Internetwinkel outsourcen, interesse?

[LE]

Hallo,

 

Ik ben nieuw op dit forum en weet niet zeker of deze toegestaan is.. Graag zou ik jullie een idee voorleggen voor een nieuw aan te bieden dienst.

 

Tegenwoordig hebben veel winkelbedrijven naast een ‘fysieke’ winkel ook een winkel op internet. Nu outsourcen van bedrijfsonderdelen steeds aantrekkelijker wordt (vooral tijd en specifieke kennis ontbreken vaak) en internet een volwassen verkoopkanaal is geworden, is het (gedeeltelijk) outsourcen van de internetwinkel een mogelijk aantrekkelijke optie. In mijn ogen is dit vooral aantrekkelijk voor winkelbedrijven in het MKB.

 

Hierbij denk ik vooral aan het outsourcen van een of meer van de volgende activiteiten:

- administratieve orderverwerking

- verzending bestellingen

- voorraadbeheer

- ontwikkeling/onderhoud/beheer internetwinkel

- klantenservice

- debiteurenbeheer

 

Denken jullie dat hier een markt voor is, of juist helemaal niet? En waarom?

 

PS Ik ben ervan op de hoogte dat er al enkele ondernemingen zijn die dergelijke diensten (gedeeltelijk) aanbieden.

[Ewout Wolff]

Hai LE,

 

Heb zitten nadenken over je vraag.

 

Allereerst vond ik Innovatie/nieuwe ideen niet echt de juiste plaats : hier (proberen) we te praten over echte innovatie en nieuwe ideeen.

Maar waar het dan wel thuishoort : outsourcing is duidelijk een lastige vraag. Dus laat ik hem maar hier staan.

 

Jouw vraag is voor HL-begrippen zeer vaag.

 

Het beste advies wat ik je daarom kan geven is : laat zien wat je zelf al aan denk/doe-werk gedaan hebt. Outsourcing bijv is al diverse keren in HL langsgeweest : gebruik bijv. de zoekfunctie.

 

Daarnaast : laat zien wat je al weet/niet weet. Wat je diliemma's zijn, wat je internet winkel is, hoe groot, hoe (inter)nationaal, in welke branche je opereert, etc, etc.

Of : geef aan of het een studieopdracht is of dat het "echt" is.

 

De ervaring leert dat je dan de beste antwoorden krijgt.

 

Laatste tip ? Check de WieWatWaar en zie dat er hier al leden rondlopen die hun business hebben gemaakt van outsourcing

[GJ Bramer]

Hallo,

 

Als je een volwassen e-commerce omgeving neerzet dan zijn de meeste onderscheiden activiteiten ingericht en is het ' gewoon' een kwestie van bijhouden en valt het te ousourcen van het werk nog wel mee. Daarmee blijft overeind dat er mogelijk een markt is voor dit soort activiteiten, maar de 'drive' die een webwinkelier voor zijn/haar business heeft blijft lastig te kopieren en daar zul je de nodige noten over moeten kraken.

 

Zoals al opgemerkt, maak het wat meer specifiek en wellicht vind je sparringpartners die je verder op weg kunnen en willen helpen. Ik zit zelf meer aan de consultancy-ontwikkelkant maar mogelijk kan een ousourcing-mogelijkheid aantrekkelijk zijn voor opdrachtgevers.......

 

GJ

 

[djluc]

Denk je dat je niet een enorme overhead creeert op deze manier? Iedere ondernemer voert al een administratie/voorraad/klantenservice/debiteuren beheer enzovoorts. Volgens mij is het juist de truc om het verkoopkanaal internet te integreren in de bestaande bedrijfsstructuur in plaats van het verhaal omdraaien.

[MarkScholten]

Denk je dat je niet een enorme overhead creeert op deze manier? Iedere ondernemer voert al een administratie/voorraad/klantenservice/debiteuren beheer enzovoorts. Volgens mij is het juist de truc om het verkoopkanaal internet te integreren in de bestaande bedrijfsstructuur in plaats van het verhaal omdraaien.

