René Zonneveld

Dag Nils, het eindresultaat is zo goed als de kwaliteit van de briefing. Eén week tijd om die zaken weer te geven? Je vraagt een briefhoofd, je bedoelt het ontwerp van een logo + vormgeving. Tekst wordt aangeleverd, terwijl tekst en vorm hand-in-hand moeten gaan. Zet dan ook de concept-tekst online, dan valt er nog wat aan te herstellen misschien. En waarom A5? Waarom nu al advertentiestopper (dat is peanuts) en alleen maar een format voor een website terwijl dat veel wezenlijker is? Ik ga niet pitchen, maar als ik dat van plan was, dan had ik nog bijzonder veel vragen gehad. Anders krijg je een leuk buitenkantje, maar geen goed communicatieconcept. Wat is het budget? Toch niet zo laag dat alleen startende ondernemers happen? Werk voor bezemploeg. :(

Dag Leendertmaarten, om met je kernvraag te beginnen: nee, je mailing is niet te lang of te uitgebreid. Op de kwaliteit is misschien wat aan te merken, maar ook daar zijn geen harde bewijzen voor. 'Ik-brieven' scoren soms geweldig, maar soms ook helemaal niet. De briefopzet van Annedien is kansrijk, want die combineert het 'ik' met het (veronderstelde) gevoel van de ontvanger. What's in it for me, moet altijd duidelijk zijn. Ik geloof niet dat het nog verkrijgbaar is, maar misschien vind je het via marktplaats.nl of zo, maar het boekje van Piet Bogaards (100 Reclamebrieven) is een goede inspirator. En het levensverhaal van Bram van Leeuwen (Prince de Lignac) ook: hij bewees dat hij tegen alle regels in lezers tot klanten kon transformeren door a) de prijzen te verhogen, b)bonnetjes in bladen te plaatsen die zo klein waren dat je er je naam niet in kwijt kon en c)direct mail te versturen die je keukentafel bedolf onder het papier. Reader's Digest maakt van die techniek nog steeds gebruik. Belangrijk bij DM is je aanbod: dat moet passen bij de ontvanger. Want je kunt je met gemak suf schrijven natuurlijk, als je (voor je doelgroep) een waardeloos aanbod hebt, had je je de moeite kunnen besparen. En nu ik het toch over je doelgroep heb: wat vinden zij interessant om te lezen? Heb je enig idee? Stap anders met drie of vier varianten van je mailing naar bestaande klanten. Die kunnen je wel vertellen voor welke versie zij denken het meest gevoelig te zijn. Hoe meer je kunt testen, hoe beter. Zo af en toe blijken 'krukkige' mailings beter te werken dan 'professionele' (en gelikte).

Beste Victor, een tekst is niet of formeel, informeel, of iets daartussen. Een tekst is iets dat je corporate identity weerspiegelt, net zoals een logo dat is. Het gaaat dus om jouw persoon (of jullie bedrijf). Taalgebruik, korte of lange zinnen, woordkeuze, grappig of niet-grappig. Het zijn zaken waar een tekstschrijver mee worstelt. Daarom zijn goede teksten ook zo kostbaar. En daarom zijn goede teksten -zeker op internet- zo schaars. Ben benieuwd!

Jullie gaan nu even voorbij aan de offerteopzet die 'Anders' liet zien. Dat raakt de kern denk ik. 'Anders' focust zich op een klantenprobleem. want dat is de aanvraag voor een offerte: de oplossing van een probleem. Als ik een website wil omdat ik denk dat ik mijn verkopen daarmee kan verbeteren, dan heb ik niks aan 'grafisch ontwerp' en al helemaal niet aan een 'cms'. Wat moet ik daarmee? Dat zijn middelen die ik niet ken. Ik wil een oplossing! Verdiep je dus in de problemen en vragen van een klant en geef daaar antwoord op. Dat hoeft helemaal niet veel tijd te kosten, ook dat kun je standaardiseren. Ik heb zelf een erg klein communicatiebureau, maar ik sleep vaak klussen voor de neus van grotere bureaus weg omdat ik bereid ben te focussen op de vraag, niet omdat ik goedkoper ben. En daar via de aanbieding antwoord op te geven. Dat loont, geloof me.

