepast naar H1. De prijs stond blijkbaar op H2 en hebben we aangepast naar span. Ook de betaallogo's hebben we direct uitgevoerd. Deze zijn nu snel en duidelijk zichtbaar en hopelijk geven ze meer vertrouwen voor de bezoeker. De aantalkeuze hebben we eruit gehaald in het verleden omdat deze conflicten gaf. Echter is de stapelkorting van toepassing op alle modelbouw producten, dus niet perse op hetzelfde product. Dit staat vermeld bij alle modelbouw producten dat er meerdere kunnen worden toegevoegd voor meer korting. Onze klanten bestellen namelijk nooit 2x hetzelfde product. Over de pre-orders hebben we zelf ook lang nagedacht. In de omschrijving staat vermeld wanneer een product verwacht word. Deze kan als pre-order besteld worden, daarom staat er dat een pre-order kan worden toegevoegd aan winkelwagen net als de overige producten. Bij een pre-order staat nooit vermeld dat deze uit voorraad leverbaar is, dus dat klopt niet van Gimini. De extreme DOM-omvang gaan we ook voorleggen aan de webbouwer/webhost. Hier heb ik persoonlijk geen ervaring mee. Nogmaals dank voor de tips, waarbij we de meeste al hebben uitgevoerd! :)

Dankje voor je reactie! Er is al een duidelijke zijfilter waar ook de schalen en merken vermeld staan. Daarbij staat ook de moeilijkheidsgraad, merk en voorraadstatus. Sticky Add-to-Cart is een goed idee en nemen we zeker mee! De zoekbalk is al altijd zichtbaar? Dubbele opsommingen hebben we inmiddels weggehaald. Interne linkbuilding word al gebruikt en er word al doorgelinkt naar relevante producten, evenals lijm en benodigdheden. We gaan kijken of we de specificaties bovenaan kunnen krijgen, dit staat wel al vermeld in de omschrijving. We hebben sterren in de header en footer toegevoegd, dit was een simpele toevoeging die we meteen hebben uitgevoerd.

Dankje voor je reactie. Beige is onze achtergrond kleur, we hebben voor een rustige kleur gekozen. Zwart/wit zijn de logische kleuren voor de teksten en het duidelijker te maken voor de bezoeker. Oranje was een toevoeging om zo onderandere links uit te lichten. Dat is maar oppervlakkig. Om een modernere look te geven hebben we een oranje vlak met tekst op de hoofdpagina gemaakt met een oranje knop. Naar aanrade van mede forumleden hebben we de winkelwagen knop ook oranje gemaakt voor een call to action. Dit was op de shop pagina niet nodig. Hier hebben we gehoor aan gegeven en toegepast. Het logo hebben we inmiddels duidelijker gemaakt, dankje! :) Een bezoeker moet in slechts enkele klikken bij het product komen. Dit is gelukt. Zoekt een klant een auto dan is hij daar al in 2 klikken. De meeste fabrikanten geven geen standaard afmetingen op, dit moet gegokt worden of elke schaal per stuk teruggeschaald worden naar een 1:1 en vervolgens deze naar cm/mm omzetten. Dan is dit nog bij benadering en is voor nu een te grote kostenpost om dat 1 voor 1 te berekenen. Echter noteren we dit wel voor de toekomst. De productfoto's zijn verplicht te plaatsen van de fabrikanten en leveranciers. Deze moeten wij ook van hun gebruiken en kunnen helaas zelf geen andere foto's voor toevoegen. Daarbij laten de productfoto's duidelijk zien om wat voor product het gaat. De meeste producten hebben meerdere foto's met een gebouwd model, en overige opties.

Dit is getest doordat we nog veel producten de adviesprijzen en concurrenten prijzen hanteren. Er staat altijd ons webwinkelkeur logo vermeld op de site in de zijbalk en mobiel onderin de hoek. Ook staat duidelijk onze contact gegevens in de footer. Er staan reviews bij, evenals op de product pagina. We gaan kijken of we nog meer 'vertouwen' Wellicht zijn er nog andere mogelijkheden om de klant meer vertrouwen te geven. Dat klopt inderdaad. Dit was nadat we de prijzen hadden verlaagd om te kijken of dat verschil zou maken. Dit was niet het geval. Ook toen de adviesprijzen en prijzen van de concurrenten werden aangehouden werd er niet meer besteld. Bij onze producten staan echte klanten reviews, evenals op de hoofdpagina/voorpagina. Ook staat er in de footer onze gegevens, telefoonnummer/whatapp. In de zijbalk op de desktop hebben we ook ons webwinkel keurmerk met ook daar de reviews. Op mobiel staat dit altijd vermeld onderaan in het hoekje. We gaan kijken of we nog meer 'vertouwen' kunnen laten zien aan de bezoekers.