 

Om het efficient te maken heb je 2 optie's naar mijn idee:

-De site zo maken dat hij met de normale winkel software samen werkt.

-De webwinkel software in de winkel gaan gebruiken.

[malamut]

Dit wordt fullfilmentservices genoemd en al door diverse bedrijven aangeboden. Niets nieuws dus...

 

Gr, Niek

 

[Zamok]

Het is niet duidelijk wat je wilt; als je (1) zelf een webshop wilt beginnen kun je outsourcen wat je wilt. Maar volgens mij vraag je of er een mogelijkheid is om (2) een MKBer (of meerdere) te assisteren met de zogn. backoffice functies van de web-shop, de fullfilment te waarborgen, dan moet je denk ik een keuze maken in welke van die functies jij wilt vervullen. Als een specialist, het hele pallet verzorgen zou inderdaad kunnen en dan plaats je jezelf als intermediar tussen de webshop en het bedrijf zelf. Waarom zou een bedrijf dat doen? Het lijkt mij dan een MKBer die functie zelf wil doen en zelf per functie bepaald of die in het bestaande process kan worden toegevoegd of dat er een speciale leverancier moet worden benadert.

 

Quote: Hierbij denk ik vooral aan het outsourcen van een of meer van de volgende activiteiten:

- administratieve orderverwerking

>> kan alleen als die partij die de functie overneemt ook inzage heeft in de voorraad en levertijden, dat is niet altijd even gemakkelijk als je op afstand zit.

- verzending bestellingen

>> gebeurd al door bijv. UPS (bijv. Dell) en andere post bedrijven. Een MKBer die normaal in de regio opereert en door de website landelijk moet opereren moet ook pakketjes verzenden. Kan de secretarrese of voorraadbeheer doen.

- voorraadbeheer

>> is een logistieke functie; heeft de MKBer al. en kan ook direct de producten vanaf zijn leverancier laten verzenden.

- ontwikkeling/onderhoud/beheer internetwinkel

>> de meeste IT bedrijven, met name eenmanszaken doen dit.

- klantenservice

>> Call senter services

- debiteurenbeheer

>>administratie kantoren.

 

Mijn conclusie: dit is geen business. Je zou je nog kunnen opwerpen als MKB web consultant, om de processen te begeleiden en in te richten; Daar moet die MKB dan ook wat voor over hebben (fees). Mijn advies, ga er niet zelf tussen zitten....

[Mr.Crafty]

Fullfilment Services voor heel veel kleintjes is een gat in de markt, ik was met mijn aantallen veel te klein, zal vast niet de enige zijn.

 

Groeten Panky

[PaulGo]

Outsourcing van een internetshop is voor uitvinders/ innovators, die meerdere nieuwe producten op de markt willen brengen een steengoed idee.

 

De beste wijze om nieuwe producten / innovaties tot een succes te brengen is juist deze zelf op de markt te brengen en niet maandenlang ermee te leuren bij allerlei fabrikanten om ze over te halen een licentie te nemen.

 

Tegen de tijd dat zij ( vooral de grotere marktpartijen) een besluit hebben genomen over het al dan niet op de markt zetten van jouw innovatie wordt je al geconfronteerd met torenhoge internationale octrooikosten.

 

Het beste marktonderzoek is de praktijk en ook daarom is een snelle markt-introductie aan te raden.

 

Zelf heb ik een groot aantal uitvindingen gedaan en door het gebrek aan tijd kost het mij grote moeite om aan elk van deze innovaties de aandacht te geven, die zij verdienen.

 

Het outsourcen heeft dus het voordeel dat de uitvinder/ innovator zijn tijd aan de ( overige) innovaties kan besteden.

 

 

 

Persoonlijk zou ik om deze redenen zeker outsourcen willen proberen.

 

Paul

[nonex.nl]

@ Paul: en als je de innovaties op een website zet,ben je er dan? Moet niet iemand aan promotie gaan doen of mensen naar de site verwijzen?

Ik heb er mijn vraagtekens bij of het in een webwinkel stoppenvan uitvindingen/innovaties werkt: immers: als iets neuw is vereist het een zekere overredingskracht naar de consument om het te willen kopen.