Elisabeth

Goedemiddag! Ik heb zojuist even het forum doorgespit op zoek naar wat inzicht in een situatie waarin we zijn geraakt een half jaar na de start van ons bedrijf. Ik kon niet zo heel veel erover vinden, wellicht kan iemand me wat tips geven, voordat ik de waarschijnlijk onvermijdelijke juridische stappen ga ondernemen .. Bijna een jaar geleden ben ik gestart met een zaak vanuit huis: veel gewerkt, kantoor aan huis, veel externe afspraken, orders en leuke omzet. Omdat ik thuis met mn zaak uit het jasje begon te groeien, ging ik op zoek naar een betaalbare kantoorruimte met magazijn om klanten nog sneller van dienst te kunnen zijn. Dat dacht ik gevonden te hebben in een bedrijfsverzamelpand in mijn woonplaats, samen met een ander bedrijfje (ook eenmanszaak) deel ik nu een ruimte voor kantoor/showroom met daarachter een magazijn. Verder zijn in het pand nog andere bedrijfjes gevestigd, die allemaal een hal huren. Op 1 juli zouden we erin trekken: de eigenaar van het pand was enthousiast en zou de ruimte voor ons gereed maken voor de oplevering. Hij zou de ruimte volgens wettelijke bepalingen scheiden, de verwarming maken, alarminstallatie maken, extra parkeerplaatsen maken, het hek wat kapot was repareren of vervangen, de brandweer vergunning regelen, deuren maken tussen magazijn en kantoor zodat er een gescheiden gebruik mogelijk was, kortom: hij zou alles regelen om een goed gebruik voor ons mogelijk te maken... Maar de praktijk is anders :-[: Hij maakte 1 gat in de muur en maakte een afscheiding (schot) tussen het bedrijf van mn buurvrouw in dezelfde ruimte... en dat was het... ik kreeg een contract en een sleutel en we konden erin volgens hem. Stom, stom afspraken niet op papier gezet en geen opleverings rapport... Een normaal gebruik is op dit moment absoluut niet mogelijk en een oplevering zoals is afgesproken is hij nooit nagekomen en heeft ons inziens feitelijk nooit plaatsgevonden (we werken er ook niet: noodgedwongen ben ik eerst verhuisd naar dat kantoor, en al snel weer terug gegaan nadat ik de roldeur - door kortsluiting - op mn nek kreeg tijdens het verhuizen).. Ondanks onze herhaaldelijke verzoeken heeft hij besloten om er niets aan te doen, behalve te reageren met facturen voor de huur van het pand. Ondertussen is er nog meer kapot gegaan: het dak lekt: er vliegen duiven binnen rond. De CV ketel die er samen met de radiatoren hangen doen helemaal niks meer (sterker nog: volgens de verhuurder is er geen eens een CV installatie... terwijl het ding er toch echt hangt!). Hetzelfde geldt voor het alarm: er hangen kastjes... niks werkt. Dat niet alleen: de eerste handelsvoorraad is verwoest door duivenpoep en regenwater, de personele groei is gestaakt: je kunt mensen niet laten werken op een kantoor waar de verwarming niet werkt en ze nat worden van de regen. Als de electra werkt, staan ze onder stroom....Resultaat: de groei stagneert en orders kunnen niet worden aangenomen. Afspraken moesten worden verplaatst naar een andere locatie en noem zo maar op.Mijn mede huurders kampen met delfde problemen... maar niet zo ernstig, omdat ze een hal huren en geen gecombineerde ruimte. Kortom: mijn vraag in het kort: is er een mogelijkheid de verhuurder te dwingen alles te maken, zodat hij zijn verplichtingen aan ons moet nakomen, zonder dat we de stap naar een advocaat/rechter moeten maken en zo nog meer kosten moeten voldoen aan een pand waar we reeds voordat we er zijn begonnen al niet meer inkunnen? Kunnen we het huurcontract wegens wanprestatie laten ontbinden (contract is voor 2 jaar, opzegtermijn 1 jaar) en de geleden schade op hem verhalen? Als er iemand is die weet wat ik kan doen: alvast bedankt!

Kreeg ik een paar dagen daarna een brief van de Gouden gids waarin stond dat ik opdracht had gegeven tot plaatsing van de advertentie............! Dit terwijl ik dus duidelijk had gezegd geen interesse te hebben. En als ik niet zou reageren moest ik gewoon betalen. Heb dus wel even duidelijk gemaakt dat ik dat niet vind kunnen! >:( Dus pas op met de verkopers van de Gouden Gids! Heb verder geen ervaring met de opbrengst van een advertentie. Wou je alleen even waarschuwen............... Met vriendelijke groet, Niels28 Ik heb helaas een soortgelijke ervaring: na een verkoopgesprek wat ik heb afgwezen verscheen als uit het niets een advertentie op internet met daarin opgenomen een willekeurig adres, een fout telefoonnummer en een plaatje van mijn webshop..... gevolgd 2 maanden later door een stroom van facturen varierend van 900 tot 1100 euro pm! Verkopen kunnen ze waarschijnlijk goed: hun fouten oplossen helaas niet: ik heb een gerechtelijke procedure gestart en nog steeds wordt er op NIETS gereageerd... sterker nog gisteren belde een verkoopmedewerker of ik interesse heb in advertentieruimte (!)... terwijl dit al vanaf begin dit jaar loopt. Ze lopen idd vreselijk achter.... en Hierbij dus de volgende waarschuwing!