Afgelopen jaar Oktober is de site volledig vernieuwd en is er hoop geld aan besteed in de hoop dat er meer order binnenkwamen. Dit is niet meer maar ook niet minder geworden. De webshop is vooral gericht op oudere mensen omdat de bezoekers vooral van gemiddelde leeftijd tot oudere zijn. Het moet daarom ook makkelijk, simpel en overzichtelijk zijn voor de bezoeker. Op aanrade van hier hebben we contact met een business analist :) De webdesigner die we hebben doet ook de onderhoud. Deze scoorde zeer hoog in Google waarbij er ook nog duizenden tevreden klanten waren en goede reviews hadden. Het doel was om het overzichtelijk en simpel te houden wat gelukt is voor de bezoeker. Het nieuwe design hebben we tevens met het team vergeleken met andere webshops in onze niche. Daaruit is gebleken dat deze sneller, duidelijk/overzichtelijker met 'QOL' opties bij de producten staan wat andere webshops momenteel niet hebben. De site nogmaals in 1 jaar opnieuw designen is voor nu niet mogelijk gezien de kosten.

Klopt er is veel veranderd. Zo schijnt linkbuilding niet het enige te zijn waar je hoog op scoort in Google. Daarnaast hebben we veel met de prijzen gedaan, verlaagd en ook waarbij we gratis producten aanboden maar deze niet werden besteld. Mede met wat er in de wereld gebeurd is het volume in de markt gedaald. Het is en blijven hobby producten die niet van levensbelang zijn voor de mens. We gaan kijken wat er anders kan.

Dankje!

Update: Sinds 1 September hebben we Google ads uitgezet. Dit doen wij voor 2 maanden. Reden hiervoor is dat we een analyse hebben gedaan waarbij we iedere maand gekeken hebben naar de verkoop die via Google ads binnenkwam. Alle verkochte producten hebben we de winst van berekend - de Google ads kosten. Daaruit zagen we dat bijna iedere maand verlies was. Gelukkig kwamen er ook een aantal organische bestellingen binnen. Ook heeft een business analist meegekeken en gaf aan dat we de plugin Rankmath 'moesten' gebruiken ipv Yoast. Onze producten word vaak gevonden op 1 zoekwoord terwijl er veel meer zijn waar klanten op kunnen zoeken bij een product. Dit hebben we gedaan en direct Rankmath volledig gekocht om zo meer zoekwoorden te kunnen gebruiken en ieder product kunnen analyseren. 2 opties die we ook aangepast hebben zijn de afrekenpagina. Hierop hebben we zakelijke gegevens die in te vullen zijn weggehaald. Onze klanten zijn geen zakelijke klanten dus hebben ook geen bedrijf oid. Ook hebben we op aanrade van de analist op de pagina vermeld dat er bij iedere bestelling een extraatje zit. Dit om zo klanten over de streep te trekken om te bestellen. Het is nu aankijken en 'hopen' dat er onder aan de streep iets over blijft aan het einde van de maand. Ook dat zal ik uiteraard met jullie delen.

Dankje voor de uitgebreide uitleg :) We zijn afgelopen jaar een half jaar gestopt met Google ads om te kijken of dit verschil maakte. Dit maakte inderdaad een groot verschil. Onze bestellingen daalden met 79% en kostte ons uiteindelijk meer geld dan dat het opleverde. We wilden eerst uitsluiten of het met Google ads te maken had. Onze boekhouder gaf aan als we dan zouden stoppen met Google ads er dus minder bestellingen zouden zijn, dat klopt dus. Onze grootste verkoop zit in Google ads omdat de klanten eenvoudig de producten kunnen zien en bestellen. Onze campagnes zijn voor 98,5% geoptimaliseerd, de overige 1,5% niet omdat dat voor tv schermen en billboards gebruikt word waar wij niet aan meedoen. We hebben ook een marketing bureau die onze Google ads regelt. Hij gaf aan dat onze webshop hobby gerelateerde producten dat onze klanten in een oriënterende fase zitten. Dit houd in dat onze bezoekers vooral kijken naar de producten en deze vervolgens niet bestellen. Onze webshop is vanaf het begin dat wij zijn gestart direct gefocust op organisch verkeer. Dit komt uit de Google zoekresultaten waar wij met duizenden producten al op nummer 1 staan. Daarbij zijn ook de zoekwoorden geoptimaliseerd voor de juiste klanten die op bepaalde zoekwoorden zoeken. Dit is erg breed en word wekelijks verder geoptimaliseerd. Vandaar de hoogste posities die wij halen in Google. Organisch verkeer krijgen wij ook vanuit Facebook en Instagram waar onze producten gratis gepromoot worden. Je hebt gelijk, de organische bezoekers kosten geen geld, maar als ze niets bestellen hebben we er ook weinig aan :) Om ons vertrouwen verder te vergroten hebben we duidelijk aan de zijkant onze reviews staan. Ook zijn de verzendkosten en verzendtijden duidelijk vermeld bij de producten. Tevens bieden we gratis verzending aan bij een x-bedrag. De over ons is ook volledig ingevuld en geoptimaliseerd en duidelijk vindbaar. Echter klikt daar maar 0,13% op de afgelopen 2 jaar volgens Analytics. De producten die wij wel in huis hebben verzenden wij inderdaad binnen 24 uur direct naar de klant. Ook hebben wij blogs waarin we tips en ideeën geven over de hobby en helpen wij klanten dmv gratis support bij vragen etc. Die blogs hebben ook klikbare woorden zodat deze meer 'value' krijgen en de lezer dit ook kan helpen. Een klant iets geven voor een review is volgens mij verboden? Bij iedere bestelling die wij verzenden zit al een gratis extraatje.

