Risico van internetbankieren?

[TwaBla]

Schaf die wekelijkse afschriften af, probeert ING/Postbank mij te overtuigen. Op internet kun je prima bijhouden wat er bij- en afgeboekt wordt.

 

Ik twijfel.

 

Of eigenlijk: ik twijfel geen moment. Zonder papieren afschriften heb ik geen historie meer. Alleen maar cijfers op mijn beeldscherm. En die kloppen soms niet.

 

Vandaag gebeurde het opnieuw. Mijn saldototaal is gewijzigd, maar er zijn geen mutaties zichtbaar. Pas uren later worden de af/bijboekingen getoond. Hoe kan dat? Hoe kan zo'n enorme bank nou de individuele boekingen niet meteen matchen aan de totalen? Ik kan allerlei smoezen bedenken waarom dat geen probleem zou zijn, maar ik vind dat ronduit verontrustend.

 

Hoe bewijs ik ooit dat mijn saldo is veranderd zonder zichtbare mutaties? Ik vertrouw die banken niet.

 

Een bug in het systeem?

 

 

 

[TwaBla]

 

Toch valt op dat ING al eerder (langer) problemen had waarbij de saldi veranderden zonder dat de mutaties zichtbaar waren. Ik neem regelmatig geld op in het buitenland en krijg dan een voorlopige mutatie te zien. Dat suggereert dat het systeem de mutatie twee keer verwerkt. De eerste is in near real-time. Er is dus sprake van real-time verwerking gevolgd door batch-processing van dezelfde transactie.

 

Ik weet dat dat een probleem is bij banken. Rabobank vertelt zijn klanten dat alle processen real-time zijn, maar hun it-afdeling weet dat de infrastructuur dat niet aan kan. Dus ook daar is de verwerking een combinatie van virtual real-time en batch processing.

 

Volgens mij zit daar het probleem van de afgelopen dagen in.

[goedboerenindestad]

Bij alle banken werken de normale betalingen via batches, alleen transfers binnen dezelfde bank kunnen realtime gedaan worden. Indien de betaling naar een begunstigde bij een andere bank gaat wordt deze altijd per batch aan Equens, alleen zogenaamde TARGET2 betalingen worden direct realtime door de verschillende banken gesettled, uiteraard zijn hier wel aanzienlijke kosten aan verbonden en wordt dit voornamelijk door bedrijven met spoedbetalingen gebruikt.

 

 

[TwaBla]

Maar de realtime verwerking die je bij online banking 'ziet' is dus eigenlijk een virtuele verwerking. De eigenlijke transfer vindt eens per dag plaats en bij internationale betalingen kan dat enkele dagen in beslag nemen. Ik weet dat winkeliers hun pin-transacties niet direct bijgeschreven krijgen. De snelheid van bijschrijven is afhankelijk van het contract dat ze hebben.

 

Gevolg is dat er twee processen zijn. Een voorlopig proces dat suggereert dat de betaling heeft plaatsgevonden (online banking) en de daadwerkelijke uitvoering die eens per dag plaatsvindt. Bij ING ging er wellicht iets verkeerd in de matching tussen dat voorlopige proces en de werkelijke uitvoering.

 

Het smoesje dat betalingen per ongeluk dubbel zijn uitgevoerd, klopt niet als er ook mensen zijn die ineens een miljoen bijgeschreven kregen. Dan is er iets heel anders gebeurd.

 

Ik weet het ook niet; bouw slechts voort op wat ik waarneem en opvang in de markt.

[WalterBrokx]

Werken die bankcomputers in de kern van het bankennetwerk eigenlijk nog steeds met het prehistorisch COBOL?

[TwaBla]

 

Kan het zijn dat een paar mensen in Rusland zeer verbolgen zijn over het vastzetten van tegoeden in Cyprus en nu hun woede uitleven op de websites van Europese en met name Nederlandse banken?