John B
Legend
-
Registratiedatum
-
Laatst bezocht
Alles dat geplaatst werd door John B
-
-
Het plaatje vergelijkt alleen de klanten waar niets fout is gegaan met de klanten waar een fout succesvol is opgelost, waardoor een derde groep - klanten met een probleem dat niet (of niet naar volledige tevredenheid) is opgelost - buiten beeld blijft. Klanten waar een probleem succesvol is opgelost kunnen dan wel loyaler zijn, maar de gemiddelde tevredenheid van klanten waar niets fout is gegaan blijkt nog altijd hoger te zijn dan van klanten die een probleem hebben ervaren. Als strategie zou ik het dan ook niet aanbevelen ...
-
-
-
Veel meer regels zijn er niet. Je vindt ze o.a. op spamklacht.nl (punt 11). Maar als ik bijvoorbeeld kies voor Alcatel, dan krijg ik meteen 6 batterijen te zien (meer zijn er blijkbaar niet) en vervolgens duurt het nog ruim 20 seconden voordat de hele pagina geladen is (meer dan 500 items), terwijl ik daar op het scherm verder niets van terugzie ...
-
-
Jazeker, en jouw tell-a-friend functie voldoet niet aan de wettelijke regels. Ten eerste niet omdat de ontvanger altijd moet kunnen zien wie de initiatiefnemer is van het bericht en bij jou zijn de velden voor de afzender niet verplicht. En de initiatiefnemer moet het volledige bericht kunnen zien alvorens het te verzenden en dat is bij jou ook niet het geval. Ik had eventueel ook nog wat willen roepen over het mailtje dat ik dan ontvang, maar na 15 minuten heb ik nog niets binnen. Na de keuze voor een categorie krijg ik een onrustig gevoel als ik "1029 items resterend" zie staan. Nadat die allemaal geladen zijn zie ik ook niet meer dan ervoor. Wat gebeurt daar? Verder inderdaad redelijk wat tik- en taalfouten, dat begint al op je homepage in het plaatje van de eneloop batterijen die "oplaadbar" zijn.
-
"Geld lenen kost geld" is een behoorlijk zwakke waarschuwing. Ik kan me niet voorstellen dat iemand die een lening aangaat niet weet dat daar - veel of weinig - rente over betaald moet worden. Dus dat geld lenen geld kost is afdoende bekend. Het zou pas een waarschuwing worden als er zou staan "Geld lenen kost veel meer geld dan de geldverstrekker u vertelt" ... 8)
-
-
-
-
Er zullen allerlei "voordelen" gekoppeld gaan worden aan het lidmaatschap ("Verder willen wij voor alle bezoekende OpenCoffee ondernemers inkoopkorting bedingen voor bijvoorbeeld brandstof, energie, telefonie, kantoorartikelen maar ook vakanties en maatpakken"). Vooral die laatste korting zal naar verwachting veel ondernemers over de streep trekken ... >:( Daarnaast zullen er "ondernemers" zijn die een Open Coffee beginnen puur voor het geld. Actieve (agressieve?) werving onder de naam "Open Coffee", niet om het netwerken te bevorderen, maar om hieruit een vast inkomen te genereren. @Jeannine Bij veel "bait-and-switch" acties voel je van tevoren aan dat er addertjes onder het gras (moeten) zitten en is het ook de oorspronkelijke aanbieder van de "bait" die er uiteindelijk een verdienmodel van maakt. Het verschil hier is dat deze "coup" wordt gepleegd door een "buitenstaander" die geen rol heeft gespeeld bij het uitzetten van het aas.
-
De volgende stap is gezet. Een nieuwe organisatie is aangekondigd met een nieuw logo en men heeft aangekondigd per 1 januari a.s. operationeel te willen zijn. Het lijkt vooral om geld te gaan. Het lidmaatschap van de nieuwe organisatie "OpenCoffee Nederland" kost 10 euro per maand. Om zoveel mogelijk leden te werven biedt men de Open Coffee organisatoren 10 euro voor elk betalend lid en vervolgens 1 euro voor elke maand dat dat lid zijn/haar contributie betaalt. Dat wordt dus een gevecht om de zieltjes ... Ik verwacht dat dit betekent dat ondernemers die geen lid zijn van OpenCoffee Nederland straks niet meer welkom zijn bij de Open Coffees waarvan de organisator meedraait in het verdienmodel. Om dit te bewaken krijgt elke Open Coffee bij de bijeenkomsten twee OpenCoffeeAngels toegewezen. Open Coffees die zich niet wensen aan te sluiten kunnen concurrentie verwachten van nieuwe initiatieven in dezelfde woonplaats, ondersteund door OpenCoffee Nederland. Ik vind het jammer dat een met veel enthousiasme opgebouwd begrip op deze manier een compleet andere insteek krijgt. Natuurlijk kun je als organisator gewoon doorgaan met de "ouderwetse" Open Coffee bijeenkomsten, maar je moet dan wel aan iedereen uit gaan leggen dat je niet meedoet met het verdienmodel. En als je iemand wijst op de Open Coffee word je meteen "verdacht" van ledenwerving. Ik weet het, dit soort dingen gebeuren en het helpt niet om je hier druk of kwaad over te maken, maar toch ...