Jazeker, dit gebruiken we regelmatig. Ook gebruiken we Merchant Center om te kijken en vergelijken hoe onze producten presteren met onze concurrenten. Onze benchmark is 89% beter ten opzichte van onze concurrenten. Dit gaat dan over de verkoopprijs, verzendmethodes, snelheid van de webshop etc.

Zoals eerder vermeld zijn wij geen dropshippers. Onze leveranciers verstuurd de producten niet naar de klanten, wij kopen in bij onze leveranciers. Dit zijn Nederlandse en Belgische leveranciers. Om onze producten te verkopen gebruiken wij Google ads. Dit is een goede manier en word door veel bedrijven gebruikt en is erg bekend.

Wij hebben geen dropshipping. Echter hebben we die producten niet allemaal direct op voorraad, daar is geen ruimte voor. Wij kunnen daarom ook niet vandaag besteld morgen in huis garanderen (daarbij omdat ikzelf als eigenaar nog in loondienst werk en dus niet altijd direct pakketten kan versturen) We hebben een online webshop dus geen fysieke winkel. De producten komen van Europese leveranciers en foto's worden gebruikt door de leveranciers aangegeven. Wij kopen NOOIT van Temu of Aliexpress.

Volgens de analyse van Merchant Center en price2spy zijn wij tussen de 76 en 82% goedkoper dan onze concurrent. Sommige producten zijn wel iets duurder, dat komt omdat de inkoopprijs in de tussentijd is gestegen. De concurrent heeft misschien nog een oude voorraad van die producten. Wij kunnen niet lager gaan met onze producten omdat de marge tussen de 25% en 30% moet blijven. We hebben al geprobeerd diverse merken met enkele honderden producten 40% korting te geven. Dit stond 5 maanden actief en werd gepromoot via Facebook en Google ads (aparte campage) en een nieuwsbrief. Niemand kocht de producten waar 40% korting op zat. Als de prijs zo belangrijk was had op z'n minst wel iemand een product gekocht lijkt me. Als we nu een bestelling krijgen komt het ook voor dat een nieuwe klant het product bij ons koopt die duurder is dan bij de concurrent. Al gaat het dan om enkele euro's.

Onze conversie ratio is 0,8% gemiddeld. Met veel 'geluk' komt het voor dat we 4 bestellingen per dag krijgen. We hebben een bureau die onze ads campagnes regelt. Zij gaven aan dat onze webshop/niche in een kijkende markt zit, dus dat een bezoeker graag naar de producten kijkt zonder dat ze deze kopen. Dit klopt ook wel, want de meeste hebben geen koop-intentie blijkt.

Ik heb je een PB gestuurd. Of een bundelproduct voor ons werkt weet ik niet, hierdoor stijgt de verkoopprijs van dat product. Als een klant op Google kijkt en ziet dat de prijs een stuk duurder is van dat product kijken ze niet op mijn site. Maar ik kan dat weleens testen met een aantal producten als bundelproduct. Op de site hebben we 13.000 producten. Echter adverteren wij met 2000 producten in Google Ads. Alle producten zijn vindbaar op onze site, maar op de productpagina's zijn 4000 producten zichtbaar om inderdaad keuzestress te voorkomen. Misschien moet dat aantal nog verder omlaag om zo de keuzestress nog verder te verlagen. Wist niet dat het mogelijk was met een contract bij een bezorgdienst om andere webshophouders mee te bundelen om zo de kosten lager te houden. Gaan we achteraan!