Even een reactie op jullie lovende iDeal verhaal: als je werkt met een Os Commerce shop is het implementeren een ware ramp! Nu moet ik er wel bijzeggen dat we gebruikers zijn vanaf het aller-eerste begin.. maar goed.. Wij zijn 3 (!) dagen bezig geweest met implementeren, het draaide op t eerste gezicht voor klanten goed. Alleen was het voor ons niet mogelijk een dagelijks overzicht van betalingen op te vragen en de melding in de admin. van Os commerce van de betaalde order, te krijgen, met als gevolg dat klanten wachten op bestellingen die wij niet geregistreerd hadden staan. Pas bij uitbetaling (4 dagen later nadat we op een bevestigingsknop moesten drukken, anders werd er simpelweg niet uitbetaald en bleef het geld van de bank...handig als je geen melding krijgt dat er betaald is....) zagen we wie er betaald had. De iDeal Helpdesk had hiervoor destijds geen oplossing. Dus dat werd zoeken...omdat ordernrs ontbraken leverde dat weer een speurtocht naar gegevens van klanten op in database & administratie om alles toch recht te breien. We hebben het er 3 maanden op gehad en zijn overgestapt op Triple Deal, met de optie om iDeal te integreren. Dat werkte beter, maar daardoor zijn de transactiekosten per order wel enorm gestegen. Je betaalt iDeal, je betaalt Triple Deal... We houden het erop omdat klanten willen kiezen hoe ze willen betalen, maar mijn eerste reactie van WOW: eindelijk! is zeker wel wat afgezwakt na deze ervaringen.

Even een reactie op al wat ik net gelezen heb. Sinds 2 jaar zijn ook wij actief in de lingerie en het aanverwante frivole segment. Met succes, al leek het een 1/2 jaar na de start niet zo best eruit te zien omdat we de markt ondanks goed speurwerk & onderbouwd businessplan totaal verkeerd hadden ingeschat. Goede marketing en voorraadbeheer hebben ons er weer bovenop geholpen, maar wel nadat we een enorm liquiditeitsprobleem hebben moeten tacklen. Al een half jaar na de start hebben we het roer op basis van de werkelijke cijfers drastisch omgegooid. Wij zijn gestart met een webwinkel, daarna 2, 3. Daarna volgde een atelier na een zeer interessante order van een groot evenmentenbureau, nu zijn er plannen tot verdere uitbreiding op een multi-channel manier (waarom niet alle kanalen die je tot je beschikking hebt benutten nietwaar). Evenementen, netwerk verkoop, internet, atelier/winkel, affiliateprogramma's etc. Mijn ervaring in deze afgelopen 2 jaar is als volgt (misschien heb je er wat aan): - het aanbod van goedkope lingerie op internet explodeert, (haha daar doen wij ook driftig aan mee dus). Mede door de komst van vele particulieren die de verkoop er als bijverdienste bij gaan doen, nadat ze via thuisparties, advertentiesites ed hebben gezien dat het wat kan opleveren; Maar ook door grote winkelketens, sexshops ed. Daardoor hebben serieuze starters een steeds moeilijkere positie door de marges die onder druk staan. Zowel on als offline dus. De totale omzet in de branche is idd gestegen zag ik laatst maar marges staan enorm onder druk. Zeker in bepaalde segmenten. --Ebay winkels of andere aanbieders met een slechte presentatie worden daardoor doorgaans door financiers, maar ook door leveranciers niet serieus genomen of als risico gezien voor hun bedrijfsvoering. Imago is alles in deze branche (denk aan Marlies Dekkers). Aan de andere kant zijn er genoeg mogelijkheden om aan te haken op het imago van de nederlandse lingerie in het buitenland... Verder zou ik er nog even aan toe willen voegen dat deze markt het heerlijke gevoel van pionieren in zich heeft, hele leuke bijzondere & waardevolle netwerken (internationaal) kan opleveren, maar dat je zeker een weloverwogen keuze moet maken hoe je het gaat doen, met wat, wie en wanneer... "Uiteindelijk ben jij degene die er de boterham van moet beleggen..." Maar ja, dat geldt natuurlijk voor alles in het leven en ondernemen in het bijzonder. Succes en vooral veel plezier toegewenst!