Hallo allemaal,

 

ik heb een tijdje terug de beslissing genomen een webshop te beginnen. Nu het een beetje begint te lopen krijg ik steeds vaker klachten dat mijn mailtjes niet aankomen. (meer klanten meer klachten)

 

Ik snap er niets van. De mensen die mijn website hebben gebouwd zeggen dat de e-mails wel verstuurd worden maar dat ze waarschijnlijk worden bestempeld als SPAM. Maar hoe kan ik nu een serieuze onderneming runnen als ik mensen niet op de hoogte kan brengen van hun bestelling.

 

Ik verstuur een bestellingsbevestiging, een factuur en een verzendnotificatie. Dus dat zijn er altijd drie per klant die alledrie erg belangrijk zijn. Ik ben bang dat ik ontevreden klanten kwijtraak op deze manier.

 

Wie kan/wil mij helpen of weet een oplossing voor mijn probleem?

 

Robbert

Het niet aankomen van een mailtje kan meerdere oorzaken hebben. Ik zal je mijn e-mail adres even als PM toesturen, als je me dan een paar testberichten stuurt laat ik je weten waar het aan ligt. Het kan de samenstelling van het bericht zijn waardoor het op spam lijkt, of de mailserver welke je gebruikt om je mail van te versturen. Maar stuur even een paar testberichten, dan laat ik het je weten.

Haal die emails eens door een spam-filter heen, dan zie je snel genoeg waardoor die berichten als SPAM worden gezien. Veel voorkomende oorzaken zijn het gebruik van opmaak (HTML) en teveel hoofdletters.

Beste Steven,

 

dank je wel voor je bericht. Ik ben al blij dat ik een beetje met mijn cms overweg kan. En zodoende mijn producten kan onderhouden en verkopen kan regelen. Van spamfilters heb ik echt geen verstand. Ik hoopte daarom ook al op reacties via het higherlevelforum.

 

Robbert

Het niet aankomen van een mailtje kan meerdere oorzaken hebben. Ik zal je mijn e-mail adres even als PM toesturen, als je me dan een paar testberichten stuurt laat ik je weten waar het aan ligt. Het kan de samenstelling van het bericht zijn waardoor het op spam lijkt, of de mailserver welke je gebruikt om je mail van te versturen. Maar stuur even een paar testberichten, dan laat ik het je weten.

 

Dank je wel, ik heb je e-mailadres gebruikt om het hele proces te doorlopen. Je bent Niet geabboneerd op onze nieuwsbrief.

 

Robbert

Ik heb alleen je handmatig verstuurde e-mailtje ontvangen. Krijg je zelf de e-mails wel binnen?

 

Misschien dat je hostingprovider het versturen van e-mail naar andere e-mail adressen dan de domeinen die hij zelf in beheer heeft uitgezet. Heb je al met je hostingprovider hierover contact gehad?

Dank je voor je reactie, heb het er op dit moment over met andere Maarten. Maar @hotmail.com adressen, inclusief die van mij ontvangen ze wel. Gaat dit dan ook op?

 

Ik ontvang inderdaad zelf wel een kopie van de e-mail. Ik zal eens proberen om een bestelling e-mail door te sturen.

Inmiddels waren er wat server instellingen aangepast, de hostname was niet op te roepen ofzo?

 

Dat heeft geholpen, ik ontvang je mailtjes nu wel!

Dit was de reactie die de hostingprovider gaf. Misschien handig voor mensen die in de toekomst tegen hetzelfde probleem aanlopen.

 

op higherlevel kunt u vermelden dat de hostname van de server zoals ingesteld in DA niet werkte.

 

 

Thnx.

Dit zijn zo'n rotdingen. Er moet ongelofelijk veel ingesteld worden om dingen goed te laten draaien. Het enige dat werkt is van meerdere computes (waar je niet bent ingelogd) en meerdere email addressen en browsers de boel te testen.