Prive juridische vraag; Telefoonabonnement

Aanbevolen berichten

Hi!

Ik had een vraag.

Korte tijd geleden heb ik een telefoon abonnement + toestel besteld bij een tussenbedrijf, online.

Het toestel voldeed absoluut niet aan de verwachtingen en de lovende woorden die er bij stonden.

Deze heb ik dus geretourneerd, door een onhandigheid is er echter een beschadiging op gekomen.

Bij inname is dit gezien en moest de telefoon door naar het reparatiecentrum. Hier heb ik alle begrip voor en die kosten wil ik ook prima dragen.

Nu is het probleem echter: Ze willen het toestel niet meer innemen, ook niet na reparatie (omdat de 14 dagen dan verstreken zijn.) terwijl op hun site wel staat dat ze telefoons ook weer retour nemen met beschadigingen alleen dan voor een kleiner percentage.

Mede hierdoor willen ze mijn telefoon abonnement niet meer annuleren.

Hedendaags heb ik al een nieuw toestel + abonnement, maar dat zou dus betekenen dat ik twee peperdure abonnementen heb lopen, waarvan ik aan 1 niks heb.

Hun reden daarvoor is omdat het abonnement gekoppeld staat aan het toestel, maar dit is onjuist lijkt mij.

Het abonnement is van Vodafone, het toestel komt niet van Vodafone af.

Tevens heeft het toestel geen invloed gehad op de prijs van het abonnement.

 

Wat kan ik doen?

Link naar reactie

Lijkt me eerder een vraag voor een consumentenbelangen-organisatie dan voor een ondernemers forum...

 

Succes & Groet, 

Hans (J.H.) van den Bergh, MSc BEc

HL-Deelnemer en -Moderator I Social Designer I Consultant Communicatie -, Innovatie - en Marketing-Strategie I Design Thinker Gediplomeerd Specialist Arbeidsrecht  Bedrijfsidee? Toets het gratis: HIERMEE!

Link naar reactie

 

Wat kan ik doen?

 

Algemene voorwaarden nalezen, als je als ondernemer de abonnementen hebt afgesloten ben je minder beschermd als dat je ze als consument hebt afgesloten.

 

Meerdere telefoon abonnementen gekoppeld aan een bedrijf is natuurlijk geen uitzondering.

 

Edit: Lees net de titel dat het een privé juridische vraag is,

Link naar reactie
Gast
Dit topic is nu gesloten voor nieuwe reacties.
Hide Sidebar
  • Wil je onze Nieuwsflits ontvangen?
    Deze verzenden we elk kwartaal.

  • Wie is er online?
    5 leden, 258 Gasten

  • Breng jouw businessplan naar een higher level!

    Op dit forum worden alle onderwerpen m.b.t. ondernemerschap besproken.

    • Stel jouw ondernemersvragen
    • Antwoorden/oplossingen van collega ondernemers
    • > 75.000 geregistreerde leden
    • > 100.000 bezoekers per maand
    • 24/7 bereikbaar / binnen < 6 uur antwoord
    •  Altijd gratis

  • Ook interessant:

    Ook interessant:

×
×
  • Nieuwe aanmaken...

Cookies op HigherLevel.nl

We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.