Niet zelf doen, kost je een hoop tijd, veel materiaal en per saldo wordt het nog niks. Voor minder dan 300 euro (afhankelijk van het formaat) ben je klaar. Je moet niet naar een reclamebureau gaan, die kunnen dat niet. Ga naar een specialist, die plakken de folie op een weerbestendige ondergrond en dan heb je er geen omkijken meer naar (die voorbijgangers wel natuurlijk). En vergeet niet om er weinig op te zetten. Logo en www-adres is meer dan genoeg. En voor de zekerheid: check het nog even bij de gemeente, want ik heb klanten gehad die hier erg veel problemen mee hebben gehad, zelfs met een bord op eigen terrein.

Dag Marleen(tje), Je zult moeten beginnen met het in kaart brengen van je 'klanten'. Als je je doelgroep goed formuleert en je verdiept in hun gewoontes en gebruiken, krijg je ook meer zicht op wat je aanbod kan zijn. Ga niet zomaar wat brieven rondsturen, dat heeft geen zin. Bedenk iets dat naadloos aansluit op de behoeften van je doelgroepen. Want wat zoek je: verenigingen, bedrijven of particulieren? Repeterende klussen of eenmalig werk? En hoe onderscheid je je van andere aanbieders? Ondertussen ben ik wel benieuwd naar je website. Al over de drempel heen? (je wordt hier doorgaans niet gericht afgeschoten...) Maak eerst een communicatieplan, dat geeft je meer inzicht in wat je wilt en voorkomt dat je met hagel op een vaag omlijnde club schiet. Meestal mis je dan namelijk.. ;).

Hopelijk eerder ;) Ik krijg wekelijks allerhande beloftes binnen van smeden die pretenderen mee te kunnen praten over (in mijn geval) de interne- en externe communicatie van mijn klanten. Ze begrijpen er helaas geen ruk van: nog steeds leeft het idee dat als je het eerste bouwsteentje om de hoek hebt geschoven, de rest van het gebouw vanzelf volgt. Zonder zich druk te maken over de vraag wie dat allemaal aan elkaar metselt, of wat het betekent voor de inrichting van een bedrijf. Op die manier zijn er heel wat ongebruikte CRM-systemen versleten... Maar ondernemingen beseffen (eindelijk) heel goed dat ze niet alleen maar een oplossing voor vandaag nodig hebben, maar ook voor morgen. Dus vallen die specifieke CMS-jes vanzelf overboord: technisch heel mooi, maatschappelijk waardeloos. Het probleem is dat IT-ers graag aanbieden wat ze kunnen, niet wat wat een bedrijf nodig heeft. Henry Ford heeft een tijdlang uitsluitend zwarte auto's kunnen verkopen, daarna kon iedereen kiezen wat-ie wou, inmiddels heeft zelfs de Saab een Opel-onderstel. En de Rolls BMW-techniek. Daarop voortbordurend: er blijven straks een paar standaarden over, de IT-er degradeert tot applicatiemedewerker en de klant vertelt hoe-ie het hebben wil. Het echte (creatieve) werk is aan de consultant waar Particularia nu nog zo van griezelt. Die zijn namelijk onafhanfkelijk...en hechten niet aan verkoop van een leuk pakketje maar aan duurzame klantencontacten. ;D

Ik dacht altijd dat de ziekenfondsverplichting (-mogelijkheid) afhankelijk was van je inkomen? En dat is voor de belastingdienst en je werkgever gelijk. Kom je boven de grens, dan mag je een particuliere verzekering uitzoeken, zit je eronder, dan heb je recht op fondsbrilletjes. Een regel die mijn ziekenfonds ooit stelde: je moet minimaal twee dagen per week in loondienst werken. Zit je daarboven, dan zit je in het ziekenfonds. Maar natuurlijk weet je werkgever niet wat je daarnaast nog uitspookt. De belastingdienst ook niet misschien ;), maar die hanteert het inkomenscriterium. De inspecteur vindt misschien niet dat je als ondernemer aangemerkt moet worden (op basis van het urencriterium), maar wel dat je inkomen dusdanig is dat je je particulier moet verzekeren. Met andere woorden: je moet of minder gaan verdienen, of je werkgever nogmaals uitleggen dat je geen recht heb op een fondsbril.