-
-
Een van de leuke dingen van Marktplaats is dat je daar als jongere ook dingen kunt kopen. Bij jou kan dat niet, je moet 18 zijn om te mogen registreren. Ik vermoed dat je daar een aardige doelgroep mee uitsluit. Heb je zelf al eens die captcha laten voorlezen? Ik kan er geen chocola van maken ... ??? Verder valt er nog veel meer te vertellen, maar daar is een ander forum voor (Wat vind je van mijn ...).
-
Een paar van de dingen die mij opvallen bij een snelle blik: Je richt je op bedrijven en daar wordt je homepage niet overal op prijs gesteld. Want dan komt net de baas even langs, werpt een vluchtig beeld op het beeldscherm en weet genoeg voor het volgende beoordelingsgesprek ... Je maakt meer reclame voor de cadeautjes dan voor je drukwerk. Geeft mij het gevoel dat je de teleurstelling probeert te verzachten met een presentje. Gratis "levering" lijkt mij iets te veel van het goede. Ik zou kiezen voor gratis "verzending". Je hebt een aanbieding voor A5 flyers, maar dat formaat kan ik vervolgens niet bestellen.
-
Waarom één platform? Voor echt belangrijke zaken kun je ook naar elkaar verwijzen ... ;) http://hallo.kvk.nl/hallo/ondernemen/bedrijf_starten/f/144044/t/18883.aspx
-
Wat heb je in eerste instantie aangegeven dat het zou gaan kosten? Je had de auto op dat moment nog niet gezien en als ik je goed begrijp dacht de klant dat er alleen een probleem met de distributieriem was. Heb je tussentijds nog met de klant overlegd dat er meer aan de hand was en dat de reparatie dus een stuk duurder zou uitvallen? Waarom moest jij dat betalen? Had je dat met de klant afgesproken? Wat geeft de klant als reden op dat hij niet wil betalen?
-
Ik zou nog even sleutelen aan je restaurant-functionaliteit alvorens de restaurants te benaderen. Op basis van een mailing of een advertentie zullen ze ongetwijfeld op je website gaan kijken en een eerste indruk kun je maar één keer maken. Bijvoorbeeld de provincie-selectie, die reuzenletters lijken mij niet de bedoeling. En leg uit wat je met "Prijs" bedoelt, bijvoorbeeld dat dit de prijs is voor het allergoedkoopste 3-gangenmenu zonder drank. En controleer die gegevens ook even, want als ik nu een paar restaurants bekijk die staan vermeld met "Minder dan 25 euro" klopt dat niet overal. Wat bedoel je met "Wilt hier eten" en als het is wat ik denk dat het is, moet het dan niet "Wil hier eten" zijn? En komt hier dan uiteindelijk een lijst met 1000+ namen te staan? Als ik "Straatzicht" selecteer krijg ik inderdaad het betreffende restaurant in StreetView te zien, maar waarom staat er dan links "No Street View"? En als je wilt dat je naam bij de restauranthouders blijft hangen, dan zou ik de tekst in je logo een andere kleur geven. Dat probleem heb je dubbel, want ook je twitter naam is nauwelijks leesbaar tegen de achtergrond.
-
Als die zaak een aparte inkoper heeft, gaat het dus om een behoorlijk groot bedrijf. Dan is die functie gewoon een kantoorbaan, maandag t/m vrijdag van 9 tot 5 en kun je dus 's maandags meteen om 9.00 uur bellen om een afspraak te maken.
-
Ja hoor, geen probleem! Op je website lees ik "Wij werken al vanaf € 29,75 per maand". Dat is dan een dure pot appelmoes ... ;D Ik zou wat doen aan je teksten. Een kromme zin als "Dan kan U doen wat voor U belangrijk is en tijd kunt besteden aan diegene die U lief zijn." nodigt mij niet echt uit om je in te huren voor het doen van mijn administratie.
-
Wat mij verbaast is dat je bij de eerste melding er klakkeloos vanuit ging dat de fout aan jouw kant lag - terwijl je de zending 3 keer had nageteld - en direct naleverde. Dat bleek dus uiteindelijk onterecht, wat al aangeeft dat de klant geen held is in het controleren van een zending. En als hij dat de eerste keer niet was, waarom zou hij dat dan nu ineens wel zijn? Heeft de klant die nalevering overigens al teruggestuurd? Of gaat hij daar extra voor betalen? Als je er eigenlijk zeker van bent dat alles is geleverd, kan het helpen om met de klant de zending in detail door te spreken. Want waren alle producten apart verpakt? Zaten die 10 producten samen in één doos? Of waren het twee dozen met 5 stuks? Heeft de klant alle dozen inmiddels uitgepakt? Hoeveel colli heb je verstuurd en hoeveel heeft de klant er ontvangen? Is alles inmiddels nageteld? Persoonlijk zou ik het liefst meteen in de auto stappen en samen de boel gaan tellen ...
-
Ik vermoed dat ik niet duidelijk genoeg ben geweest, dus voor de zekerheid: in de (onderliggende) mail-link staat een haakje ...
-
Tussen "niet perfect gecontroleerd" en "vol fouten" zit in mijn optiek toch wel een erg groot gat. Ben je er inmiddels achter of de eigenaar van de blog gelijk heeft wat het aantal fouten betreft? En heeft de tekstschrijver daar nog iets over geroepen? Het lijkt me voor eventuele vervolgstappen wel handig om te weten hoe het nu precies zit. (mocht je de tekst nog door iemand anders willen laten lezen, je mag hem naar me doorsturen, mijn Engels is redelijk)
-
