Regels mbt telefonische verkoop

[sales2014]

Hallo,

Voor het verkopen van een nieuw concept wil ik jullie om raad vragen.

Het betreft een een dienst welke ik wil verkopen aan de kleinere ondernemers, voor een bedrag van 9.95 per maand.

Dit wil ik laten doen via een callcenter, echter is mijn vraag wanneer ik dit doe met een voicelog of dit rechtsgeldig is, ook omdat ik in de voicelog wil meenemen dat het bedrag automatisch geïncasseerd wordt.

Alvast bedankt voor jullie respons

 

[John B]

Geen antwoord op je vraag, maar voor een dienst van 9,95 per maand zou ik na het bellen een brief sturen ter ondertekening, met acceptatie van je voorwaarden en accoord voor automatische incasso. Maak daar iets ondubbelzinnigs van en je onderscheidt je meteen in positieve zin van de talloze acquisitie-fraudeurs die op deze manier klanten werven.

 

Bovendien heb je dan meteen iets voor al die mensen die dit soort telefoontjes afdoen met "stuur maar een offerte" ...

[Nico Schouten]

Dit wil ik laten doen via een callcenter, echter is mijn vraag wanneer ik dit doe met een voicelog of dit rechtsgeldig is, ook omdat ik in de voicelog wil meenemen dat het bedrag automatisch geïncasseerd wordt.

 

De regels voor een doorlopende automatische incasso zijn gewijzigd.

Voor een automatische incasso heb je een schriftelijk ondertekend contract nodig.

Dit contract dient ondertekend te worden door de klant die dit contract zowel naar jou als naar zijn bank moet sturen.

 

Als je slim bent doe je het zoals John het voorstelt, gewoon het pakket opsturen en nabellen.

[henkh]

Of het rechtsgeldig is of niet, sla mij maar over ;). Ben de eerste weken van dit jaar al weer suf gebeld door allerlei bekende en minder bekende bedrijven.

 

Steevast meld ik direct al dat ik geen interesse heb in telefonische verkoop maar de gemiddelde callcenter medewerker blijft maar door ratelen. :-\ Gelukkig heb ik mijn telefoon altijd zo in de hand dat de "uitknop" onder mijn duim zit. ;D

[JvdP]

Het is verkoop op afstand via een callcenter. Dat mag. En als een klant duidelijk ja zegt op je product/ dienst dan heb je een overeenkomst. In sommige gevallen heeft de klant nog bedenktijd maar bij een dienst die direct ingaat dacht ik het niet.

 

Persoonlijk vind ik dit ook geen fijne manier van verkoop. Gelukkig heb je nu bel me niet registers.

[henkh]

En als een klant duidelijk ja zegt

 

Vandaar dat ik altijd nee zeg. :P

 

Doe ik trouwens op straat ook altijd als ik aangesproken wordt met "mag ik u wat vragen" Komt misschien wat bot over maar werkt prima. ;D

[Tonino]

Lijkt me knap lastig trouwes, zo'n Iban nummer even telefonisch doorgeven. Ga je een boel fouten mee krijgen.

[Antwoord voor bedrijven]

In sommige gevallen heeft de klant nog bedenktijd maar bij een dienst die direct ingaat dacht ik het niet.

 

Voor de zekerheid vermeld ik toch even dat de regels voor verkoop op afstand (zoals de bedenktijd) alleen voor consumenten gelden. Je kunt er geen beroep op doen wanneer je als ondernemer een product op afstand koopt van een andere ondernemer. Zie voor meer informatie over verkoop en koop op afstand

 

Groet, Nynke