Dag Benm, valt wel mee met die domheid denk ik.... ;) Ik ben erachter gekomen doordat ik de pagina in Google tegenkwam. Bezoeken lukte niet omdat ze er een redirect in hadden opgenomen. In Homesite of Dreamweaver kun je het adres echter intikken en dan krijg je de hele code binnen. Of ze hoger komen in zoekmachines weet ik ook niet, het gaat me puur om de vraag of je de naam van een ander bedrijf mag 'gebruiken' terwijl het met de inhoud van de site niets van doen heeft. In België mag dat kennelijk niet. Maar hoe het hier is weet ik niet. Mag ik zomaar 30 x Wehkamp in mijn metatags zetten als ik een postorderbedrijfje wil starten?

Dank je. Ik heb ondertussen hierover wel iets gevonden, alleen gaat dat over het Belgische recht: http://users.pandora.be/internetrecht/000000944c1037201/000000944d1033a96/index.html Overigens is ook higherlevel en higherlevel.nl op dezelfde manier op die betreffende pagina opgenomen.

Dag Levelaars, is er iets te doen tegen een website die uitdrukkelijk tegen mijn zin in een link naar mijn site plaatst? Het gaat hier om www.startendeondernemers.nl die een (overigens niet te bezoeken) pagina heeft opgenomen met daarop uitsluitend vermeldingen om de resultaten in zoekmachines te verbeteren. Ze hebben daarom lappen met meta tags gemaakt waarin allerlei bekende en onbekende websites zijn opgenomen. Waaronder dus die van mij. Ik heb ze uitdrukkelijk verzocht de naam van mijn website (businessbox) en het bijbehorende webadres te verwijderen, maar ze geven daaraan geen gehoor.

Goeie vraag van Twalevel, hoewel natuurlijk op een lullig tijdstip. Maar het is zo dat succesverhalen regelmatig opduiken, van de ondernemingen die het niet redden hoor je meestal niks. Terwijl dat voor aanstaande ondernemers een zeer goede leerschool zou kunnen zijn. Dus als je nog eens wat wil posten... P.S.: ik heb hiervoor geen bijdragen geleverd :-\, wel je verhaal met zeer veel interesse gevolgd.

... en daarna de meedogenloze test van het AD doorstaan! Kun je niet iets 'zomers' verzinnen dat niet bederfelijk is? Zwemvliezen met reclameopdruk, vierkante strandballen om te dobbelen, parasols van eetbaar papier, petjes met Deutschland Europameister erop... 't Scheelt je allicht in het aantal diploma's dat je in die korte tijd moet halen.

Niet aantrekken? Voor ieder ontwerpniveau en voor ieder type website is een doelgroep te vinden. Het gaat om de combinatie aanbod-klant, als je zorgt dat dat bij elkaar aansluit kun je heerlijk met je portfolio lopen showen.

Het is je hierboven al meer gesuggereerd, maar het is de basis van je bekendheid: maak een plan! (voor een half jaar bijvoorbeeld). Trek er even tijd voor uit om alle mogelijkheden en onmogelijkheden op een rij te zetten. Zo krijg je ook een idee van de tijdsinspanning en eventuele kosten. Natuurlijk moet je site in orde zijn, net als je aanmeldingen bij zoekmachines en startpagina's. Maar denk vooral ook buiten internet, in de normale-mensen-wereld dus. Verzin iets op het idee 'klant werft klant', zo bouw je snel een groot netwerk op. Beplak je auto of fiets, laat foldertjes achter op plaatsen waar jouw doelgroep komt, versier een redactioneel artikeltje in de krant, etc. En lees de bijdragen in de discussies over guerrilla-marketing op dit forum om meer (en betere) ideeen op te doen. Maar in ieder geval: maak lawaai!

Ik gebruik Google en andere zoekmachines altijd als ik op zoek ben naar informatie (...). Maar een webdesigner zoek ik door naar websites te gaan die me goed bevallen en dan hoop ik dat de naam van het bureau ergens onderaan de pagina te vinden is. Helaas is dat opvallend vaak niet het geval... Terwijl dat toch ook goed is voor je ranking, dacht ik ???

Hadden we eerst een oeverloze discussie over guerrillamarketing, nu is het weer actiemarketing. Wel vreemd dat die vragen gesteld worden door mensen die in het vak actief zijn... Ik kan me voorstellen dat die vraag gesteld wordt door een scholier die met een scriptie bezig is. Maar door een professional? Je weet toch dat er maar twee soorten marketing bestaan? Goede en slechte.