Google Ads hebben we inderdaad uitbesteed. ROAS is inderdaad gebaseerd op omzet. Een ROAS van 600 klinkt mooi, maar kan alsnog verlies zijn, het gaat tenslotte om de omzet. We hebben hier de afgelopen jaren met de mensen van Google ads waar we bij zitten veel strategieën gedaan. Denk aan verhogen van de ROAS, verlagen van de ROAS voor meer grip. Zoekwoorden uitsluiten, producten uitsluiten, bij 100 klikken geen bestelling product uitsluiten. Dagbudget verhoogd en verlaagd, meerdere campages. Diverse vermeldingsgroepen met prijslabels etc.

Dankje voor je reactie. We hebben in het verleden fora's benaderd op het gebied van hobby, beurzen etc. Wij hadden toen maar 7000 producten en bijna iedereen vond dat niet de moeite om aan linkruil te doen. Ook hebben wij 1,5 jaar lang linkbuilding gedaan. Dit kostte veel geld iedere maand en leverde naar rato niet meer bestellingen/conversie waarde op. Klopt, Marktplaats, Bol en Amazon waren we ook actief. Bol en Amazon verkochte we helaas geen producten omdat bezoekers deze niet kochtte. Marktplaats hebben we met een API link gedaan, scheelde een hoop werk. Dit deden wij een half jaar waarop 1 bestelling binnenkwam. Volgens Analytics waren er geen verkopen op de site die afkomstig waren van Marktplaats. Veel producten op onze site hebben een tekst die gebaseerd is op verkoop/SEO en tegenwoordig Ai. Bij veel producten staan wij op nummer 1 in Google. In het verleden hebben we DHL gehad. Helaas raakte ze pakketjes kwijt of zette ze voor de deur waar de klanten niet blij mee waren. Na klachten hebben gehad zijn wij naar PostNL gegaan. Is inderdaad iets duurder, maar nadien geen enkele klacht meer gehad en de klanten hebben altijd snel hun pakketten ontvangen.

Het is een webshop voor hobby producten. Webshop naam geef ik liever niet openbaar omdat dit uiteraard ook op Google komt te staan als een klant op onze bedrijfsnaam zoekt. Het is meer voor mannen (93% van de kopers zijn mannen) Tussen de leeftijd 25 en 65 jaar. Met Google ads is de grootste en bekendste in de markt om producten uit een webshop aan te bieden. De klant zoekt op Google een product en ziet deze vervolgens in de shopping advertenties. We gebruiken zelf geen Tiktok (ook privé geen Tiktok gebruiker) Mocht dat bekend zijn dan zullen we dit zeker overleggen. We gebruiken wel Facebook Meta business en Google ads.

Ah excuus, dacht dat wat wij gedaan hadden duidelijk beantwoord waren. We gaan met onze account manager nog verder kijken naar google ads of we daar de kosten kunnen drukken. Wellicht producten die geen conversies leveren uitsluiten bij 100 kliks oid.

Het eerste jaar ging top, toen zaten we in de KOR maatregel. Helaas het jaar daarna ging het een stuk minder. Onze producten die wij verkopen zijn hobby gerelateerd. Er komen altijd nieuwe producten op de markt waarvan er vanuit de fabrikant aan de aantal reacties op oa Facebook te lezen is dat er veel vraag naar is. Onze site heeft ruim 13.000 producten. Er is voor ieder wat wils, daarom is het raar dat ondanks de hoeveelheid producten, met veel producten op plek 1 in Google staan, Google Ads/shopping en post op Facebook en Instagram maar 1-2 bestellingen per dag komen. Dit is voor een webshop met zoveel producten erg laag en onmogelijk rond te komen. We krijgen honderden bezoekers per dag zowel organisch als direct en betaald dus interesse is er zeker. Volgens analytics worden er dagelijks rond de 800 producten bekeken

Dat wat wij hebben geprobeerd niet het effect heeft bereikt wat nodig is om de conversies/waarde te verhogen. Wat het moeilijk maakt is dat we op het punt zijn dat we andere ondernemers om informatie/tips/ideeën vragen op dit forum :) Wat anders moet is dat de kosten omlaag moeten om nu wellicht quitte te spelen. Oplossing daarvan zal zijn Google ads uitzetten. Echter zoals in de OP aangegeven was verliezen we daardoor wel 80% van de conversies. We zitten dus in een loop.

Zolang we niet proberen weten we het niet :D Vandaar de volgende stap naar dit forum om zo andere ideën, tips, informatie van mede webshop eigenaren te ontvangen die wellicht in het verleden ook tegen dit probleem zijn aangelopen.