LS,

 

Ik loop nu al enige jaren in de ict en sindskort ben ik ondernemer geworden. Wij hebben een database van ruim 93000 klanten (eindgebruikers) nu had ik het idee opgevat om deze mensen telefonisch (via PBX/Voip) te gaan benaderen. Maar eigenlijk kan ik nergens een duwtje in de goede richting krijgen. Verschillende google kruistochten hebben eigenlijk nog niks opgeleverd vandaar mijn vraag aan dit forum

 

1) wie heeft ervaring met dit soort trajecten? en waar moet je op letten?

 

gr

 

 

Zijn dit je eigen klanten?

ja dit zijn onze eigen klanten

Wat wil je eigenlijk precies gaan doen? Iedereen automatisch bellen of wat voor speciale functies moet je VOIP hebben?

ik wil de klanten gaan bellen met een koppeling met onze database en via voip/ipx(kosten besparing)

dit wil ik door ;

PREVIEW DIALLING

De agent krijgt eerst de gegevens op het beeldscherm en geeft dan zelf de opdracht om

te bellen.

 

 

 

93000 klanten voor een startende ondernemer verdient eigenlijk een reus... Ik zou graag je geheim willen weten maar terug naar je vraag.

 

Misschien zou je ons iets meer informatie willen/kunnen geven over wat voor product/dienst je aanbiedt en wat de aard van de telefoongesprekken is? Ik begrijp dat je dit zelf wilt gaan oppakken in plaats van bijvoorbeeld een callcenter in te schakelen? Antwoord op deze vragen maakt het wellicht iets makkelijker om jouw vraag/probleem te beantwoorden, het is mij in ieder geval nog niet helemaal duidelijk waar je naar toe wilt.

die 93000 klanten zijn over de jaren heen klant geweest bij ons bedrijf...ik heb dit bedrijf samen met mijn compangnon overgenomen we verkopen computers/oplossingen aan consumenten en het MKB. insteek van de gesprekken is inventarisatie en eventueel verkoop. Ik wil dit in eerste instantie zelf oppakken.

maar ik weet niet goed waar ik moet beginnen.

 

 

 

even zoeken op callcenter oplossingen. alle grote outbound callcenters gebruiken dergelijke constructies. of zij ook al zo ver zijn in voipoplossingen durf ik niet te zeggen. zie deze link http://www.abcsolutions.nl/DreamHC/Pagina17.html

hier staan al heel wat bedrijven genoemd die zich hier mee bezig houden.

 

die links had ik ook al gevonden.... het gaat mij erom in hoeverre mensen hier ervaring mee hebben en waar ik op moet letten en een duidelijk overzicht kan vinden qua techniek.

http://www.nch.com.au/dial/index.html

 

misschien is deze nog interessant. niet heel erg veel inzicht in techniek maar je kunt het wel uitproberen lijkt me.

vraag anders eens naar referenties van zo'n product en benader die bedrijven.

als je echt meer wilt weten moet je eens een callcenter benaderen die hiermee werken. www.callcenter.startpagina.nl

vrijwel alle outbound callcenters werken zo. bel ze op en vraag of je een keer mag komen kijken zou ik zeggen?

Begrijp ik goed dat je vanuit je database direct wil gaan bellen. Wanneer je zelf een voip PBX hebt is dit al mogelijk via outlook.

 

Maar vanuit een database is dit ook mogelijk, een api schrijven en klaar ben je. Je klikt op het veld telefoon gaat bellen en zodra er word opgenomen springt het veld naar voren waarin je de gegevens in kan vullen.

Ja ik wil van uit mijn database gaan bellen--> die API moeten we nog gaan schrijven maar ben niet echt thuis in voip pbx en wat ik daar allemaal precies voor nodig heb; hardwarematig is het mogelijk om vanuit de huidige situatie isdn te bridgen...en daar houdt mijn kennis van deze materie echt op

 

wellicht iemand suggesties?

 

moet het je komen aanwaaien??

bel een paar bedrijven die het leveren! ik ben erg benieuwd wat je gezien hebt tijdens je kruistochten in google, maar er is zeker ook veel wat je Niet hebt gezien...

je hoeft geen kennis te hebben van de materie, als je kennis hebt van de telefoon ga je eens een paar uur bellen en dan ben je een stuk verder.

 

Nee het moet me niet komen aanwaaien....ik vraag enkel tips en welke valkuilen ik op moet letten! ik heb inmiddels heel wat oplossingen gevonden alleen geen enkele aanbieder/bedrijf heeft mij een duidelijk beeld kunnen geven waar ik op moet letten.