Dat is wel heel algemeen gesteld. Niet alle netwerkorganisaties werken zo vrijblijvend. De mijne niet bijvoorbeeld. Wij komen op vaste tijden bij elkaar om elkaars werk juist kritisch te beoordelen en zo ken ik meer (kleine) netwerkorganisaties. Werken met of binnen een netwerk is iets anders dan opdrachten doorschuiven, het is niet zomaar een alternatief voor eigen acquisitie. Door elkaar (kwalitatieve) verplichtingen op te leggen kun je een zeer hoog niveau van dienstverlening en innovatie bereiken, iets dat met een 'traditionele' organisatievorm minstens zo moeilijk is. Een netwerkorganisatie staat of valt met de intenties en de inzet van de leden, maar is dat niet altijd zo?

Dag Jackpot, probeer eerst te omschrijven wie je als doelgroep beschouwt. Zijn het de starters, de grote bedrijven, wil je als leverancier van vormgevingsbureaus fungeren? Er zijn erg veel grafisch vormgevers en bureaus en het is lastig een plek te veroveren. Een goed portfolio heb je sowieso nodig, maar dan... De markt loopt uiteen van dtp-werk voor drukkerijen tot 'sophisticated' designbureaus à la Dumbar. En daar zitten de meesten ergens tussenin... Dus wat zijn je ambities?

Voor je digitaal gaat moet je je vooral eerst in de kwaliteit verdiepen. Het verschil tussen offset en print is goed te zien. Hoe groot het zichtbare verschil is heeft alles te maken met de kwaliteit van de printer, het gebruikte papier en het ontwerp. Bij grote kleurvlakken wordt het verschil tussen beide technieken beter zichtbaar. Het voordeel van digitaal 'drukken' is dat je 1 voorbeeldexemplaar kunt laten produceren en op basis daarvan je beslissing kunt nemen. Nadeel is dat kenners altijd het verschil zullen zien, maar ik weet niet of dat belangrijk voor je is.

Is er niet. Sterker nog: het is geen guerrillamarketing, maar een veelgebruikte verkoopactie.

't Is niet zo moeilijk, internet: www.horecastartersloket.nl/welkom.htm

't Is een interessant idee, maar moeilijk te realiseren vrees ik. Ik ben er zelf ook wel eens mee bezig geweest: het aanbieden van een fysieke BusinessBox. Maak maar eens een nauwkeurige financiële planning, dan zul je zien dat je met de cijfers die je nu noemt, niet uitkomt. Ik heb er zelf in ieder geval van afgezien. Net als het bedrijf Marquitive uit Almelo (geloof ik), die hebben dit ook geprobeerd maar zijn nu failliet (al weet ik niet of het daardoor komt). Maar laat je daardoor uiteraard niet weerhouden. Ik denk in ieder geval dat je aan de regio-gebodenheid vast moet houden. En eigenlijk ook aan het bezoek, in verband met de meerwaarde. Een andere optie is een pakket laten bezorgen, wat veel goedkoper is maar waarmee je ook de meerwaarde voor een deel laat liggen. Je kunt ook nog een indeling maken naar branches: detailhandel vraagt andere leveranciers dan ICT bijvoorbeeld. Hoe wil je trouwens een selectie maken? Er starten zo'n 3000-4000 mensen per maand een onderneming, dus als je naar landelijke dekking wilt mag je alvast wel investeren in schoenzolen voor je vertegenwoordiger. Tot slot nog een punt ter overpeinzing: ik heb als starter helemaal geen zin om een vertegenwoordiger met een koffer te moeten ontvangen en een half uur naar een reclamepraatje te moeten luisteren... En dan echt tot slot: hoe bereik je die starters? Als ze eenmaal ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel of ga je adverteren zodat ze zich kunnen aanmelden?

ik kan er inhoudelijk niet over oordelen, maar ken nog wel een andere variant: www.e-boekhouden.nl. Misschien handig om die eens met elkaar te vergelijken.

Dank voor jullie reacties, ik had het eigenlijk al verwacht... Agenda's, wat moet je er ook mee? Net zo interessant als bedrijvengidsjes. Ik heb inmiddels die geïnteresseerde relatie van me een negatief advies gegeven. Neemt niet weg dat ik me afvraag hoe het kan dat er jaarlijks zoveel agenda's worden gemaakt waar zo weinig mensen gebruik van maken... ???